A propos de VUEMME
La société VUEMME a été fondée en 1980 à Bergame en Italie, et est spécialisée dans la vente et la distribution de produits d'entretien automobile. Avec 20.000 produits, VUEMME propose un assortiment très large et distribue tous les accessoires nécessaires tels que les produits chimiques, de fixation, ainsi que les outils pour la réparation et l'entretien des véhicules.
La force de vente de VUEMME repose sur 80 commerciaux indépendants qui travaillent avec l'ensemble du secteur automobile : Garagistes et carrossiers, distributeurs de pneus et concessionnaires automobiles. Leur mission est d'offrir un service client à 360°, de la génération de leads au développement de la relation commerciale, en passant par le conseil technique.
portatour®: une solution tout-en-un
En avril 2020, Bruno Boschi a rejoint VUEMME en tant que nouveau directeur commercial avec pour objectif de restructurer la force de vente et les processus internes y étant liés. Différents aspects de la gestion commerciale avaient en effet besoin d'être optimisés :
- le temps excessif consacré par les commerciaux à la planification des tournées
- un système lourd de gestion des rapports de visite
- un grand nombre de prospects inactifs et
- trop peu de visibilité sur la performance pour les directeurs régionaux des ventes
Tous ces points sont des éléments essentiels du quotidien de VUEMME. Pour cette raison, il était important de trouver une solution simple et rapide à mettre en place, étant donné le dynamisme de l'environnement, dans lequel chaque ressource est précieuse, à commencer par le temps disponible.
Avec ses fonctionnalités, sa facilité d'utilisation et la simplicité de l'implémentation il fut immédiatement clair pour VUEMME que portatour® offrait une solution solide et complète.
Mise en place rapide et support de première classe
L'arrivée de la planification de tournées dynamique chez VUEMME a commencée avec un projet pilote. La phase de paramétrage commença en août 2020 et en septembre de la même année l'épreuve du terrain commença avec 15 commerciaux itinérants.
Il fut décidé de synchroniser le CRM de VUEMME avec portatour® via l'API dès le début du projet. La mise en place technique fut accompagnée de près par le chef de projet IT et l'administrateur CRM Cesare Pezzotta et se déroula rapidement et sans accroc, comme promis.
La mise en place de l'interface pour l'automatisation de l'échange des données via des fichiers CSV a été simple. La qualité de l'assistance a également permit de réduire considérablement le temps de mise en place. L'équipe portatour® a répondu à chacun de nos courriels avec des solutions réalisables. En comparaison avec nos expériences avec d'autres éditeurs de logiciels, je dois dire que le support que nous avons reçu de l'équipe portatour® a été vraiment exceptionnel.
IT VUEMME, Chef de projet informatique
Le projet pilote dura jusqu'en janvier 2021, puis portatour® fut déployé avec succès à l'ensemble de l'équipe de vente.