VUEMME und der portatour^® Tourenplaner

portatour^® in zwei Worten: flexibel und benutzerfreundlich

portatour^® ist wirklich der perfekte Assistent im Außendienstalltag und ein unverzichtbarer Partner für die Routenoptimierung und Kundendatenerfassung.
Bruno Boschi,
kaufmännischer Leiter

Über VUEMME
portatour^®: das Rundum-sorglos- Paket
Schnelle Implementierung und erstklassiger Support
Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität
Zusätzlicher Nutzen: Transparenz für Manager
Stetiges Wachstum

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Über VUEMME

VUEMME wurde 1980 in Bergamo, Italien gegründet und ist auf den Verkauf und Vertrieb von Autopflegeprodukten spezialisiert. Mit 20.000 Produkten bietet VUEMME ein breitgefächertes Sortiment und vertreibt alle notwendigen Hilfsmittel wie Befestigungs- und Chemieprodukte sowie Werkzeuge für die Reparatur und Wartung von Fahrzeugen.Das Vertriebsnetzwerk von VUEMME besteht aus 80 freiberuflichen Außendienstmitarbeitern, die sich auf die gesamte Automobilbranche fokussieren: Auto- und Karosseriewerkstätten, Reifenhändler und Autohäuser. Ihre Aufgabe ist es, einen 360°-Kundenservice zu bieten, von der Lead-Generierung über die Entwicklung der Geschäftsbeziehung bis hin zur laufenden technischen Beratung.

portatour^®: das Rundum-sorglos- Paket

Im April 2020 kam Bruno Boschi als neuer kaufmännischer Leiter zu VUEMME mit dem Ziel, den Außendienst und die damit verbundenen Unternehmensprozesse neu zu strukturieren. In der Tat gab es mehrere Aspekte des vorherigen Managements, die optimierungsbedürftig waren:

übermäßiger Zeitaufwand der Außendienstmitarbeiter für die Tourenplanung
ein schwerfälliges System zur Verwaltung von Besuchsberichten
eine große Anzahl inaktiver Interessenten und
zu wenig Leistungstransparenz für die Gebietsleiter

Es handelt sich bei all diesen Punkten um Schlüsselaspekte des Tagesgeschäfts von VUEMME. Deshalb musste eine schnell und leicht implementierbare Lösung gefunden werden, die in einem dynamischen Umfeld, in dem Ressourcen kostbar sind und Zeit eine wichtige Rolle spielt, schnell und einfach implementiert werden kann.Aufgrund der Funktionalität, der Benutzerfreundlichkeit und der reibungslosen Implementierung war für VUEMME sofort klar, dass sie mit portatour^® das "Rundum-sorglos-Paket" erhielten.

Schnelle Implementierung und erstklassiger Support

VUEMME's Reise in die dynamische Routenplanung begann mit einem Pilotprojekt. Die Konfigurationsphase startete im August 2020, im September fiel der Startschuss für den "Feldtest" mit fünfzehn Vertriebsmitarbeitern.Das CRM von VUEMME wurde gleich am Projektanfang über die API mittels automatisiertem Datenaustausch an portatour^® angebunden. Diese technische Implementierung wurde vom IT-Projektleiter und vom CRM-Administrator, Cesare Pezzotta, eng begleitet – und verlief schnell und einfach, genau wie versprochen.

Die Einrichtung der Schnittstelle und des automatischen Datenaustauschs über CSV-Dateien war einfach. Darüber hinaus ermöglichte der gute Support, den Zeitrahmen für die Implementierung erheblich zu verkürzen. Auf jede unserer E-Mails hat das portatour^®-Team mit umsetzbaren Lösungen geantwortet. Im Vergleich zu unseren Erfahrungen mit anderen Softwarehäusern muss ich sagen, dass der Support, den wir vom portatour^®-Team erhielten, wirklich außergewöhnlich war.
IT VUEMME, IT-Projekt Manager

Das Pilotprojekt dauerte bis Januar 2021, danach wurde portatour^® erfolgreich auf das gesamte Vertriebsteam ausgerollt.

Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität

Die strategische Entscheidung war damit getroffen, ein leistungsstarkes Tool für die Routenoptimierung einzusetzen. Zu diesem Zeitpunkt war es für VUEMME entscheidend, dass das Tool von der gesamten Vertriebsmannschaft akzeptiert und täglich genutzt wird.Einige Monate nach der Einführung von portatour^® wurde mit den Außendienstmitarbeitern von VUEMME eine anonyme Umfrage durchgeführt. Das Ergebnis: Über 90 % empfanden portatour^® als nützliches Hilfsmittel und 94 % sagten, es sei einfach zu erlernen. Zu den von den Außendienstmitarbeitern am meisten geschätzten Vorteilen gehörte, wie schnell sie eine Tour planen konnten: Auf Knopfdruck liefert portatour^® den Besuchsplan für eine Woche, ohne jemals einen Kunden zu vergessen. Zuvor wurde diese Aufgabe manuell mit Stift und Papier erledigt. Das Risiko, versehentlich einen Fehler zu machen, war hoch.

Ich glaube, portatour^® lässt sich in zwei Worten zusammenfassen: "flexibel" und "benutzerfreundlich". Dank seiner einfachen Handhabung wurde portatour^® von den meisten Außendienstmitarbeitern sofort angenommen. Unser Vertriebsteam besteht aus einer heterogenen Gruppe mit sehr unterschiedlichen technischen Kenntnissen. Und das ist ein wichtiger Punkt, denn wenn man seinem Vertriebsteam ein Produkt in die Hand drückt, das zwar gut funktioniert, aber zu kompliziert zu bedienen ist, wird es nach einer Weile unweigerlich aufgegeben.
Bruno Boschi, kaufmännischer Leiter

Ich halte portatour^® für ein nützliches Tool, weil die automatische Planung im Vergleich zur manuellen Planung viel Zeit und Energie spart
VUEMME Außendienstmitarbeiter

86% der Außendienstmitarbeiter gaben zudem an, dass es jetzt einfacher ist, die Besuchsintervalle ihrer Kunden einzuhalten: portatour^® berechnet nicht nur optimierte Routen, sondern plant die Kunden auch automatisch zum richtigen Zeitpunkt ein. Neben dem Hauptfokus auf Kunden, die sicher bestellen werden, plant portatour^® auch inaktive Kunden in die Tour mit ein. So ist es möglich, solche Kunden zu reaktivieren, ohne die Cash Cows zu vernachlässigen. Als Beweis dafür gaben 69% der Außendienstmitarbeiter an, dass ihr Umsatz seit der Einführung von portatour^® gestiegen ist.Die Vorteile von portatour^® beschränken sich nicht nur auf den strategischen Aspekt der Routenoptimierung, sondern erstrecken sich auch auf den operativen Bereich. Ganze 100 % der Außendienstmitarbeiter von VUEMME lobten die portatour^®-Reporting-Funktionen: In einer einzigen App haben die Außendienstmitarbeiter jetzt die gesamte Besuchshistorie individuell pro Kunde griffbereit. Alle relevanten Informationen zur Vorbereitung des nächsten Besuchs sind direkt auf ihren mobilen Geräten verfügbar. Besuchsberichte lassen sich mühelos mit nur wenigen Klicks erstellen, was zusätzliche Zeit und Ressourcen spart.

Ich mag portatour^®, weil es mir während des Arbeitstages Zeit spart und es praktisch ist, Informationen für den nächsten Besuch zu speichern
VUEMME Außendienstmitarbeiter

Besonders für Neueinsteiger erwies sich portatour^® als unschätzbar wertvoll. Neue Vertriebsmitarbeiter legen bei VUEMME sofort mit portatour^® los und erhalten so eine vollständige Historie der Aktivitäten in ihrem Gebiet zusammen mit ihren optimierten Routen. Dies reduziert und vereinfacht einen bedeutenden Teil des Onboarding-Prozesses.

portatour^® vereinfacht die Arbeitsweise, insbesondere während der Einarbeitung bei VUEMME
VUEMME Außendienstmitarbeiter

Für VUEMME ist portatour^® wirklich der perfekte Assistent im Außendienstalltag.

Zusätzlicher Nutzen: Transparenz für Manager

Auch auf die Arbeit der Gebietsleiter wirkte sich die Einführung von portatour^® positiv aus. Zuvor hatten die Manager einen zeitverzögerten Überblick über die Leistung ihrer Gebiete. Die Besuchsberichte wurden ihnen erst am nächsten Tag zur Verfügung gestellt. Heute haben die Manager durch die aggregierte und automatisierte Berichterstattung von portatour^® einen "Echtzeit"-Blick auf die aktuelle Lage in ihren Gebieten und können rasch auf mögliche Herausforderungen reagieren.Obwohl portatour^® in erster Linie ein Hilfsmittel zur Organisation und Optimierung von Routen ist, erwies es sich auch als unschätzbar wertvoll für die Erfassung von Kundensegmentierungsdaten. Früher musste man dazu große Excel-Dateien zusammenstellen. Jetzt erfolgt alles gleichzeitig über die Erstellung des Besuchsberichts mit nur wenigen Klicks. Diese Informationen sind dann die Grundlage für die Konzeption und Durchführung gezielter Marketingaktivitäten, die dazu beitragen, den Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.

Stetiges Wachstum

portatour^® wurde eingeführt, als die Pandemie gerade begonnen hatte und VUEMME noch dazu vor großen internen Veränderungen stand. VUEMME hat die Pandemie nicht nur überstanden, sondern auch einen stetigen Wachstumskurs beibehalten. Für die Zukunft hat VUEMME die feste Absicht, seine erfolgreiche Reise mit portatour^® als unverzichtbaren Partner für die Routenoptimierung und Datenerfassung fortzusetzen.

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Erfolgsgeschichten unserer Routenplanungs-Kunden

Die SONAX-Außendienstmitarbeiter arbeiten gerne mit portatour^®, weil sie unterwegs flexibel umplanen können und die Software sehr benutzerfreundlich ist. Was wünscht man sich als Vertriebsleitung mehr?
Florian Behmer
Assistent der Vertriebsleitung weiterlesen…

Es herrscht große Freude darüber, dass wir nicht mehr mit herkömmlichen Mitteln unterwegs sind, sondern mit einer innovativen Lösung, die eine sinnvolle, nachvollziehbare und effiziente Tourenplanung erzeugt.
Erik Kuschke
Channel Sales Manager weiterlesen…

Mit portatour^® sparen unsere Außendienstmitarbeiter in der Tourenplanung und Vorbereitung pro Tag 30 bis 45 Minuten.
Jonas Seidl
Geschäftsführer weiterlesen…

Ein dynamisches Unternehmen wie Samsung braucht einen dynamischen Tourenplaner! Mit portatour^® haben wir die Besuchsfrequenzen fest im Griff.
Severin Bolliger
Data Analyst, Sellout Marketing weiterlesen…

Steffen Lis

Es ist eine enorme Erleichterung der Arbeit. Die Route ist super schnell geplant. Man kann Berichte und Aufgaben erstellen.

Ralf Kron

Beste Tourenplanungs-App die ich je benutzt habe!

Marvin Heiß

Sehr gut in der Handhabung

Maik Donner

verwende es seit Jahren und möchte es nicht mehr missen

Carsten Conrad

Tolle Software, man braucht nur mehr Zeit zum Testen. Oder man hat von vornherein Top Kundendaten....

Tobias Grasmeier

Top Service, wir nutzen es seit Jahren

Snap-on Tools Ingo Schmidt

Bin total zufrieden

Adrian von Gunten

Super Programm nutze es kurz für Coronabedingte Lieferdienste in zig Ortschaften. Umfang konnte ich mit der Probeversion machen. Kurzzeitig zu teuer, langfristig wohl ok.

Frank Burek

Entspannte Tourenplanung!

Steffen Ohlendorf

Top.

Alberto Abbiati

Ausgezeichnet, intuitiv und sehr praktisch.

Murray Godden

Das beste System, das Vertrieb und Marketing je kaufen könnten, um diese Ausführungsziele zu erreichen. Ich benutze es seit über 6 Jahren und wäre ohne es völlig verloren.

Instalador Sur 2

Eine sehr gute App! 100% Empfehlung.

Alberto Bertamino

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Philippe SAUNIER

Einfach genial! Zeitersparnis, Einsparungen, Optimierung, Effizienz, Leistung... Ohne Kopfzerbrechen. Einziges Manko sind die Kosten, aber Zeit ist schließlich Geld.

beren brechtel

Ziemlich toll, hoffend, dass sie einige Rabatte anbieten, weil es ein bisschen teuer ist, aber das Produkt ist ausgezeichnet. Eventuell nur ein wenig weniger von der monatlichen Rechnung.

Cyril VIEILLY

Das Tool ist unglaublich effektiv, ebenso wie diejenigen, die es vermarkten! Die Benutzeroberfläche und die Funktionen wurden pragmatisch gestaltet und die Konfiguration ermöglicht es, Ihre Zeit entsprechend allen geschäftlichen Prioritäten und logistischen Einschränkungen zu organisieren! besondere Erwähnung gilt P.

judith bonnemaison

Wirklich sehr praktisch. Ich habe eine Testversion, werde aber sicher die Vollversion kaufen.

Julien Buffetrille

Wirklich leistungsstarke Anwendung! Alles ist konfigurierbar, die Kundenbetreuung ist gesichert und nichts kann Ihnen entgehen. Ihre Kunden werden es Ihnen danken! Zeitersparnis auf der Straße dank intelligenter Routenplanung! Bravo!

Clint Mallum

Dies ist eine erstaunliche Anwendung, aber sie ist etwas kostspielig.

Giovanni Casciello

Nahezu perfekte Anwendung. 🔝👍

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"Sehr zufrieden
Ich kann diese App jedem Aussendienst weiterempfehlen"

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Sehr gute App

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Eine der wohl besten Apps seiner Art! Herzlichen Dank an die Entwickler, hilft mir beruflich sehr weiter!!

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Großartige App für Außendienstmitarbeiter

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super Programm zum Touren Planen

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Macht was ich möchte. Super

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Diese App hat mein Leben so viel einfacher und besser gemacht. Sie bietet eine gute Kundenverfolgung und Berichterstattung. Und der Kundenservice ist erstaunlich gut.

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So weit, so gut - ausgezeichneter Kundenservice

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Extrem nützlich, ergonomisch und umfassend.

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Tolle App!!!!

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"Routenplanung
Es ist ein super Programm was mich im Außendienst bestens Unterstützung."

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Hervorragendes Werkzeug zur Maximierung der Kundenkontaktzeit.