Sie arbeiten in der Personalabteilung und stellen neue Außendienstmitarbeiter ein? Sie suchen nach einer Möglichkeit, deren Onboarding zu beschleunigen und sie zu umsatzstarken Mitarbeitern im Vertriebsteam zu machen?

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Jetzt geht’s los – das Tourenplanungsprojekt für Ihre Außen­dienst­mannschaft startet. In diesem Artikel erhalten Sie Hinweise für die Aufbereitung Ihrer Kundendaten, damit Ihr Projekt von Anfang an ein voller Erfolg wird. Weitere wertvolle Tipps zur erfolgreichen Einführung von portatour® in Ihrem Unternehmen finden Sie hier.

Die Tourenvorschläge von portatour® können nur so gut sein wie die Daten, die Sie importieren. Wenn Sie hier einen guten Job machen, profitieren Sie von Anfang an und Ihre Kollegen werden gerne mit portatour® arbeiten. Das heißt: Die richtigen Kunden werden besucht, kein Kunde wird vergessen, mehr Kundenbesuche pro Tag werden erreicht, weniger Zeit im Auto verbracht.

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Stellt der Betriebsrat Ihres Unternehmens Fragen zu portatour®, und Sie sind sich nicht in allen Punkten sicher? Dieser Artikel soll Ihnen als Hilfestellung dienen und Sie bei häufig gestellten Fragen im Gespräch mit dem Betriebsrat unterstützen.

portatour® ist in erster Linie ein Hilfswerkzeug für die Außendienstmitarbeiter selbst. Die automatische Tourenplanung vereinfacht den Alltag im Außendienst immens. Denn tägliches Arbeiten mit portatour® bedeutet:

• Weniger Aufwand für die Tourenplanung: Ein Knopfdruck reicht!
• Unterstützung bei der Zielerreichung (Besuchsanzahl, Umsatz, …)
• Besserer Überblick über das eigene Gebiet und seine Kunden
• Mehr Zeit für Kundenbesuche
• Weniger gefahrene Kilometer
• Mehr Freizeit am Abend bzw. Wochenende

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Sie fragen sich, wie Sie Ihre bestehenden Daten in portatour® zur Tourenplanung verwenden können? Folgender Artikel zeigt Ihnen die verschiedenen Schnittstellen und Funktionen, mit denen Sie Ihre Daten in portatour® importieren und aus portatour® exportieren können. Weiterlesen →

Sie sind Vertriebsleiter oder für das Management Ihres Außendienst-Teams verantwortlich?  Sie wollen Ihr Team effizient steuern? Sie wollen zu jeder Zeit wissen, was draußen im Feld passiert?

Mit dem portatour® Firmenzugang erhalten Sie ein professionelles Vertriebssteuerungsinstrument und setzen so Ihre Verkaufsstrategie konsequent um. Sie im Management definieren Besuchsziele, erstellen Vorgaben für Form und Umfang der Besuchsberichte und bestimmen die Regeln für den Zugriff auf die Kundendaten.

Im Folgenden erhalten Sie Informationen, wie Sie mit dem Firmenzugang des portatour® Tourenplaners Ihre Ziele erreichen.

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In diesem Leitfaden fassen wir für Sie zusammen, welche Aspekte beim Thema „Terminvereinbarung mit Kunden” für den Außendienst wichtig sind und geben Ihnen einige Tipps mit auf Ihren Weg zum B2B Kundenbesuch.

Warum?

Ob im Außendienst eine Terminvereinbarung vorab sinnvoll ist oder nicht, hängt von diversen Faktoren wie etwa Branche, der geplanten Dauer des Termins, Anzahl der Kundentermine pro Tag, etc., ab. Worauf Sie hier genau zu achten haben, können Sie in unserem Artikel „Kundentermine vorab vereinbaren – STOP or GO im Außendienst?“ nachlesen.

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An dieser Frage des Kundenbeziehungsmanagements scheiden sich die Geister – soll man vorab mit dem Kunden einen Termin vereinbaren oder ihm einfach unangekündigt einen Besuch abstatten?

Natürlich gibt es hier nicht DIE einzig wahre Antwort! Im Folgenden finden Sie Argumente pro und contra Terminavisierung, welche es bei dieser Entscheidung zu berücksichtigen gilt.
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Wie regelt man die Außendienststeuerung am besten? Tourenplanung zentral durch den Innendienst oder dezentral durch den Außendienst selbst? Das Ziel ist jedenfalls die bestmögliche Kundenbetreuung, d.h. Besuchsfrequenzen einhalten, auf Kundenanfragen sofort reagieren, keinen Kunden unter den Tisch fallen lassen. Zusätzlich soll keine Zeit auf der Straße verschwendet werden, sondern effiziente, kilometeroptimierte Touren gefahren werden. Lesen Sie hier, wie man gute Touren für den Außendienst plant – zentral, dezentral oder beides kombiniert im modernen Routenplaner portatour®.

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Haben Sie sich immer schon gefragt, welche Kunden Ihr Außendienst wo besucht? Sind Sie daran interessiert, Besuchsberichte Ihres Außendienstes auf einer Landkarte darzustellen und eventuell gemeinsam mit anderen Kennzahlen zu analysieren? Mit der neuen PowerMap Funktion von Excel 2013 und Power Pivot zur Datenanalyse sind Sie in der Lage, selbst komplexe Auswertungen vorzunehmen. Im folgenden Artikel geben wir eine Schritt-für-Schritt Anleitung zur Einrichtung. Wir verwenden dabei Besuchsberichte aus der portatour® Außendienst-Software, die sich direkt in Excel importieren und auf Knopfdruck aktualisieren lassen.

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Im Außendienst gibt es verschiedene Möglichkeiten, zu mehr Kunden und mehr Umsatz zu kommen. Ein wichtiger Aspekt ist eine gute Tourenplanung: Welche Kunden sollen an welchen Tagen in welcher Reihenfolge besucht werden? Viele Handelsvertreter und Außendienstmitarbeiter fahren entweder noch “chaotisch” auf Zuruf einzelner Kunden oder planen ihre Tages-, Wochen- und Monatstouren immer mühsam von Hand. Dies ist zeitaufwändig und es ist schwierig, alle Vorgaben zu erreichen. Unnötige Kilometer sind oft die Folge. Inzwischen gibt es fortgeschrittene Software zur Außendienst-Routenplanung, die den ganzen Vorgang automatisiert. Ein Computer kann Ihre Touren sowohl schneller berechnen als auch bessere Ergebnisse bringen. Lernen Sie in diesem Artikel, wie Sie mit automatischer Tourenplanung loslegen. Weiterlesen →