FRITZ! und der portatour^® Tourenplaner

Erfolgreich unterwegs mit Tourenplaner und Gebietsoptimierung

Erfolgsgeschichte

Es herrscht große Freude darüber, dass wir nicht mehr mit herkömmlichen Mitteln unterwegs sind, sondern mit einer innovativen Lösung, die eine sinnvolle, nachvollziehbare und effiziente Tourenplanung erzeugt.
Erik Kuschke,
Channel Sales Manager

Über FRITZ!
Warum automatisierte Tourenplanung?
Die Gebietsplanung punktet mehrfach
Von der Schulung bis zur Nutzung

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Rentabilitätsrechner

Über FRITZ!

FRITZ! gehört zu den führenden Herstellern von Breitbandanschluss- und Smart-Home-Produkten in Europa. Die FRITZ!-Produkte zeichnen sich durch ihre Benutzerfreundlichkeit aus und bieten schnellen Internetzugang, einfache Vernetzung, komfortable Telefonie und vielseitige Smart-Home-Funktionen. Mit der regelmäßigen Aktualisierung der FRITZ! OS-Software bleiben alle Produkte auf dem neuesten Stand und bieten maximale Sicherheit. Das Unternehmen wurde 1986 in Berlin gegründet und setzt seitdem kontinuierlich auf innovative Eigenentwicklungen. Im Jahr 2023 erzielte FRITZ! mit 890 Mitarbeitern einen Umsatz von 580 Millionen Euro. FRITZ! setzt in seinem Vertriebsaußendienst auf Tourenplanung und Gebietsplanung von portatour^®.

Warum automatisierte Tourenplanung?

Die Terminplanung für den Vertriebsaußendienst wurde zunehmend anspruchsvoller. Die Einplanung einer Vielzahl von Kunden mittels Google-Routenplanung ist zeitaufwendig und spiegelt nicht immer die optimale Streckenführung wider. Die Komplexität steigt, wenn Termine abgesagt werden oder Ansprechpartner nicht vor Ort sind. Diese Kunden neu zu planen, ohne ineffiziente Umwege zu machen, gestaltet sich schwierig. Dieser Ansatz erwies sich nicht nur als veraltet, sondern auch als zeitraubend. Ein weiterer Faktor waren für FRITZ! jene Kunden, die bei der herkömmlichen Planung durchs Raster gefallen sind und dann über längere Zeit nicht mehr besucht wurden. Also suchte man nach einer Lösung, um die Tourenplanung effizienter zu gestalten, dabei Zeit zu sparen und für alle Kunden einen bestmöglichen Betreuungsrhythmus sicherzustellen. Zudem wollte man Sternfahrten in Zukunft vermeiden.

Alle Kundendaten zu aggregieren, mit Besuchsrhythmen zu berücksichtigen und das dann auf die Regionen umzulegen, da muss ohne portatour^® viel Zeit investiert werden. Und dann ist das Ergebnis noch lange nicht auf einem passablen Niveau.
Erik Kuschke, Channel Sales Manager

Die Gebietsplanung punktet mehrfach

Bei FRITZ! stand eine große Umstrukturierung an, bei der Gebiete zusammengeführt und aus mehreren Verkaufsteams mit großen Regionen, ein großes Team mit kleineren Regionen gemacht wurde. Das Unternehmen stand dabei unter anderem vor der Herausforderung, nach gewissen Kriterien die richtigen Gebiete für die einzelnen Mitarbeiter herauszufiltern. Als einer der ersten Nutzer von portatour^® Territory Optimization nutzte man das Tool bei FRITZ! aufgrund dieser Neustrukturierung mit großem Interesse und konnte so mit geringem Aufwand und einer hohen Zeitersparnis eine völlig neue Vertriebsgebietsstruktur erstellen und nach Belieben optimieren. Unter anderem stellte man dabei fest, dass es bei Außendienstmitarbeitern zu sehr hohen Auslastungen kam. Dank der Gebietsplanung von portatour^® konnte die Arbeitslast gleichmäßig auf die Vertriebsgebiete verteilt werden. Für FRITZ! war es eine große Erleichterung per Knopfdruck zu sehen, wie hoch die Auslastung in den einzelnen Vertriebsgebieten ist.

Bei der Gebietsplanung die Auslastung der einzelnen Mitarbeiter so detailliert aussteuern zu können und dann zu wissen, ich habe jetzt hier noch freie Ressourcen, die ich für weitere Aufgaben verwenden kann, das ist schon eine sehr wertvolle Funktion.
Erik Kuschke, Channel Sales Manager

Von der Schulung bis zur Nutzung

Der Implementierungsprozess gestaltete sich einfach und bereits nach kurzer Zeit war man bei FRITZ! so weit, die ersten Außendienstmitarbeiter mit portatour^® auf den Weg zu schicken. Die Kollegen nahmen die Umstellung auf portatour^® Route Planner sehr positiv auf und haben sich schnell in das Programm eingearbeitet. Die Anwendung wird als immense Erleichterung wahrgenommen, von der alle profitieren. Der Gedanke, dass die eigene Tour von einer Software auch mal mittendrin umgeplant werden kann, war natürlich erstmal etwas Neues, an das man sich gewöhnen musste. Der immense Effizienzgewinn, das Wegfallen stundenlanger Tourenplanung und die Sicherheit keine Kunden mehr zu vergessen, überzeugte das gesamte Team jedoch im Handumdrehen. Für die Vertriebsleitung ergab sich neben all diesen Dingen auch ein zusätzliches Gefühl der Sicherheit. Die Abläufe wurden transparenter und die Wochenplanung aller Kollegen ist jederzeit einsehbar. Für die Kollegen im Außendienst wurde dagegen eine Situation geschaffen, dank der sie nun viel Zeit sparen, die sie mit ihren Kunden verbringen können. Und auch die Bürotage werden nun für andere wichtige Tätigkeiten genutzt. portatour^® wird von allen Kollegen verschiedener Generationen gleichermaßen positiv aufgenommen.

Wir haben vor Kurzem zwei neue Kollegen eingestellt. Sie wurden innerhalb kürzester Zeit in portatour^® eingearbeitet. Heute gehen sie mit portatour^® bereits genauso um wie alle anderen Kollegen.
Erik Kuschke, Channel Sales Manager

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Erfolgsgeschichten unserer Routenplanungs-Kunden

Ein dynamisches Unternehmen wie Samsung braucht einen dynamischen Tourenplaner! Mit portatour^® haben wir die Besuchsfrequenzen fest im Griff.
Severin Bolliger
Data Analyst, Sellout Marketing weiterlesen…

Es herrscht große Freude darüber, dass wir nicht mehr mit herkömmlichen Mitteln unterwegs sind, sondern mit einer innovativen Lösung, die eine sinnvolle, nachvollziehbare und effiziente Tourenplanung erzeugt.
Erik Kuschke
Channel Sales Manager weiterlesen…

Ich möchte portatour^® nicht mehr missen. Die Software ist ihr Geld wert, denn wenn man die Lohnkosten einer manuellen Bearbeitung gegenrechnet, zahlt es sich mehrfach aus.
Matthias Meyer
Head of Operations weiterlesen…

Die SONAX-Außendienstmitarbeiter arbeiten gerne mit portatour^®, weil sie unterwegs flexibel umplanen können und die Software sehr benutzerfreundlich ist. Was wünscht man sich als Vertriebsleitung mehr?
Florian Behmer
Assistent der Vertriebsleitung weiterlesen…

Steffen Lis

Es ist eine enorme Erleichterung der Arbeit. Die Route ist super schnell geplant. Man kann Berichte und Aufgaben erstellen.

Frank Burek

Entspannte Tourenplanung!

Carsten Conrad

Tolle Software, man braucht nur mehr Zeit zum Testen. Oder man hat von vornherein Top Kundendaten....

Adrian von Gunten

Super Programm nutze es kurz für Coronabedingte Lieferdienste in zig Ortschaften. Umfang konnte ich mit der Probeversion machen. Kurzzeitig zu teuer, langfristig wohl ok.

Tobias Grasmeier

Top Service, wir nutzen es seit Jahren

Snap-on Tools Ingo Schmidt

Bin total zufrieden

Steffen Ohlendorf

Top.

Ralf Kron

Beste Tourenplanungs-App die ich je benutzt habe!

Maik Donner

verwende es seit Jahren und möchte es nicht mehr missen

Marvin Heiß

Sehr gut in der Handhabung

Instalador Sur 2

Eine sehr gute App! 100% Empfehlung.

Murray Godden

Das beste System, das Vertrieb und Marketing je kaufen könnten, um diese Ausführungsziele zu erreichen. Ich benutze es seit über 6 Jahren und wäre ohne es völlig verloren.

Alberto Bertamino

einzigartig

Clint Mallum

Dies ist eine erstaunliche Anwendung, aber sie ist etwas kostspielig.

Philippe SAUNIER

Einfach genial! Zeitersparnis, Einsparungen, Optimierung, Effizienz, Leistung... Ohne Kopfzerbrechen. Einziges Manko sind die Kosten, aber Zeit ist schließlich Geld.

Giovanni Casciello

Nahezu perfekte Anwendung. 🔝👍

judith bonnemaison

Wirklich sehr praktisch. Ich habe eine Testversion, werde aber sicher die Vollversion kaufen.

Julien Buffetrille

Wirklich leistungsstarke Anwendung! Alles ist konfigurierbar, die Kundenbetreuung ist gesichert und nichts kann Ihnen entgehen. Ihre Kunden werden es Ihnen danken! Zeitersparnis auf der Straße dank intelligenter Routenplanung! Bravo!

beren brechtel

Ziemlich toll, hoffend, dass sie einige Rabatte anbieten, weil es ein bisschen teuer ist, aber das Produkt ist ausgezeichnet. Eventuell nur ein wenig weniger von der monatlichen Rechnung.

Cyril VIEILLY

Das Tool ist unglaublich effektiv, ebenso wie diejenigen, die es vermarkten! Die Benutzeroberfläche und die Funktionen wurden pragmatisch gestaltet und die Konfiguration ermöglicht es, Ihre Zeit entsprechend allen geschäftlichen Prioritäten und logistischen Einschränkungen zu organisieren! besondere Erwähnung gilt P.

Alberto Abbiati

Ausgezeichnet, intuitiv und sehr praktisch.

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Sehr zufrieden, kann diese App für jeden Außendienst empfehlen

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Macht was ich möchte. Super

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Super App für den Außendienst

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Nichts zu sagen, komplett top

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Großartige App für Außendienstmitarbeiter

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"Sehr zufrieden
Ich kann diese App jedem Aussendienst weiterempfehlen"

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Sehr gute App

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Hervorragendes Werkzeug zur Maximierung der Kundenkontaktzeit.

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Diese App hat mein Leben so viel einfacher und besser gemacht. Sie bietet eine gute Kundenverfolgung und Berichterstattung. Und der Kundenservice ist erstaunlich gut.

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Hilft mir, meine Woche zu organisieren! Ausgezeichnetes Werkzeug!

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"Routenplanung
Es ist ein super Programm was mich im Außendienst bestens Unterstützung."

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Funktioniert sehr gut!

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So weit, so gut - ausgezeichneter Kundenservice

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super Programm zum Touren Planen