FRITZ! et le planificateur de tournées portatour^®

Réussir ses déplacements grâce au planificateur de tournée et à la sectorisation commerciale

Histoire à succès

Nous sommes ravis de constater que nous ne nous déplaçons plus avec des moyens traditionnels, mais avec une solution innovante qui génère une planification des tournées pertinente, intelligible et efficace.
Erik Kuschke,
Responsable des ventes par canaux

À propos de FRITZ!
Pourquoi automatiser la planification de tournées ?
La sectorisation commerciale marque des points
De la formation à l'utilisation

Voulez-vous savoir à quoi pourrait ressembler votre performance avec portatour^® ?

Calculateur de rentabilité

À propos de FRITZ!

FRITZ! est l'un des principaux fabricants de produits de connexion haut débit et de maisons connectées en Europe. Les produits FRITZ! sont réputés pour leur facilité d'utilisation et permettent un accès rapide à Internet, une mise en réseau simple, une téléphonie pratique et des fonctions de maison connectée polyvalentes. Grâce à la mise à jour régulière du logiciel OS FRITZ!, tous les produits restent à la pointe de la technologie et garantissent un maximum de sécurité. L'entreprise a été fondée en 1986 à Berlin et ne cesse depuis de miser sur des développements internes innovants. En 2023, FRITZ! a réalisé un chiffre d'affaires de 580 millions d'euros avec ses 890 collaborateurs. Pour sa force itinérante, FRITZ! mise sur la planification des tournées et la sectorisation commerciale de portatour^®.

Pourquoi automatiser la planification de tournées ?

Planifier des rendez-vous pour la force itinérante est devenu de plus en plus exigeant. La planification d'un grand nombre de clients à l'aide du calculateur d'itinéraires de Google prend du temps et ne donne pas toujours l'itinéraire optimal. Les choses se compliquent lorsque les rendez-vous sont annulés et que les interlocuteurs ne sont pas sur place. Replanifier ces clients sans faire de détours inutiles devient alors difficile. Cette approche s'est avérée non seulement dépassée, mais aussi prenante. Autre facteur pour FRITZ! : les clients qui étaient passés à travers les mailles du filet lors de la planification traditionnelle et qui n'ont pas eu de visites pendant une longue période. On a donc cherché une solution pour rendre la planification des tournées plus efficace, tout en gagnant du temps et en assurant un rythme de suivi optimal pour tous les clients. On voulait également éviter à l'avenir les voyages en étoile.

Regrouper tous les clients, les intégrer dans les rythmes de visite, puis les répartir sur les différentes régions : cela représente un investissement en temps considérable sans portatour^®. Et puis le résultat est loin d'être convenable.
Erik Kuschke, Responsable des ventes par canaux

La sectorisation commerciale marque des points

FRITZ! a dû entreprendre une restructuration de taille pour fusionner des secteurs et passer de plusieurs équipes de vente avec de grandes régions à une seule grande équipe avec des régions plus petites. L'un des défis auxquels l'entreprise a été confrontée a été d'identifier les bons secteurs pour les différents collaborateurs en fonction de certains critères. FRITZ!, l'un des premiers utilisateurs de portatour^® Territory Optimization, a utilisé cet outil avec un grand intérêt en raison de cette restructuration. L'entreprise a pu ainsi créer une toute nouvelle structure pour les secteurs de distribution avec un minimum d'effort et un gain de temps considérable et l'optimiser à sa guise. On a notamment constaté que la charge de travail des représentants itinérants était très élevée. Grâce à la sectorisation commerciale de portatour^®, la charge de travail a pu être répartie uniformément sur les différents secteurs de distribution. Pour FRITZ!, connaître la charge de travail dans les différents secteurs de distribution grâce à un simple bouton a été un grand soulagement.

Le fait de pouvoir gérer la charge de travail de chaque collaborateur avec un tel niveau de précision lors de la sectorisation commerciale, et savoir ensuite qu'il me reste encore des ressources disponibles que je peux utiliser pour d'autres tâches, représente déjà une fonction très utile.
Erik Kuschke, Responsable des ventes par canaux

De la formation à l'utilisation

Le processus de mise en œuvre a été simple et, en peu de temps, FRITZ! était déjà prête à envoyer les premiers représentants itinérants avec portatour^®. Les collègues ont réagi de manière très positive au passage à portatour^® Route Planner et se sont rapidement familiarisés avec ce programme. Cet outil est vu comme un immense soulagement dont tout le monde profite. Bien entendu, il a fallu s'habituer à l'idée qu'un logiciel puisse modifier la planification de sa propre tournée en cours de route. Mais l'énorme gain d'efficacité, le fait de ne plus passer des heures à planifier les tournées et la certitude de ne plus oublier de clients ont convaincu toute l'équipe en un rien de temps. En plus de tous ces atouts, la direction des ventes se sent également davantage en sécurité. Les processus sont devenus plus transparents, la planification hebdomadaire de tous les collègues pouvant être consultée à n'importe quel moment. Quant aux collègues de la force itinérante, ils ont pu bénéficier d'une situation qui leur permet de gagner beaucoup de temps, qu'ils peuvent désormais consacrer à leurs clients. Même les journées passées au bureau sont maintenant consacrées à d'autres activités importantes. portatour^® a été accueillie de manière positive par tous les collègues de différentes générations.

Nous avons récemment engagé deux nouveaux collègues. Ils ont été formés à portatour^® en très peu de temps. Aujourd'hui, ils utilisent déjà portatour^® aussi bien que les autres collègues.
Erik Kuschke, Responsable des ventes par canaux

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Success Stories de clients utilisant notre planificateur de tournée

Une entreprise dynamique comme Samsung a besoin d'un planificateur de tournées dynamique! Avec portatour^®, on tient les fréquences de visite en main.
Severin Bolliger
Analyste de données, Sellout Marketing lisez plus…

Les commerciaux de SONAX aiment travailler avec portatour^® parce qu'ils peuvent modifier leur planning de manière flexible en cours de route et que le logiciel est très facile à utiliser. Que peut-on souhaiter de plus en tant que directeur des ventes?
Florian Behmer
Assistant de la direction des ventes lisez plus…

portatour^® est un saut quantique ! Avant, je passais des semaines à travailler sur des cartes - maintenant, la planification et l'optimisation se font en un clic.
Thomas Albring
Directeur national des ventes lisez plus…

Avec portatour^® nous obtenons 20% de visites supplémentaires aux clients dans une semaine donnée. portatour^® est un énorme gain de temps pour nous.
Ian Henry
VP Field Sales lisez plus…

Cyril VIEILLY

l'outil est d'une efficacité redoutable, tout comme ceux qui en assurent la commercialisation et le suivi utilisateur ! l'interface et les fonctionnalités ont été pensées de façon pragmatiques et le paramétrage permet d'organiser son temps selon toutes les priorités commerciales et contraintes logistiques ! spéciale mention à P.

Julien Buffetrille

Application vraiment puissantes ! Tout est configurable, le suivi client est assuré et rien ne peut vous échapper. Vos clients vous remercieront ! Gain de temps sur la route grâce au calcul d'itinéraire intelligent ! Bravo !

judith bonnemaison

Vraiment pratique. Je suis en version essai mais je vais sûrement acheter la version complète

Philippe SAUNIER

Tout simplement génial ! Gain de temps, économies, optimisation, efficacité, performance... Sans prise de tête. Seul bémol le coût mais après tout le temps c'est de l'argent.

Alberto Bertamino

unique

Instalador Sur 2

C'est une très bonne application ! 100% recommandé

Clint Mallum

Il s'agit d'une application étonnante mais un peu coûteuse.

Steffen Ohlendorf

Top.

Ralf Kron

La meilleure application de planification d'itinéraires que j'ai jamais utilisée !

Tobias Grasmeier

Service excellent, nous l'utilisons depuis des années.

Murray Godden

Frank Burek

Planifier sa tournée en toute décontraction !

Marvin Heiß

Très facile à manipuler

beren brechtel

J'espère qu'ils proposeront des réductions car c'est un peu cher mais le produit est excellent, peut-être juste un peu moins sur la facture mensuelle.

Carsten Conrad

Un super logiciel, il faut juste plus de temps pour le tester. Ou alors, on dispose dès le départ de données clients de premier ordre....

Alberto Abbiati

Excellent, intuitif et très pratique.

Maik Donner

je l'utilise depuis des années et ne pourrais plus m'en passer

Adrian von Gunten

Super programme utilisé brièvement pour des services de livraison en corona dans des dizaines de localités. J'ai pu faire le tour de la question avec la version d'essai. Trop cher à court terme, sans doute correct à long terme.

Giovanni Casciello

Application pratiquement parfaite. 🔝👍

Steffen Lis

C'est un énorme soulagement pour le travail. L'itinéraire est planifié super rapidement. On peut créer des rapports et des tâches.

Snap-on Tools Ingo Schmidt

Je suis totalement satisfait

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Excellente application pour les représentants des ventes sur le terrain

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Jusqu'à présent, tout va bien et le service clientèle est excellent

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Probablement l'une des meilleures applications de son genre ! Un grand merci aux développeurs, cela m'aide beaucoup sur le plan professionnel !

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Très bonne appli

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Extrêmement utile, ergonomique et complet.

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Fonctionne très bien !

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parfait pour le service sur le terrain

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Excellente application !!!!

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Excellent outil permettant de maximiser le temps de contact avec les clients.

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Rien à dire complet top

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M'aide à organiser ma semaine ! Excellent outil !

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super programme pour planifier des tours

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Fait ce que je veux. Super

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Très satisfait, je recommande cette application pour tout service extérieur

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Cette application m'a rendu la vie tellement plus facile et meilleure. Elle offre un bon suivi des clients et des rapports. Et le service client est incroyablement performant.

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Super app pour le service extérieur

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Service supérieur

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"Très satisfait
Je recommande cette application à tout le personnel de terrain."

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"Planification d'itinéraire
C'est un super programme qui m'aide beaucoup dans mon travail sur le terrain."

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