VUEMME e o roteirazador portatour^®

portatour^® em uma frase: flexibilidade e facilidade de uso

O portatour^® é o assistente mais que perfeito para a rotina do atendimento externo, além de ser um parceiro indispensável na otimização da roteirização e consolidação de dados de clientes.
Bruno Boschi,
Diretor comercial

Sobre a VUEMME
portatour^®: a solução de ponta a ponta
Implementação ágil e suporte de primeira classe
Facilidade de uso e flexibilidade
Vantagem adicional: transparência para a gestão
Crescimento constante

Tem curiosidade de saber como seria seu desempenho com a ajuda do portatour^®?

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Sobre a VUEMME

A VUEMME é uma empresa fundada em 1980 em Bergamo, na Itália, especializada na comercialização de produtos de cuidado automotivo. Com cerca de 20 mil produtos no mercado, a VUEMME oferece uma ampla variedade de produtos químicos e de fixação para o setor automobilístico, bem como ferramentas para serviços de reparação e manutenção em veículos.A rede comercial da VUEMME compreende 80 representantes externos independentes, que focam em toda a gama do setor automotivo: oficinas de carroceria e reparos, revendedores de pneus e concessionárias. A tarefa da equipe é proporcionar um atendimento ao cliente completo, desde a geração de leads, passando pelo desenvolvimento de relações comerciais, até a consultoria técnica.

portatour^®: a solução de ponta a ponta

Em abril de 2020, Bruno Boschi assumiu a diretoria da VUEMME com o objetivo de reestruturar o atendimento externo, em conexão com os processos corporativos. Sob sua gestão foram várias as necessidades de otimização de aspectos da gestão anterior:

extremo consumo de tempo na roteirização por parte da equipe de atendimento externo
um sistema pesado para a geração de relatórios de atendimento
grande volume de clientes potenciais inativos e
pouca transparência de desempenho para a gestão de cada área

Em todos esses pontos, estão em jogo aspectos-chave da operação de rotina da VUEMME. Por isso, era preciso encontrar uma solução que pudesse ser implementada o mais rápido possível para lidar com essa amplitude de fatores no qual recursos onerosos e tempo investido desempenham um papel fundamental.Devido a funcionalidade, a facilidade de uso e a implementação descomplicada, ficou evidente para a VUEMME que o portatour^® era a solução mais que completa.

Implementação ágil e suporte de primeira classe

A jornada da VUEMME na adoção de uma solução de roteirização dinâmica começou por um projeto piloto. A fase de configuração foi iniciada em agosto de 2020. Já em setembro, a fase de "teste em campo" foi lançada com 15 representantes externos.O CRM da VUEMME foi conectado ao portatour^® desde o primeiro momento, graças à transferência automática de dados por meio da API. A implementação técnica foi liderada e acompanhada de perto pelo coordenador de projetos de TI e pelo administrador de CRM Cesar Pezzotta. Tudo correu rápido e facilmente, conforme esperado.

A configuração da interface e a transferência de dados automática via arquivo CSV foi muito fácil. Além disso, contamos com um bom suporte, que reduziu significamente o tempo de implementação. A equipe do portatour^® respondeu com a devida solução para cada um dos nossos e-mails. Em comparação à nossa experiência com outros desenvolvedores, o suporte oferecido pela equipe do portatour^® foi definitivamente muito superior.
IT VUEMME, Gerente de projetos de TI

O projeto piloto foi concluído em janeiro de 2021, sendo seguido pelo desdobramento da implementação bem-sucedido do portatour^® para toda a equipe comercial.

Facilidade de uso e flexibilidade

A decisão estratégica seria alcançada com a implementação de uma ferramenta de alto desempenho para a otimização da roteirização. Nesse ponto, era crucial para a VUEMME contar com a adesão de toda a equipe comercial no uso diário da ferramenta por toda a equipe comercial. Alguns meses após a introdução do portatour^®, foi realizada uma pesquisa de clima anônima com todos os representantes externos da VUEMME. O resultado: mais de 90% dos respondentes afirmaram que o portatour^® era uma ferramenta útil e 94% afirmaram que foi fácil aprender a usar. Dentre os benefícios mais apreciados pelos representantes externos foi apontada a agilidade de roteirização. Basta apertar um botão para que o portatour^® gere o plano de visitas para uma semana, sem deixar nenhum cliente de fora. Antes, essa tarefa era feita manualmente, na base da caneta e papel, com grande margem para erros.

Eu posso resumir o portatour^® em dois pontos: "flexibilidade" e "facilidade de uso". Graças ao manuseio fácil, houve uma adesão imediata do portatour^® por parte de praticamente todos os representantes externos. Nossa equipe comercial é composta por um grupo bem heterogêneo, com um nível de habilidade técnica muito variado. Esse é um ponto importante, pois fornecer à equipe um produto que funciona, mas é muito complicado de usar, não surtirá efeito por muito tempo.
Bruno Boschi, Diretor comercial

Para mim, o portatour^® é uma ferramenta útil, pois o planejamento automático é uma grande economia de tempo e energia, em comparação ao modelo manual.
Representante externo da VUEMME

Para 86% dos representantes externos reconheceram que é mais fácil manter o intervalo de atendimento aos clientes: além de calcular a rota ideal, o portatour^® planeja os clientes para serem visitados no momento certo, automaticamente. Além de centrar no clientes que devem ser definitivamente visitados, o portatour^® também inclui no planejamento clientes inativos. Assim, é possível reativar tais clientes, sem descuidar das galinhas dos ovos de ouro. Cerca de 69% dos representantes externos atestaram um aumento no volume de negócios desde a introdução do portatour^®.As vantagens do portatour^® não se resumem ao aspecto estratégico da otimização da roteirização mas abrangem também a área operacional. Com unanimidade, os representantes internos da VUEMME elogiaram a funcionalidade de geração de relatórios: em um único aplicativo, els podem agora ter acesso e sob controle todo o histórico de atendimento individual de cada cliente. Todas as informações relevantes de preparação para o próximo atendimento estão diretamente disponíveis no smartphone. Relatórios de atendimento podem ser criados com apenas alguns cliques, o que representa ainda mais economia de tempo.

Gosto do portatour^® porque posso ganhar tempo e salvar informações para o próximo atendimento, com total praticidade.
Representante externo da VUEMME

Especialmente os novatos reconhecem o alto valor agregado do portatour^®. Novos representantes comerciais da VUEMME começam a trabalhar imediatamente com o portatour^® e podem contar com um histórico completo de atividades da sua região de atendimento no dispositivo, juntamente com as rotas otimizadas. Isso reduz e simplifica uma parte importante do processo de integração de novos colaboradores.

O portatour^® facilita o trabalho, especialmente a fase de treinamento na VUEMME
Representante externo da VUEMME

Para a VUEMME, o portatour^® é realmente o assistente perfeito para a rotina de operações de atendimento externo.

Vantagem adicional: transparência para a gestão

A introdução do portatour^® também foi positiva para a gestão de áreas de atendimento. Antes, os gerentes não tinham uma visão geral actual do desempenho de suas áreas. Os relatórios de atendimento eram disponibilizados um dia depois da visita. Hoje, graças à consolidação agregada de dados de relatório do portatour^®, eles contam com uma visão em "tempo real" da situação atual da área e podem reagir a desafios com total agilidade.Além de ser uma solução de primeira linha para a organização e otimização de rotas, o portatour^® mostra-se ainda como uma ferramenta inestimável na compilação de dados de segmentação de mercado. Antes, era preciso criar extensas planilhas no Excel. Hoje, tudo é feito simultaneamente à geração de relatórios de atendimento, com apenas alguns cliques. Essas informações são a base para a elaboração e execução de campanhas de marketing segmentadas, que resultam no aprimoramento continuado da qualidade do atendimento ao cliente.

Crescimento constante

O portatour^® foi introduzido logo ao início da pandemia e a VUEMME passava ainda por transformações internas significativas. A VUEMME não só superou a pandemia, mas conseguiu manter um ritmo de crescimento constante. Para o futuro, a VUEMME tem como meta definida continuar a contar com o portatour^® como parceiro indispensável na sua jornada de otimização de roteirização e coleta de dados.

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Histórias de sucesso de nossos clientes com a roteirização

Uma empresa dinâmica como a Samsung precisa de um roteirizador dinâmico! Com o portatour^®, temos as frequências de visita sob controle.
Severin Bolliger
Analista de dados, marketing de sellout saiba mais…

Com o portatour^®, alcançamos 20% de atendimentos extras a clientes por semana. O portatour^® representa uma enorme economia de tempo para nós.
Ian Henry
VP Field Sales saiba mais…

Os representantes externos da SONAX trabalham com satisfação usando o portatour ^® porque sabem que podem contar com flexibilidade para acomodar imprevistos e que o software é de uso extremamente amigável. O que mais uma gerência de operações pode esperar?
Florian Behmer
Assistente da direção saiba mais…

Com o portatour^®, os nossos representantes externos poupam entre 30 a 45 minutos por dia no planeamento e preparação das rotas.
Jonas Seidl
Diretor Administrativo saiba mais…

Marvin Heiß

Muito fácil de manusear

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Um ótimo software, só precisa de mais tempo para o testar. Ou tem os melhores dados de clientes desde o início....

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É muito bom esperar que ofereçam alguns descontos, porque é um pouco caro, mas o produto é excelente, talvez apenas um pouco menos na fatura mensal.

Ralf Kron

A melhor aplicação de planeamento de viagens que alguma vez utilizei!

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Planeamento de viagens descontraído!

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utilizo-o há anos e não gostaria de ficar sem ele

Alberto Abbiati

Excelente, intuitivo e muito prático.

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Muito prático. Estou a utilizar a versão de teste, mas tenho a certeza de que vou comprar a versão completa.

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Torna o trabalho muito mais fácil. O itinerário é planeado muito rapidamente. É possível criar relatórios e tarefas.

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Esta é uma aplicação fantástica, mas é um pouco dispendiosa.

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A ferramenta é incrivelmente eficaz, assim como aqueles que a comercializam e monitoram seus usuários! A interface e os recursos foram projetados de forma pragmática e a configuração permite que você organize seu tempo de acordo com todas as prioridades comerciais e restrições logísticas! menção especial a P.

Giovanni Casciello

Aplicação praticamente perfeita. 🔝👍

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Até agora tudo bem, excelente serviço ao cliente

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Super programa para planear viagens

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Faz o que eu quero. Super

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Ajuda-me a organizar a minha semana! Excelente ferramenta!

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Planeamento de rotas
É um ótimo programa que me dá um excelente apoio no terreno.

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Extremamente útil, ergonómico e completo.

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Excelente aplicação para representantes de vendas no terreno

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Excelente ferramenta que ajuda a maximizar o tempo de contacto com o cliente.

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Muito satisfeito, posso recomendar esta aplicação a todas as equipas de vendas

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Óptima aplicação!!!!

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Funciona muito bem!

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Muito satisfeito
Posso recomendar esta aplicação a qualquer representante de vendas

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Esta aplicação tornou a minha vida muito mais fácil e melhor. Tem um bom controlo de clientes e relatórios. E o serviço de apoio ao cliente é incrivelmente fantástico.

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Serviço de topo

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Muito boa aplicação

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perfeito para o serviço no terreno

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Super app para el servicio de campo

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Não há nada a dizer, é o máximo

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Provavelmente uma das melhores aplicações do seu género! Muito obrigado aos criadores, ajudam-me muito profissionalmente!