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Suporte

É assim que ajudamos você a circular na estrada com a otimização de rotas, estando ao seu lado para solucionar quaisquer problemas pelo caminho.

Suporte online 24h/7d

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Vídeos de treinamento
Assista e aprenda: estão disponíveis diversos vídeos que mostram passo a passo como usar o portatour®.

Document Icon

Manuais em PDF
Você tem acesso a manuais detalhados para usuários e administradores, em formato PDF, para cada uma das versões do produto, prontos para baixar e imprimir. Capturas de tela e instruções passo a passo ajudam você a aprender sobre todas as possibilidades que o portatour® tem a oferecer.

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Blog de notícias
Estamos constantemente aprimorando o portatour®. Através do nosso blog, você se informa sobre todos os novos recursos e recebe orientações valiosas sobre como utilizá-los. Dica: assine o feed RSS do blog.

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Ajuda online
Uma ajuda online contextual está disponível para cada funcionalidade do aplicativo portatour®. Se precisar de ajuda, não é necessário pesquisar no manual, basta clicar no símbolo "?".

Testemunho de clientes

Severin Bolliger<br/> Analista de dados, marketing de sellout

O que realmente nos agradou no portatour® foi o suporte rápido. Em pouco tempo, recebemos uma resposta útil para nosso problema.

Samsung
Severin Bolliger
Analista de dados, marketing de sellout

Suporte personalizado via e-mail

Nossa experiente equipe de suporte presta assistência a você pessoalmente por e-mail:

  • Se tiver dúvidas ou problemas, escreva para .
  • A resposta é dada rapidamente durante a semana útil, geralmente dentro de 24 horas.
  • Se for necessário para ajudá-lo, nossa equipe de suporte entrará em contato por telefone ou solicitará acesso ao seu computador através do "Remote Desktop" via TeamViewer.
  • O suporte técnico de nossos funcionários é gratuito, de acordo com o princípio de "uso justo". No caso de volume de solicitações muito acima da média, oferecemos workshops e treinamentos mediante pagamento.

Testemunho de clientes

Rodney Macnamara, <br>Diretor-gerente do negócio de produtos de salões de beleza da Kao Austrália

O suporte foi de primeira classe, apesar da distância geográfica. Os e-mails para o suporte técnico foram respondidas com no máximo um dia todos os problemas forma solucionados imediatamente.

Kao Australia
Rodney Macnamara,
Diretor-gerente do negócio de produtos de salões de beleza da Kao Austrália

Workshops e treinamentos exclusivos

Com workshops e treinamentos mediante pagamento, ajudamos você a alcançar uma implantação rápida e bem-sucedida do portatour®. Depois disso, você estará pronto para dirigir com roteiros otimizados.

Tire proveito da experiência adquirida por nós em mais de 100 implementações bem-sucedidas anualmente e agilize a roteirização.

Pequenas e grandes empresas se beneficiam de nossos workshops e treinamentos.

Os workshops são realizados exclusivamente para você, de acordo com a sua situação e as suas exigências. Os membros de sua equipe participam do treinamento online de maneira conveniente através de videoconferências via TeamViewer.

Atualmente oferecemos três workshops e treinamentos:

Testemunho de clientes

Jörg Heinser, <br/>Gerente de marketing e vendas

O portatour® ficou pronto para usar imediatamente. Quando eu tive dúvidas, a equipe de suporte portatour® respondeu incrivelmente rápido.

KS Medizintechnik
Jörg Heinser,
Gerente de marketing e vendas