Coup de Pates et le planificateur de tournées portatour^®

Efficacité accrue, satisfaction client améliorée

Gains de performance avec portatour^®

60 %diminution des clients non visités

Réduire le pourcentage des clients non visités à 8 %, c’est impressionnant
Romain Sentissi,
Responsable de l'efficacité commerciale

À propos de Coup de Pates et de Romain Sentissi
Pourquoi automatiser la planification de tournées ?
Comment s’est déroulée la mise en œuvre ?
Facilité d’utilisation de portatour^®
Quelles sont les principales fonctionnalités ?
Pourquoi portatour^® est-il parfait pour Coup de Pates ?

Voulez-vous savoir à quoi pourrait ressembler votre performance avec portatour^® ?

Calculateur de rentabilité

À propos de Coup de Pates et de Romain Sentissi

Coup de Pates, filiale française du groupe ARYZTA depuis 2004, est un acteur majeur de la distribution alimentaire Foodservice en France et dans les pays du Benelux, spécialisé dans la distribution de produits alimentaires frais, surgelés et secs. L'entreprise, avec plus de 150 commerciaux itinérants et encadrés par une équipe de management d’une trentaine de personnes, met l'accent sur l'efficacité et la proximité avec ses clients. Romain Sentissi, responsable de l'efficacité commerciale lors du déploiement de portatour^®, joue un rôle clé dans l'amélioration de la productivité de l'équipe de vente. Son objectif est également de fournir les outils nécessaires à la force de vente pour répondre aux besoins des clients tout en respectant les exigences de l'entreprise.

Pourquoi automatiser la planification de tournées ?

Il y a quelques années, à la sortie d’une période incertaine marquée par la Covid, Coup de Pates a constaté qu'en moyenne, seulement 80 % de ses clients actifs étaient visités chaque année, laissant 20 % sans contact commercial. Ce constat a mis en évidence le besoin d’une solution structurée et automatisée pour la planification des tournées. L’objectif : maximiser la couverture des visites clients, mieux organiser la charge de travail des commerciaux et augmenter durablement l’efficacité.

Nous avons traversé une période d’incertitude où 20 % de nos clients n’avaient pas été visités durant l’année. Cela nous a poussé à essayer une autre stratégie et à nous appuyer sur un outil pour gagner en efficacité et en rigueur.
Romain Sentissi, Responsable de l'efficacité commerciale

Comment s’est déroulée la mise en œuvre ?

La mise en place de portatour^® a été progressive et méthodique. Une phase pilote a débuté dans trois régions, où les commerciaux et leurs responsables ont été formés à l’utilisation de l’outil. Des collaborateurs à l’aise avec la technologie ont servi d’ambassadeurs, partageant leurs connaissances avec leurs collègues. Cette étape a permis de poser les bases pour un déploiement à l’échelle nationale, avec des ajustements basés sur les retours d’expérience des participants au projet pilote. Des ateliers réguliers ont également été instaurés pour former les nouveaux utilisateurs et renforcer les compétences existantes.

Nous avons commencé par un projet pilote sur trois régions, formé les responsables, et en quelques semaines, les retours d’expérience ont été partagés avec les autres équipes.
Romain Sentissi, Responsable de l'efficacité commerciale

Facilité d’utilisation de portatour^®

L’un des principaux facteurs de succès de portatour^® réside dans son interface intuitive et sa technologie moderne. La carte interactive, les informations en temps réel sur le trafic, la rapidité et la flexibilité dans la planification des tournées ont grandement facilité son adoption par une population dont le métier est avant tout de faire du commerce et est donc très exigeante vis-à-vis des outils digitaux. Pour les managers, portatour^® offre des outils pratiques permettant de suivre les performances de l’équipe et de prendre des décisions éclairées basées sur des données fiables.

Avec portatour^®, la qualité de l’expérience utilisateur était essentielle. Cela devait être simple et agréable à utiliser. La carte interactive et la visualisation directe sont des avantages majeurs pour nos commerciaux.
Romain Sentissi, Responsable de l'efficacité commerciale

Quelles sont les principales fonctionnalités ?

Les commerciaux apprécient particulièrement la possibilité de visualiser les visites clients sur la carte et de planifier leurs tournées efficacement. L’intégration des prospects et les fonctionnalités de reporting clé en main sont également des atouts majeurs pour Coup de Pates. L’entreprise a pu s’appuyer sur ces outils de suivi pour analyser la charge de travail et suivre des indicateurs clés comme le nombre de visites ou l’échéance des clients pour agir si nécessaire en retravaillant les secteurs ou les intervalles de visite.

La fonction compte rendu, qui permet aux commerciaux de rendre compte de leurs activités très facilement dans portatour^®, a été un grand avantage
Romain Sentissi, Responsable de l'efficacité commerciale

Pourquoi portatour^® est-il parfait pour Coup de Pates ?

Le taux de clients actifs non visités a chuté de 20 % à 8 %, et ce malgré des secteurs parfois vacants. La productivité des commerciaux s’est considérablement améliorée, et les managers disposent désormais de données fiables et simples à utiliser pour orienter leur stratégie. Coup de Pates souligne également la stabilité et la convivialité du logiciel, ainsi que la collaboration efficace avec portatour^®, les mises à jour régulières et l’écoute attentive des besoins clients. Avec portatour^®, l’entreprise a révolutionné sa gestion des tournées et posé les bases d’une stratégie commerciale durable et performante.

Réduire le pourcentage des clients non visités à 8 %, c’est impressionnant. Tout comme la stabilité, nous n’avons eu aucun bug ni plantage depuis que nous utilisons portatour^®.
Romain Sentissi, Responsable de l'efficacité commerciale

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Success Stories de clients utilisant notre planificateur de tournée

Grâce à portatour^®, nous pouvons mettre la feuille de route de notre force de vente terrain en action rapidement, et obtenons des résultats optimaux instantanément.
Jonas Gronau
Sr. Sales Operations Manager lisez plus…

Avec portatour^® nous obtenons 20% de visites supplémentaires aux clients dans une semaine donnée. portatour^® est un énorme gain de temps pour nous.
Ian Henry
VP Field Sales lisez plus…

Une entreprise dynamique comme Samsung a besoin d'un planificateur de tournées dynamique! Avec portatour^®, on tient les fréquences de visite en main.
Severin Bolliger
Analyste de données, Sellout Marketing lisez plus…

Les commerciaux de SONAX aiment travailler avec portatour^® parce qu'ils peuvent modifier leur planning de manière flexible en cours de route et que le logiciel est très facile à utiliser. Que peut-on souhaiter de plus en tant que directeur des ventes?
Florian Behmer
Assistant de la direction des ventes lisez plus…

Cyril VIEILLY

l'outil est d'une efficacité redoutable, tout comme ceux qui en assurent la commercialisation et le suivi utilisateur ! l'interface et les fonctionnalités ont été pensées de façon pragmatiques et le paramétrage permet d'organiser son temps selon toutes les priorités commerciales et contraintes logistiques ! spéciale mention à P.

Philippe SAUNIER

Tout simplement génial ! Gain de temps, économies, optimisation, efficacité, performance... Sans prise de tête. Seul bémol le coût mais après tout le temps c'est de l'argent.

judith bonnemaison

Vraiment pratique. Je suis en version essai mais je vais sûrement acheter la version complète

Julien Buffetrille

Application vraiment puissantes ! Tout est configurable, le suivi client est assuré et rien ne peut vous échapper. Vos clients vous remercieront ! Gain de temps sur la route grâce au calcul d'itinéraire intelligent ! Bravo !

Ralf Kron

La meilleure application de planification d'itinéraires que j'ai jamais utilisée !

Carsten Conrad

Un super logiciel, il faut juste plus de temps pour le tester. Ou alors, on dispose dès le départ de données clients de premier ordre....

Instalador Sur 2

C'est une très bonne application ! 100% recommandé

Adrian von Gunten

Super programme utilisé brièvement pour des services de livraison en corona dans des dizaines de localités. J'ai pu faire le tour de la question avec la version d'essai. Trop cher à court terme, sans doute correct à long terme.

Maik Donner

je l'utilise depuis des années et ne pourrais plus m'en passer

Murray Godden

Alberto Abbiati

Excellent, intuitif et très pratique.

Marvin Heiß

Très facile à manipuler

Giovanni Casciello

Application pratiquement parfaite. 🔝👍

beren brechtel

J'espère qu'ils proposeront des réductions car c'est un peu cher mais le produit est excellent, peut-être juste un peu moins sur la facture mensuelle.

Steffen Ohlendorf

Top.

Snap-on Tools Ingo Schmidt

Je suis totalement satisfait

Alberto Bertamino

unique

Tobias Grasmeier

Service excellent, nous l'utilisons depuis des années.

Steffen Lis

C'est un énorme soulagement pour le travail. L'itinéraire est planifié super rapidement. On peut créer des rapports et des tâches.

Frank Burek

Planifier sa tournée en toute décontraction !

Clint Mallum

Il s'agit d'une application étonnante mais un peu coûteuse.

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Jusqu'à présent, tout va bien et le service clientèle est excellent

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Fait ce que je veux. Super

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Excellent outil permettant de maximiser le temps de contact avec les clients.

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Extrêmement utile, ergonomique et complet.

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Super app pour le service extérieur

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parfait pour le service sur le terrain

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M'aide à organiser ma semaine ! Excellent outil !

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Cette application m'a rendu la vie tellement plus facile et meilleure. Elle offre un bon suivi des clients et des rapports. Et le service client est incroyablement performant.

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Rien à dire complet top

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"Planification d'itinéraire
C'est un super programme qui m'aide beaucoup dans mon travail sur le terrain."

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super programme pour planifier des tours

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Excellente application pour les représentants des ventes sur le terrain

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Très satisfait, je recommande cette application pour tout service extérieur

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Service supérieur