DATACOL y el planificador de rutas portatour^®

Sobre DATACOL

DATACOL Austria GmbH es una filial de DATACOL Srl, con sede en San Bonifacio, en la provincia italiana de Verona. La empresa cuenta con otras ocho sucursales en toda Europa y dispone de una cartera de 55.000 artículos, principalmente personalizados para la gestión de piezas C. Los principales clientes de DATACOL son talleres y empresas comerciales cliente. Por término medio, se reciben unos 1.800 pedidos diarios de más de 80.000 clientes , que se generan a través del departamento de ventas o de la propia tienda web de la empresa. Casi 1.000 representantes comerciales están en la carretera para DATACOL por toda Europa.

Sobre Christian Strobl

Christian Strobl ocupa el cargo de Director de Grupo para Tirol/Vorarlberg en DATACOL. También es Director de Ventas para Alemania y presta apoyo al equipo de marketing.

¿Por qué la planificación automatizada de rutas?

La razón principal de la decisión de DATACOL fue ahorrar tiempo a la hora de incorporar nuevos miembros al equipo de servicio sobre el terreno. En un minucioso trabajo de detalle, clientes, las direcciones y otros datos se introducían en listas de Excel y se convertían en recorridos. Desde que cambió a portatour^®, el director de ventas Christian Strobl ha ahorrado hasta 10 horas sólo en este tareas, que pueden emplearse de forma productiva. Otro punto importante es la evitación activa de los rallies, que siempre eran un gran problema sin portatour^®. Gracias a la planificación automatizada de rutas, la empresa ahorra al menos 150 kilómetros al mes por representante comercial, lo que también reduce los costes de combustible.

Nuestros tres puntos más importantes en equipo comercial son la flexibilidad, la integridad y la continuidad. portatour^® nos apoya notablemente en todos estos puntos.

Christian Strobl, Director de grupo - (Director de ventas/Alemania) - Marketing

Mejora a muchos niveles

Christian Strobl también considera una gran ventaja el uso intuitivo de portatour^®. Los nuevos usuarios no tienen que esperar mucho tiempo para familiarizarse con una visita guiada, sino que pueden empezar a utilizarla directamente. Antes de portatour^®, DATACOL pasaba horas planificando las visitas de la semana siguiente los viernes. Esto ya no es necesario. Además del componente de tiempo y de las visitas optimizadas, portatour^® también ayuda a DATACOL en caso de baja por enfermedad. Si se cancela un representante comercial, no hay necesidad de reprogramaciones importantes. No es necesario descargar más datos ni ponerse en contacto con el colega enfermo por separado. Gracias al portatour^®, un colega simplemente se hace cargo del recorrido del colega enfermo y Christian Strobl puede compensar rápida y fácilmente la ausencia ajustando el recorrido.

Nuestros nuevos representantes comerciales utilizan portatour^®, comprenden la finalidad de esta herramienta y consideran que es una ventaja para ellos.

Christian Strobl, Director de grupo - (Director de ventas/Alemania) - Marketing

Fácil de usar e intuitivo

Antes de tomar la decisión final a favor de portatour^® en DATACOL, Christian Strobl probó varios productos de la competencia. Una de las cosas que le convenció fue el alto nivel de usuario. El acceso sencillo a un control detallado le pareció muy acertado, ya que es posible pero no absolutamente necesario. Como administrador de oficina formado y con conocimientos avanzados de informática, el director de ventas sabía exactamente qué buscar y encontró en portatour^® exactamente lo que buscaba para su equipo. Christian Strobl y sus empleados utilizan portatour^® con regularidad y se benefician, entre otras cosas, de la interfaz autoexplicativa y de las numerosas opciones de personalización. El escepticismo inicial de algunos representantes comerciales, que temían el seguimiento y el control, se disipó rápidamente gracias a la sesión de preguntas y respuestas. Incluso los compañeros más veteranos y experimentados utilizan ahora portatour^® como lo que es: una herramienta fiable que les facilita la vida.

La implementación fue sencilla y funcionó a las mil maravillas. Hay cosas especiales, como los campos usuario, que nos parecen sencillamente brillantes.

Christian Strobl, Director de grupo - (Director de ventas/Alemania) - Marketing

Fiabilidad y precisión

Juntos podemos conseguir más, por eso DATACOL utiliza ahora portatour^® para gestionar con éxito sus operaciones diarias de servicio sobre el terreno. La gran fiabilidad del software proporciona muchas ventajas, mientras que las numerosas opciones de personalización ayudan a mantener una visión de conjunto en todo momento y a realizar el mejor recorrido posible. El visita al cliente ha aumentado y la precisión y regularidad del informe de visita también gracias al presentación de informes incorporado. Los rallies ya no son un problema y nadie tiene que sacrificar su horario laboral para pasar horas planificando el siguiente recorrido. Una ganancia en toda la línea.

Sentimos que estamos en muy buenas manos con portatour^®. El equipo de apoyo en particular siempre nos ha prestado una asistencia excelente ante cualquier duda que tengamos.

Christian Strobl, Director de grupo - (Director de ventas/Alemania) - Marketing