Con portatour® obtenemos rutas óptimas con solo pulsar un botón, de forma rápida, sencilla y sin necesidad de perder tiempo en repasos.
Bente Petersen,
Senior Category & Market Insights Manager
Queisser Pharma es una de las empresas farmacéuticas más conocidas y con más tradición de Alemania. Desde su sede central en Flensburg, Queisser suministra sus productos no solo al mercado alemán, sino también a más de 60 países de todo el mundo.
Como Senior Category & Market Insights Manager, Bente Petersen garantiza la óptima selección y la colocación de los productos sanitarios en las tiendas para que los compradores puedan orientarse en los estantes con rapidez y facilidad. También gestiona otra importante territorio: la planificación de rutas y territorios para el equipo comercial. A diferencia de muchas otras empresas, Queisser Pharma planifica de forma centralizada en Flensburg combinando portatour® y expertos.
Queisser optó por una solución automatizada desde el principio para alejarse de las visitas creadas manualmente. El control centralizado y las rutas automatizadas garantizaron que los clientes fueran visitados con el intervalo de visita definido. El resultado fue una atención más equitativa, sin favoritismos ni lagunas.
El cambio a portatour® se desarrolló sin problemas para Bente Petersen y su equipo. Tras una formación de dos horas, el software se pudo utilizar de forma operativa de inmediato. «Pudimos empezar enseguida», afirma Petersen entusiasmada. El equipo comercial apenas notó el cambio, ya que portatour® se integró perfectamente en los procesos existentes.
Al mismo tiempo, el cambio ha reducido significativamente la carga de trabajo para los responsables de planificación del personal de la oficina: en lugar de la reelaboración manual, hoy basta con pulsar un botón para obtener planes de rutas completos y eficientes.
Neben der Tourenplanung nutzt Queisser auch die Gebietsplanung mit portatour®. Anpassungen lassen sich in Echtzeit simulieren, Auswirkungen auf Auslastung und Kundenbetreuung sind sofort sichtbar und können nach verschiedenen Modellen optimiert werden. So können Szenarien proaktiv geplant werden – unter Berücksichtigung individueller Faktoren wie Teilzeitmodelle oder Übernachtungspräferenzen der Mitarbeitenden.
El tiempo ahorrado en la planificación de rutas es considerable, como confirma Bente Petersen: «Hemos ahorrado al menos un 30 % de tiempo desde que utilizamos portatour®». Para el equipo comercial, el cambio pasó prácticamente desapercibida, lo que es una clara señal de que el cambio de sistema se ha producido sin contratiempos.
Las perspectivas de futuro también son prometedoras: gracias al uso continuado de la automática optimización de territorios , Queisser espera aún más transparencia, mejor volumen de trabajo y una reducción del trabajo manual. De este modo, portatour® se está convirtiendo en una solución de gestión estratégica para todo el equipo comercial.
Para Bente Petersen una cosa es cierta: «portatour® cumple perfectamente nuestros requisitos. El sistema crea rutas óptimas con un solo clic, tiene en cuenta los complejos ritmos de visitas y reduce aún más el trabajo manual. La planificación es rápida, sencilla y, sobre todo, fiable». La facilidad de uso también ha convencido a Queisser: «Todos los implicados se familiarizaron con portatour® en un abrir y cerrar de ojos»
Queisser ha encontrado en portatour® una solución que combina un manejo sencillo con una gran complejidad de planificación. El cambio se realizó sin problemas, los aumentos de la eficiencia son claramente perceptibles y las perspectivas de nuevas optimizaciones son prometedoras. Para una empresa que opera a nivel internacional como Queisser Pharma, que considera la atención al cliente uniforme y la planificación eficiente del equipo comercial como factores clave para el éxito, portatour® es la solución perfecta.
*Versión completa. No se requiere tarjeta de crédito. Finalización automática.
Disponible por teléfono de lunes a viernes, de 9 a 17 CET
