Teamviewer: acesso remoto para o portatour® Support
Com o portatour®, obtemos rotas otimizadas com um simples clique, de forma rápida, descomplicada e sem trabalho adicional dispendioso.
Bente Petersen,
Gerente Sênior de Insights de Categoria e Mercado
A Queisser Pharma é uma das empresas farmacêuticas mais conhecidas e estabelecidas há mais tempo na Alemanha. A partir de sua sede em Flensburg, a Queisser fornece atualmente para mais de 60 países em todo o mundo, além do mercado alemão.
Como Gerente Sênior de Insights de Categoria e Mercado, Bente Petersen garante a seleção e a colocação ideais de produtos de saúde no varejo para que os compradores possam se orientar nas prateleiras com rapidez e facilidade. Além disso, ela gerencia outra área importante: o planejamento de rotas e áreas do serviço externo. Ao contrário de muitas outras empresas, a Queisser Pharma planeja de forma centralizada em Flensburg, combinando portatour® e especialistas.
A Queisser apostou desde cedo numa solução automatizada para deixar de fazer visitas criadas manualmente. O controle centralizado e as visitas automatizadas garantiram que os clientes fossem visitados em intervalos definidos. O resultado foi um atendimento mais uniforme, sem preferências ou lacunas.
A transição para o portatour® ocorreu sem problemas para Bente Petersen e sua equipe. Após um treinamento de duas horas, o software pôde ser utilizado imediatamente de forma produtiva. “Pudemos começar imediatamente”, relata Petersen com entusiasmo. A equipe de campo quase não percebeu a mudança, pois o portatour® se integrou perfeitamente aos processos existentes.
>Ao mesmo tempo, a mudança trouxe um alívio significativo para os responsáveis pelo planejamento no serviço interno: em vez de retrabalho manual, hoje basta apertar um botão para obter planos de rota completos e eficientes.
Neben der Tourenplanung nutzt Queisser auch die Gebietsplanung mit portatour®. Anpassungen lassen sich in Echtzeit simulieren, Auswirkungen auf Auslastung und Kundenbetreuung sind sofort sichtbar und können nach verschiedenen Modellen optimiert werden. So können Szenarien proaktiv geplant werden – unter Berücksichtigung individueller Faktoren wie Teilzeitmodelle oder Übernachtungspräferenzen der Mitarbeitenden.
O tempo economizado no planejamento de rotas é considerável, como confirma Bente Petersen: "Economizamos pelo menos 30% do tempo desde que começamos a usar o portatour®." Para a equipe de vendas, a mudança passou quase despercebida – um sinal claro de que a transição do sistema ocorreu sem problemas.
A perspectiva para o futuro também é promissora: com a utilização adicional do otimização de áreas automático, Queisser espera ainda mais transparência, melhor carga de trabalho e menos trabalho manual. O portatour® está, portanto, se transformando em uma solução de controle estratégico para todo o serviço externo.
Para Bente Petersen, uma coisa é certa: “O portatour® atende às nossas necessidades de maneira ideal. O sistema cria rotas otimizadas com um clique, leva em consideração ritmos de visitas complexos e reduz ainda mais o trabalho manual. O planejamento é rápido, descomplicado e, acima de tudo, confiável.” A facilidade de uso também convenceu a Queisser: “Todos os envolvidos se familiarizaram com o portatour® em pouco tempo.”
*Versão integral. Não é necessário cartão de crédito. Encerramento automático.
Disponível por telefone de segunda a sexta, das 9 às 17 horas CET