Teamviewer: accesso remoto per portatour® Supporto
Con portatour®, possiamo ottenere tour ottimali con clic in modo rapido, semplice e senza dover modificare continuamente il giro visite.
Bente Petersen,
Senior Category & Market Insights Managerin
Queisser Pharma è una delle aziende farmaceutiche più note e più longeve della Germania. Dalla sua sede centrale di Flensburg, Queisser fornisce oggi oltre 60 Paesi in tutto il mondo, oltre al mercato tedesco.
In qualità di Senior Category & Market Insights Manager, Bente Petersen si assicura del posizionamento dei prodotti nelle sedi di vendita al dettaglio, in modo che gli acquirenti possano orientarsi facilmente tra gli scaffali. Gestisce anche un altro importante aspetto: la pianificazione dei percorsi e dei territori della la forza vendita. A differenza di molte altre aziende, Queisser Pharma pianifica questi aspetti a livello centrale a Flensburg, lavorando con portatour® ed esperti del settore.
Queisser ha optato per una soluzione automatizzata fin dall'inizio, per abbandonare i giri visita manuali. Il controllo centralizzato e la pinificazione automatizzata hanno garantito che i clienti siano visitati in base alla loro cadenza di visita. Il risultato è stata una maggiore assistenza al cliente, senza favoritismi o dimenticanze.
Il passaggio a portatour® è avvenuto senza problemi per Bente Petersen e il suo team. Dopo due ore di formazione, il team ha iniziato a usare il software in tutta tranquillità. "Abbiamo potuto lavorarci fin da subito", afferma Petersen. La forza vendita non si è quasi accorta del passaggio, perché portatour® si è integrato perfettamente con i processi di vendita già in uso.
Allo stesso tempo, il cambiamento ha ridotto in modo significativo il carico di lavoro del personale dell'ufficio: invece di una rielaborazione manuale i giri visita, oggi basta premere un pulsante per ottenere una pianificazione completa e corretta.
Neben der Tourenplanung nutzt Queisser auch die Gebietsplanung mit portatour®. Anpassungen lassen sich in Echtzeit simulieren, Auswirkungen auf Auslastung und Kundenbetreuung sind sofort sichtbar und können nach verschiedenen Modellen optimiert werden. So können Szenarien proaktiv geplant werden – unter Berücksichtigung individueller Faktoren wie Teilzeitmodelle oder Übernachtungspräferenzen der Mitarbeitenden.
Il tempo risparmiato nella pianificazione degli itinerari è notevole, come conferma Bente Petersen: "Abbiamo risparmiato almeno il 30% di tempo da quando abbiamo iniziato a usare portatour®" La forza vendita non si è nemmeno accorta del passaggio al software. Un chiaro segno che il cambio di sistema è avvenuto senza problemi.
Anche le prospettive per il futuro sono promettenti: con utilizzo del sistema automatico ottimizzazione dei territori Queisser si aspetta ancora più trasparenza, una migliore carico di lavoro e meno lavoro manuale. portatour® si sta quindi trasformando in una soluzione di controllo strategica per l'intera forza vendita.
Per Bente Petersen, una cosa è certa: "portatour® soddisfa perfettamente le nostre esigenze. Il sistema crea giri visita ottimali con un solo clic, tiene conto dei ritmi di visita complessi e riduce il carico di lavoro manuale. La pianificazione è veloce, semplice e, soprattutto, affidabile" Queisser è anche impressionato da facilità di utilizzo: "Tutte le persone coinvolte nel progetto hanno imparato a usare portatour® in pochissimo tempo"
Con portatour®, Queisser ha trovato una soluzione che combina sia la semplicità di funzionamento che un alto livello di pianificazione. Il passaggio a portatour® è avvenuto senza problemi, l'aumento dell'efficienza è chiaramente percepibile e le prospettive di ulteriore ottimizzazione sono promettenti. Per un'azienda internazionale come Queisser Pharma, che punta a un eccellente servizio clienti e a una pianificazione efficiente della forza vendita, portatour® è la soluzione perfetta.
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