Los representantes de ventas de SONAX disfrutan trabajando con portatour® porque pueden reprogramar las visitas de manera flexible durante el día y el software es muy fácil de usar. ¿Qué más podría desear un director de ventas?
Florian Behmer,
Asistente de la Dirección de Ventas
Por eso se introdujo un software de planificación de rutas, pero todavía no había llegado portatour®. Aquella solución inicial fue una pequeña mejora, pero no era flexible y no podía reaccionar ante los imprevistos diarios. Además, los cambios espontáneos de las citas alteraban toda la planificación semanal y no se tenían en cuenta los clientes cercanos. Para Florian Behmer, en base a sus 27 años de experiencia en el área de ventas, estaba claro: SONAX debía seguir buscando una solución que pudiese hacer frente a la rutina diaria de la fuerza de ventas. Un cliente que solicita una visita no puede desencadenar un caos en la planificación de rutas, sino que debe integrarse de forma dinámica en el plan de visitas. Tras la finalización del contrato con la anterior solución de planificación de rutas, había llegado el momento. Florian Behmer, en su papel de asistente de la dirección de ventas, fue el encargado de recopilar información sobre los principales proveedores. portatour® cumplía con todos los criterios de selección: un software de planificación de rutas dinámico y fácil de usar que pudiera integrarse completamente en el sistema de administración de datos principal, Microsoft Dynamics CRM. Las excelentes referencias de los clientes hablaban a favor de portatour® e hicieron que la decisión fuera muy fácil.Siempre odié planificar las rutas cuando trabajaba en el servicio de campo. Llegas a casa el viernes por la noche y te sientas durante al menos cuatro o cinco horas para planificar un itinerario razonable. Luego, la primer llamada de un cliente el lunes te estropea toda la planificación y hay que volver a empezar de cero.
Florian Behmer, Asistente de la Dirección de Ventas
Durante la fase piloto, portatour® quedó instalado en el sistema Dynamics CRM, un paso esencial para trabajar con datos reales, conocer las opciones de configuración y probar a fondo la sincronización entre ambos sistemas.Me pareció muy buena la opción de empezar a pequeña escala. No queríamos lanzar a nadie a lo desconocido, sino tener en cuenta los comentarios del grupo de prueba y aprender de ellos para la implementación..
Nadine Anspacher, Responsable del CRM
Las personas son animales de costumbre. Si hay que convencer a más de 50 representantes de venta del nuevo sistema de planificación de rutas, todo dependerá de la facilidad de uso del sistema y de la buena capacitación.
Florian Behmer, Asistente de la Dirección de Ventas
Todos los gestores de ventas se benefician de portatour® gracias a la mayor transparencia y canales de comunicación más cortos. Las numerosas opciones de análisis también proporcionan una base óptima para el desarrollo de nuevas estrategias de venta. Todos los empleados de SONAX aprecian mucho la asistencia técnica de primera clase que les ofrece el equipo de portatour®.En el sector de las gasolineras, los compañeros se encargan tanto de implementar los conceptos de tienda, como de la puesta en marcha de los lavaderos. Lo bueno de portatour® es que pueden fijar en el calendario tres o cuatro citas en la tienda y, además, reaccionar con flexibilidad durante el día a un problema urgente en un lavadero.
Florian Behmer, Asistente de la Dirección de Ventas
Con portatour® tenemos una persona de contacto estable que siempre nos da la certeza de que somos escuchados y todas nuestras consultas quedan resueltas en muy poco tiempo.
Florian Behmer, Asistente de la Dirección de Ventas
SONAX le da gran importancia a la satisfacción de los empleados y a que el equipo de ventas exprese su opinión con máxima sinceridad. En una encuesta anónima, se ha estudiado cuantitativa y cualitativamente la satisfacción real con portatour®. Las respuestas hablan por sí solas:Para nosotros, las ventajas de portatour® consisten principalmente en gestionar mejor el tiempo para que el personal esté menos en ruta y más con el cliente. Porque ahí es donde podemos ganar dinero como empresa y el equipo de ventas también se beneficia de ello.
Florian Behmer, Asistente de la Dirección de Ventas
portatour® es un programa profesional de planificación de rutas con el que la fuerza de ventas disfruta trabajando y el cual mejora también su satisfacción. ¿Qué más se puede desear? Hemos encontrado un gran socio con portatour®.
Florian Behmer, Asistente de la Dirección de Ventas
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