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Samsung y el planificador de rutas portatour®

Visitas optimizadas a los puntos de venta

Historia de éxito
Severin Bolliger

Una empresa dinámica como Samsung necesita un planificador de rutas dinámico: con portatour® tenemos la frecuencia de las visitas firmemente bajo control.

Severin Bolliger
Analista de datos, marketing de ventas

Sobre Samsung

Samsung Electronics es el mayor fabricante mundial de televisores y teléfonos móviles, empleando a 286.000 personas.

En Suiza, Samsung Electronics, en cooperación con X-Tool Services (Schweiz) AG, emplea un equipo comercial para cuidar las relaciones con sus minoristas, capacitar a su personal de ventas, vigilar a la competencia y garantizar una presentación óptima de los productos Samsung en los puntos de venta (POS). La presencia en el punto de venta es esencial para que los clientes finales conozcan los productos Samsung antes de comprarlos.

¿Por qué la planificación automática de rutas?

Antes de portatour®, los representantes de campo eran los únicos responsables de planificar las rutas con su respectivo grupo de clientes. Sin embargo, la distribución de las visitas no correspondía a los objetivos estratégicos y a menudo no era óptima. Los clientes favorecidos personalmente recibían más visitas, mientras que otros clientes se quedaban fuera. La planificación se implementaba en Excel, y los cambios por nuevos eventos del mercado o variaciones a corto plazo exigían tediosos ajustes manuales. Existía un sistema de presentación de informes, pero no permitía un control eficaz del trabajo.

Trabajábamos demasiado a ciegas, con una planificación y unos resultados por debajo de lo esperado.

Severin Bolliger, Analista de datos, marketing de ventas
Samsung Point of Sale

De camino al éxito: más flexibilidad en las visitas a clientes

Con portatour® ahora se crean automáticamente rutas optimizadas por kilometraje y adaptadas a los intervalos de visita deseados. Ya no es necesaria la laboriosa planificación manual en Excel que tenía que realizar el servicio de campo.

Ahora, Samsung puede responder rápida y flexiblemente a las situaciones y objetivos: si se añade un nuevo cliente o se desea promocionar un nuevo producto, es posible implementar inmediatamente tal necesidad al planificar rutas comerciales.

El número de visitas mensuales o trimestrales se fija como objetivo, para luego medirlo y alcanzarlo gracias a la planificación optimizada con portatour®. Las advertencias de que una visita a cliente ya está retrasada se envían de forma transparente a la dirección de ventas y al servicio de campo, un mecanismo de control que mejora continuamente nuestra forma de trabajar. Ahora, las visitas a los clientes se realizan con mucho más regularidad que antes.

Ahora tenemos bajo control toda la dinámica operacional de Samsung. El panorama de las tiendas cambia constantemente y nuestros ciclos de producto son cortos. Podemos incorporar nuestros últimos hallazgos y estrategias directamente en portatour® y ponerlos en práctica al planificar las rutas.

A partir de los informes de visita redactados en portatour® usando el smartphone, se puede realizar un seguimiento diario de los puntos de venta. Samsung puede además adaptar los formularios de redacción de informes a sus propias necesidades, y es que estos informes desempeñan un papel muy importante al aportar datos para calcular las comisiones variables de los representantes comerciales.

Samsung Point of Sale

Implantación de portatour®

Para la organización del servicio de campo, Samsung colabora con la empresa X-Tool Services (Schweiz) AG, que también supervisó la implantación de portatour®. Después de una corta fase de prueba, el funcionamiento en modo productivo de portatour® comenzó rápidamente para todo el servicio de campo.

Lo que realmente nos ha gustado de portatour® ha sido la rápida asistencia técnica. En muy poco tiempo nos dan una respuesta que siempre es útil.

Debido a la nueva forma de trabajar, algunos empleados tuvieron que superar al principio ciertas reticencias pero que pronto quedaron a tras con el uso cotidiano de portatour®.

Su interfaz intuitiva nos facilitó mucho a poner en marcha portatour®. Ahora tenemos nuestras frecuencias de visita totalmente bajo control. ¡Recomendamos sin duda alguna portatour® como herramienta de planificación!

No pierda tiempo y aumente su éxito comercial.

*Versión completa. No se requiere tarjeta de crédito. Finalización automática.

Clint Mallum
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Es una aplicación increíble, pero un poco cara.

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Maik Donner
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lo uso desde hace años y no quisiera estar sin él

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Steffen Ohlendorf
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Superior.

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Steffen Lis
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Facilita mucho el trabajo. La ruta se planifica superrápidamente. Se pueden crear informes y tareas.

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Murray Godden
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El mejor sistema de ventas y marketing que se puede comprar para alcanzar los objetivos de ejecución, lo he utilizado durante más de 6 años y estaría totalmente perdido sin él.

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Giovanni Casciello
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Aplicación prácticamente perfecta. 🔝👍

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Snap-on Tools Ingo Schmidt
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Estoy totalmente satisfecho

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Adrian von Gunten
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Super programa que utilizo brevemente para serviços de entrega relacionados com o coronavírus em dezenas de cidades. Consegui fazê-lo com a versão de teste. Demasiado caro a curto prazo, mas provavelmente bom a longo prazo.

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judith bonnemaison
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Realmente práctico. Estoy utilizando la versión de prueba, pero estoy seguro de que compraré la versión completa.

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beren brechtel
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Muy bueno esperando que ofrezcan algunos descuentos porque es un poco caro pero el producto es excelente mabye sólo un poco menos de la factura mensual.

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Philippe SAUNIER
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¡Sencillamente brillante! Ahorre tiempo, ahorre dinero, optimice, sea eficiente, rinda... Sin quebraderos de cabeza. El único inconveniente es el coste, pero al fin y al cabo, el tiempo es oro.

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Alberto Abbiati
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Excelente, intuitivo y muy práctico.

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Carsten Conrad
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Un software estupendo, pero necesitas más tiempo para probarlo. O dispone de los mejores datos de clientes desde el principio....

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Frank Burek
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Planificación relajada del viaje

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Julien Buffetrille
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Una aplicación realmente potente. Todo es configurable, el seguimiento de los clientes está garantizado y no se le escapa nada. ¡Sus clientes se lo agradecerán! ¡Ahorre tiempo en la carretera con la planificación inteligente de rutas! ¡Bravo!

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Ralf Kron
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A melhor aplicação de planeamento de viagens que alguma vez utilizei!

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Muy satisfecho, recomiendo esta aplicación a todos los vendedores

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¡¡¡¡Gran App!!!!

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Nada que decir, top completo

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Servicio superior

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Hasta ahora todo bien excelente servicio al clientel

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Excelente aplicação para o serviço no terreno

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Súper programa para planificar viajes

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¡Me ayuda a organizar mi semana! ¡Excelente herramienta!

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perfecto para el servicio de campo

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Excelente herramienta que ayuda a maximizar el tiempo de contacto con el cliente.

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Extremadamente útil, ergonómico y completo.

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Probablemente una de las mejores aplicaciones de este tipo. ¡Muchas gracias a los desarrolladores, me ayuda mucho profesionalmente!

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Hace lo que quiero que haga. Super

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Muy satisfecho.
Recomiendo esta aplicación a cualquier comercial

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Funciona muy bien.

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Gran aplicación para representantes de ventas sobre el terreno

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Esta aplicación me ha hecho la vida mucho más fácil y mejor. Tiene un buen seguimiento de los clientes y la presentación de informes. Y el servicio de atención al cliente es increíblemente bueno.

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Muy buena aplicación

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Planificación de rutas
Es un gran programa que me proporciona un excelente apoyo sobre el terreno.

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