Para nosotros, portatour® es la solución definitiva, simplemente porque funciona y se adapta perfectamente a nuestra vida laboral cotidiana.
Moritz Weiss,
Jefe de equipo y responsable del área de ventas minoristas
Planted es una start-up suiza de FoodTech especializada en el desarrollo y la producción de carne de origen vegetal. La empresa no utiliza ningún aditivo y se centra en el bocado perfecto. Fundada en 2019 como spin-off de la ETH de Zúrich, Planted tiene una visión clara: pretende llevar mejores proteínas a las mesas de los consumidores de carne. La empresa y sus productos ya están presentes en los sectores minorista y de hostelería de siete países europeos y, además de en su sede suiza, también produce en Memmingen, Alemania.
Moritz Weiss, jefe de equipo y responsable del área de ventas minoristas de Alemania, se ocupa del sector minorista alimentario con un equipo de ventas sobre el terreno formado por diez personas y coordina las visitas a las principales cadenas de supermercados. El servicio de representantes desempeña un papel central para Planted, ya que los productos requieren una explicación y una presencia local.
Planted es una empresa suiza fundada para producir carne vegetal sostenible y saludable: limpia, sin aglutinantes, potenciadores del sabor ni conservantes.
Moritz Weiss, jefe de equipo y responsable del área de ventas minoristas
Con el rápido crecimiento en Alemania y el aumento de la presencia en el mercado, pronto quedó claro que la planificación de rutas manual con funciones de tabla y herramientas sencillas de planificación de rutas no era suficiente. "Intentamos planificar las rutas con herramientas gratuitas. Pero con más de 15 000 mercados potenciales en Alemania, se nos quedó corta de inmediato", recuerda Weiss.
Finalmente, un compañero nos habló de portatour®, ya que lo conocía y apreciaba por su experiencia profesional previa. "Tras la primera demostración, ya teníamos claro que portatour® era la herramienta que necesitábamos". Tras una breve pausa en la que apostamos por la herramienta de planificación integrada de nuestro sistema CRM, que resultó no ser lo suficientemente potente para el mercado alemán, decidimos volver a portatour®. Desde entonces, en Planted no consideramos otra alternativa.
Con más de 15 000 supermercados en Alemania, es difícil que no se escape nada. Se necesita una herramienta que ayude a visitar las tiendas adecuadas en el momento oportuno.
Moritz Weiss, jefe de equipo y responsable del área de ventas minoristas
La vuelta a portatour® resultó muy fácil para Weiss y su equipo. "La implantación fue extremadamente agradable y fluida. Nuestros requisitos se tuvieron en cuenta y nuestros deseos se discutieron de tú a tú. Solo recibíamos un no cuando algo era técnicamente imposible, e incluso en estos casos se actuaba con comprensión". Al interactuar con nuestro sistema CRM, se prestó especial atención a la integración limpia de los datos. "Ya sabíamos qué campos necesitábamos. Eso aceleró enormemente la introducción".
La implementación fue extremadamente fluida. Se tuvieron en cuenta nuestros requisitos y todo se discutió de tú a tú.
Moritz Weiss, jefe de equipo y responsable del área de ventas minoristas
"El Connector es un todoterreno", afirma Weiss con satisfacción. Los campos de nuestro sistema CRM se pueden vincular sin problemas a portatour® sin necesidad de tener grandes conocimientos informáticos. La sincronización funciona de forma fiable en ambas direcciones, desde las citas de las visitas hasta los geodatos y los cambios de dirección. "Ahorramos mucho tiempo, sobre todo al dar de alta a nuevos empleados. El sistema anterior con Excel era propenso a errores. Ahora, todo es estable, fiable y eficaz".
La sincronización de datos funciona sin problemas. Este sistema es realmente un todoterreno.
Moritz Weiss, jefe de equipo y responsable del área de ventas minoristas
Todo el equipo trabaja de forma móvil con portatour®, principalmente con dispositivos iOS. La interacción con la aplicación Salesforce funciona sin problemas. "Es fácil de usar, la herramienta es autoexplicativa. Simplemente no hay barreras de entrada, ni para los nativos digitales ni para los compañeros de más experiencia", indica Moritz Weiss. Tras pensarlo un poco, solo se le ocurre una cosa que mejoraría: "El diseño quizá podría ser un poco más moderno. A la herramienta no le vendría mal un pequeño lavado de cara. Pero funcionalmente, todo es estupendo y eso es lo que consideramos realmente importante".
La herramienta es extremadamente fácil de usar. Todos los miembros de nuestro equipo de entre 35 y 55 años la manejan sin problema.
Moritz Weiss, jefe de equipo y responsable del área de ventas minoristas
Para Moritz Weiss y su equipo, en particular la posibilidad de actualizar las rutas de forma espontánea es una gran ventaja: "Si una cita dura más o menos, basta un clic para que el recorrido se adapte inmediatamente. Eso sí que es un cambio drástico. Todo su equipo de comerciales sobre el terreno hace un uso intensivo de esta función. La interfaz visual del mapa también ha demostrado ser indispensable: "La visualización dentro del mapa del cliente, el intervalo de visitas y las tareas pendientes ofrece a cada empleado una visión general inmediata de su zona."
Además, la comunicación interna también ha cambiado radicalmente: "Gracias a portatour®, trabajamos más con los datos, de manera transparente y orientada a las soluciones. Nadie se siente en desventaja porque todo el mundo ve las mismas cifras y los mismos estándares. Esto refuerza enormemente la estructura del equipo". Alemania es un mercado complejo para Planted, con particularidades regionales, diferentes cadenas minoristas y requisitos estacionales.
"portatour® nos permite tener todo esto en cuenta y gestionarlo de forma individual, flexible y centralizada". Para Moritz Weiss, una cosa está clara: "portatour® es la solución perfecta para nosotros. No solo por el aumento de la eficacia, sino también porque nos permite trabajar mejor en equipo. Y eso se nota cada día".
Para nosotros, portatour® es la solución definitiva, simplemente porque funciona y se adapta perfectamente a nuestra vida laboral cotidiana.
Moritz Weiss, jefe de equipo y responsable del área de ventas minoristas
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