Teamviewer : Accès à distance pour le support portatour®
Für uns ist portatour® die Nonplusultra-Lösung, weil es einfach funktioniert und sich perfekt an unseren Arbeitsalltag anpasst.
Moritz Weiss,
Responsable des ventes terrain - secteur retail
Planted est une jeune entreprise suisse de FoodTech, spécialisée dans le développement et la production de viande à base de plantes, sans aucun additif, en mettant l’accent sur une expérience de dégustation optimale. Créée en 2019 en tant que spin-off de l’ETH Zurich, Planted poursuit une vision claire : apporter de meilleures protéines dans l’assiette des consommateurs de viande. Aujourd’hui, l’entreprise et ses produits sont présents dans sept pays européens, aussi bien dans la grande distribution que dans la restauration, et produit non seulement en Suisse, mais aussi à Memmingen, en Allemagne.
Moritz Weiss est responsable des ventes terrain en Allemagne. Il dirige une équipe de dix représentants commerciaux chargés d’accompagner les enseignes de la grande distribution. Il coordonne les visites chez les principaux acteurs du secteur. Le rôle de l’équipe terrain est crucial pour Planted, car ses produits nécessitent une explication détaillée et une présence active sur le terrain.
Planted, entreprise suisse, a été créée dans le but de fabriquer une viande à base de plantes respectueuse de l’environnement et saine – 100 % naturelle, exempte de liants, d’exhausteurs de goût et de conservateurs.
Moritz Weiss, responsable des ventes terrain
Avec la croissance rapide de Planted en Allemagne et son expansion sur le marché, une évidence s’est imposée : la planification manuelle des tournées , basée sur des tableaux et des outils basiques de planification de tournée, ne suffisait plus. "Nous avons essayé de planifier les tournées avec des outils gratuits. Mais avec plus de 15.000 point de ventes potentiels en Allemagne, on a vite atteint nos limites", se souvient Weiss.
L’idée d’utiliser portatour® est venue d’un collègue, qui connaissait et appréciait l'outil pour l'avoir utilisé dans un précédent poste. "Dès la première démonstration, nous avons su que portatour® était l’outil qu’il nous fallait" se souvient Weiss. Après un bref détour par l’outil de planification intégré à leur CRM – trop limité pour répondre à leurs besoins –, l’équipe est revenue à portatour®. Aujourd’hui, l’entreprise ne pourrait plus s’en passer.
Avec plus de 15 000 supermarchés en Allemagne, il est difficile d'avoir une vue d'ensemble. Il faut un outil qui vous aide à visiter les bons magasins au bon moment.
Moritz Weiss, responsable des ventes terrain
Revenir à portatour® a été un jeu d’enfant pour Weiss et son équipe. "L'implémentation s'est déroulée de manière extrêmement agréable et sans problème. Nos exigences ont été prises au sérieux et tout a été discuté d'égal à égal. Ce n'est que lorsque quelque chose n'était vraiment pas possible techniquement qu'on était confronté à un non - et même dans ces cas, les explications étaient toujours claires". Concernant l'interaction avec notre système CRM, l’accent a été mis sur l’intégration de données fiables : "Nous avions déjà identifié les champs nécessaires. Cela a grandement facilité et accéléré la mise en œuvre."
La mise en place s'est déroulée de manière extrêmement fluide. Nos exigences ont été prises au sérieux et tout a été discuté d'égal à égal.
Moritz Weiss, responsable des ventes terrain
"Le connecteur est infaillible", se réjouit Weiss. Aucune connaissance technique avancée n’est nécessaire pour relier les champs de notre CRM à portatour®. La synchronisation fonctionne parfaitement dans les deux directions : des rendez-vous clients aux données géographiques, en passant par les modifications d’adresses. "L’onboarding des nouvelles recrues en est grandement simplifié. Avant, Excel était source d’erreurs. Aujourd’hui, tout est stable, fiable et efficace.
La synchronisation des données se fait sans accroc. Ce système est vraiment infaillible.
Moritz Weiss, responsable des ventes terrain
L’ensemble de l’équipe utilise portatour® en mobilité, principalement via des appareils iOS. L’intégration avec l’application Salesforce se déroule sans accroc. „L’outil est d’une simplicité enfantine, il s’explique tout seul. Il n’y a aucune barrière à l’entrée, que ce soit pour les digital natives ou pour les collègues plus expérimentés“, explique Moritz Weiss. Après réflexion, il évoque avec un sourire une seule amélioration possible : „Le design pourrait peut-être être un peu plus moderne. Un petit lifting ne lui ferait pas de mal. Mais sur le plan fonctionnel, tout est impeccable, et c’est bien là l’essentiel pour nous.
L’outil est ultra-convivial. Peu importe l’âge, entre 35 et 55 ans, toute l’équipe le maîtrise sans problème.
Moritz Weiss, responsable des ventes terrain
Pour Moritz Weiss et son équipe, la possibilité de mettre à jour les tournées en temps réel représente un atout majeur : "Si un rendez-vous est plus court ou plus long que prévu, un simple clic suffit pour ajuster instantanément la tournée. C’est un vrai game-changer." Toute l'équipe de terrain utilise intensivement cette fonctionnalité. La visualisation cartographique est tout aussi cruciale : "Voir d’un coup d’œil les clients, leurs intervalles de visite et les action en cours permet à chacun de maîtriser parfaitement son territoire."
La communication interne a également été profondément transformée : „Grâce à portatour®, nous travaillons de manière plus data-driven, transparente et orientée solutions. Personne ne se sent lésé, car tout le monde accède aux mêmes données et aux mêmes standards. Cela renforce énormément la cohésion d’équipe“, souligne Weiss. L’Allemagne représente un marché complexe pour Planted, marqué par des spécificités régionales, une diversité de chaînes de distribution et des exigences saisonnières.
"portatour® nous permet de prendre toutes ces spécificités en compte de façon personnalisée, agile et unifiée" Pour Moritz Weiss, une chose est sûre: "C’est l’outil parfait pour Planted. Il ne se limite pas à optimiser notre productivité, il renforce aussi la cohésion de notre équipe. Un impact visible chaque jour."
portatour® est pour nous la référence absolue, l'outil fonctionne sans accroc et s’adapte parfaitement à notre quotidien professionnel.
Moritz Weiss, responsable des ventes terrain
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Disponible par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 17h UTC+1.