No quiero prescindir de portatour®. El software vale lo que cuesta, ya que si se comparan los costes salariales de la modificación manual, se amortiza con creces.
Matthias Meyer,
Head of Operations
La 1SP Agency es líder en innovación en el marketing global de electrónica de consumo, gaming y tecnología. Dentro de este grupo, Brandmates GmbH opera como agencia especializada en Sales Enablement y Merchandising, con un claro enfoque en el sector de Consumer-Electronics.
Brandmates presta servicio a clientes como Hisense, Gorenje, JBL y Microsoft en todos los mercados del MediaMarktSaturn Retail Group a nivel nacional. Para ello, cuenta con un equipo de doce personas que trabajan en todo el territorio federal. El equipo está coordinado por el Head of Operations Matthias Meyer, que ejerce su liderazgo tanto a nivel profesional como disciplinario.
Somos un equipo compartido que trabaja para varios clientes - y cada cliente tiene sus propios requisitos que se integran en la planificación de la ruta.
Matthias Meyer, Head of Operations
Desde el principio, Brandmates tuvo claro que ningún sistema manual sería suficiente para satisfacer las exigencias del sector. Matthias Meyer explica: «Sabíamos desde el principio que necesitábamos una herramienta de planificación profesional. Con unas 400 direcciones, diferentes intervalos de visita y nuevos proyectos de clientes continuamente, cualquier planificación manual sería propensa a errores e ineficaz».
Antes de portatour®, utilizamos brevemente Google Maps y otras herramientas de rutas múltiples, pero sus limitaciones se hicieron evidentes rápidamente. «Nos dimos cuenta muy pronto de que planificar las rutas manualmente no era escalable», recuerda Meyer. Por eso, la decisión se tomó ya en la fase de planificación del proyecto: portatour® se integró como herramienta central desde el principio. Según Meyer, esto permite a los empleados realizar alrededor de un 25 % más de visitas al día, lo que supone un notable aumento de la eficiencia manteniendo el mismo nivel de calidad.
Nos dimos cuenta muy pronto de que realizar las rutas manualmente no era escalable.
Matthias Meyer, Head of Operations
La introducción fue estructurada y práctica: «Tuvimos varias Calls de planificación en las que se presentó portatour® a los empleados en Teams-Meetings y se respondieron las preguntas de inmediato. La asistencia y el apoyo fueron excelentes desde el principio. Nos atendieron muy bien».
Tuvimos varias Calls de planificación en las que se presentó portatour® a los empleados en Teams-Meetings y se respondieron las preguntas de inmediato.
Matthias Meyer, Head of Operations
Con la portatour® Territory Optimization, se ajustan los territorios del euipo comercial en las zonas periféricas y se optimizan teniendo en cuenta los domicilios de los empleados: «portatour® conoce los domicilios de nuestros empleados y planifica de manera que los trayectos, los clientes y las visitas estén equilibrados». La primera gran optimización tuvo una utilidad práctica inmediata: Cuando hubo que cubrir un duodécimo puesto, portatour® ayudó a determinar el domicilio ideal para el nuevo empleado.
«Nos resultaría imposible llevar a cabo una optimización de territorios de forma independiente sin portatour®. Hay demasiadas variables que deben tenerse en cuenta. portatour® Territory Optimization es sencillamente ideal para ello». En la actualidad, la creación y adaptación de un territorio de ventas completo solo lleva unos 30 minutos. El resultado: rutas más eficientes, menos kilómetros y menores emisiones de CO₂.
portatour® conoce el domicilio y planifica para que las rutas, los clientes y las visitas estén equilibrados.
Matthias Meyer, Head of Operations
La combinación de la facilidad de uso, fiabilidad y flexibilidad es impresionante en todos los aspectos: «Una vez introducidos todos los KPI, la planificación de rutas se realiza con solo pulsar un botón. El esfuerzo es mínimo y se puede replanificar espontáneamente. Además, este sistema profesional también es compatible con múltiples dispositivos. Si se planificara manualmente y surgiera algún imprevisto la semana siguiente, habría que empezar de nuevo desde cero».
También se elogia la estabilidad técnica, ya que desde su introducción no ha habido ni un solo periodo de inactividad: «Nunca he visto que portatour® haya tenido fallos o haya necesitado mantenimiento. ¡Chapeau!». El sistema también es rentable desde el punto de vista económico: el ahorro en tiempo y costes salariales supera con creces los costes de la licencia. Para Meyer está claro: «El sistema vale lo que cuesta. Si se comparan los costes salariales, se amortiza con creces».
Con portatour® dispones de un sistema profesional compatible con múltiples dispositivos. Si planificas manualmente, la semana que viene surgirá un imprevisto y tendrás que empezar de nuevo.
Matthias Meyer, Head of Operations
Desde que se utiliza portatour®, los procesos están mucho más estructurados y la satisfacción de los empleados es alta: «Antes, nuestros empleados planificaban según su experiencia personal, pero ahora abren portatour® por la mañana y simplemente se ponen en marcha». La herramienta también es una ventaja en las reuniones con los clientes: «En las citas con los clientes, se puede mostrar directamente lo profesional que es la planificación de rutas. Esto causa una gran impresión y nos proporciona una ventaja competitiva».
Brandmates utiliza portatour® no solo para la optimización, sino también para la presentación estratégica frente a los clientes, como signo visible de transparencia y profesionalidad. «La herramienta demuestra que trabajamos al más alto nivel y nos ayuda a adquirir nuevos proyectos con clientes».
Antes, nuestros empleados planificaban según su experiencia; ahora, abren portatour® por la mañana y se ponen en marcha.
Matthias Meyer, Head of Operations
portatour® no solo ha revolucionado el proceso de planificación en Brandmates, sino que se ha convertido en un auténtico sello de calidad. Con la planificación automática de rutas y la planificación de territorios, la agencia ahorra tiempo, costes y CO₂, además gana empleados satisfechos y clientes convencidos. Un éxito en todos los sentidos.
El sistema vale lo que cuesta. Si se tienen en cuenta los costes salariales, se amortiza varias veces.
Matthias Meyer, Head of Operations
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