Teamviewer: accesso remoto per portatour® Supporto
Non vorrei più fare a meno di portatour®. Il software vale la spesa. Se rientrano anche solo i costi di manodopera di un modifica manuale, si ripaga in un secondo.
Matthias Meyer,
Head of Operations
1SP Agency è un leader innovativo nel marketing globale per elettronica di consumo e gaming. All'interno del gruppo, Brandmates GmbH opera come agenzia specializzata nell'abilitazione alle vendite e nel merchandising, con una chiara attenzione al settore dell'elettronica di consumo.
Per clienti come Hisense, Gorenje, JBL e Microsoft, Brandmates si occupa di tutti i negozi MediaMarktSaturn Retail Group a livello nazionale. Un team di dodici agenti è dislocato in tutto il territorio tedesco. La squadra è coordinata Matthias Meyer, Head of Operations, che segue attentamente il team in tutte le fasi di lavoro.
Lavoriamo per una clientela diversificata, e ogni cliente ha i propri requisiti che vengono integrati nella pianificazione del percorso.
Matthias Meyer, Head of Operations
Per Brandmates è stato chiaro fin dall'inizio che un sistema di pianificazione manuale non sarebbe stato sufficiente per i requisiti del settore. Matthias Meyer spiega: "Sapevamo fin dall'inizio che avevamo bisogno di una pianificazione professionale. Con circa 400 indirizzi, diverse cadenze di visita e un flusso costante di nuovi progetti dei clienti, qualsiasi pianificazione manuale sarebbe stata inefficiente e soggetta ad errori."
Prima di portatour®, abbiamo utilizzato per un breve periodo Google Maps e altri strumenti simili, ma ci siamo presto scontati con le loro limitazioni. "Ci siamo resi conto molto presto che non era possibile pianificare tutti i percorsi manualmente", confessa Meyer. La decisione è stata quindi presa durante la fase di pianificazione del progetto: portatour® è stato integrato come strumento centrale fin dall'inizio. Secondo Meyer, i dipendenti gestiscono circa il 25% di visite in più al giorno: un aumento notevole di efficenza, mantenendo lo stesso livello di qualità.
Ci siamo resi conto molto presto che non è realistico o scalabile pianificare i giri visita manualmente.
Matthias Meyer, Head of Operations
L'introduzione del software è stata semplice e strutturata: "Abbiamo avuto diverse riunioni di pianificazione durante le quali abbiamo presentato portatour® ai dipendentie dove abbiamo potuto rispondere alle loro domande. Il supporto e l'assistenza da parte del team sono stati eccellenti fin dall'inizio. Ci hanno accompagnato passo a passo."
Abbiamo avuto diverse riunioni di pianificazione durante le quali abbiamo presentato portatour® ai dipendentie dove abbiamo potuto rispondere alle loro domande.
Matthias Meyer, Head of Operations
Con portatour® Territory Optimization, vengono regolate e ottimizzate le aree di assistenza sul campo nelle zone periferiche, tenendo conto del domicilio e delle esigenze dei dipendenti: "portatour® conosce il domicilio e le esigenze dei nostri dipendenti e pianifica i territori in modo che i tragitti, i clienti e le visite siano ridistribuite in modo equilibrato" La prima grande ottimizzazione ha portato subito dei miglioramenti interni: quando abbiamo dovuto coprire una 12esima posizione, portatour® ha aiutato a determinare il domicilio ideale per il nuovo dipendente.
"Sarebbe impossibile per noi realizzare ottimizzazione dei territori in modo indipendente, senza portatour®. Dobbiamo prendere in considerazione fin troppe variabili. portatour® Territory Optimization è veramente lo strumento perfetto." Oggi ci vogliono solo 30 minuti per creare e personalizzare un'area di vendita completa. Il risultato: giri visite più efficienti, meno chilometri e minori emissioni di CO₂.
portatour® conosce il domicilio di clienti e dipendenti, e pianifica in modo che i tragitti, i clienti e le visite siano ripartiti in modo equilibrato.
Matthias Meyer, Head of Operations
La combinazione di facilità di utilizzo, affidabilità e flessibilità è incredibile su tutta la linea: "Una volta memorizzati tutti i KPI, la pianificazione del percorso può essere creata con un semplice clic e si può riprogrammare spontaneamente in qualsiasi momento. Inoltre, il software è anche multi-device. Se si dovesse pianificare un giro visite manualmente e la settimana successiva si verificasse un imprevisto, bisognerebbe ricominciare tutto da capo"
Viene elogiata anche la stabilità tecnica, in quanto non c'è stato un solo momento di inattività del servizio dal lancio: "Non mi è mai capitato che portatour® subisse interruzioni o fosse sottoposto a manutenzione. Complimenti!" Il sistema è vantaggioso anche dal punto di vista economico: il risparmio di tempo e di manodopera supera chiaramente i costi della licenza. Per Meyer è chiaro: "Il software vale il suo costo. Si ripaga da solo in pochissimo tempo."
Con portatour® si ha a disposizione un sistema professionale e multidispositivo. Pianificando manualmente, in caso di imprevisti, tutto il lavoro fa rifatto da zero.
Matthias Meyer, Head of Operations
Da quando viene usato portatour®, i processi sono notevolmente più strutturati e i dipendenti sono molto soddisfatti: "I nostri dipendenti erano soliti pianificare in base all'esperienza personale, ma ora aprono portatour® al mattino e salgono in macchina" Lo strumento torna molto utile anche durante gli appuntamenti con i clienti: "Durante gli appuntamenti con i clienti è possibile dimostrare direttamente la professionalità con cui viene effettuata la pianificazione del percorso. Questo fa una buonissima impressione e ci offre un vantaggio competitivo"
Brandmates sfrutta portatour® non solo per l'ottimizzazione, ma anche per la presentazione strategica ai clienti, dimostrando trasparenza e professionalità. "Lo strumento dimostra che stiamo lavorando al massimo livello e ci aiuta anche ad acquisire nuovi clienti"
Una volta i nostri dipendenti pianificavano i giri visite in base all'esperienza. Oggi aprono portatour® al mattino e salgono in macchina.
Matthias Meyer, Head of Operations
portatour® non solo ha rivoluzionato la pianificazione per Brandmates, ma viene utilizzato come vero e proprio elemento di qualità. Con la pianificazione automatica dei percorsi e la pianificazione del territorio, l'agenzia risparmia tempo, costi e CO₂, semplifica la vita dei propri dipendenti e soddisfa ogni singolo cliente. Un successo su tutta la linea.
Il software vale il suo costo. Si ripaga da solo in pochissimo tempo.
Matthias Meyer, Head of Operations
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