Teamviewer: acesso remoto para o portatour® Support
Não quero mais ficar sem o portatour®. O software vale o seu preço, pois, se compararmos com os custos salariais de um processamento manual, ele se paga várias vezes.
Matthias Meyer,
Chefe de Operações
A 1SP Agency é líder em inovação no marketing global de eletrônicos de entretenimento, jogos e tecnologia. Dentro desse grupo, a Brandmates GmbH atua como agência especializada em capacitação de vendas e merchandising, com foco claro no setor de eletrônicos de consumo.
Para clientes como Hisense, Gorenje, JBL e Microsoft, a Brandmates atende todos os mercados da MediaMarktSaturn Retail Group em todo o país. Uma equipe de doze pessoas trabalha em todo o território federal. A equipe é coordenada pelo chefe de operações Matthias Meyer, que lidera tanto na área técnica quanto na disciplinar.
Somos uma equipe compartilhada que trabalha para diferentes clientes – e cada cliente traz suas próprias exigências, que são integradas ao planejamento das rotas.
Matthias Meyer, Chefe de Operações
Desde o início, ficou claro para a Brandmates que nenhum sistema manual seria suficiente para atender às exigências do setor. Matthias Meyer explica: “Sabíamos desde o início que precisávamos de uma ferramenta de planejamento profissional. Com cerca de 400 endereços, diferentes intervalos de atendimento e novos projetos de clientes constantemente, qualquer planejamento manual seria propenso a erros e ineficiente.”
Antes do portatour®, utilizamos por um curto período o Google Maps e outras ferramentas de múltiplas rotas, cujas limitações se tornaram evidentes rapidamente. “Percebemos muito cedo que não era escalável fazer o planejamento de rotas manualmente”, lembra Meyer. A decisão foi tomada ainda na fase de planejamento do projeto: o portatour® foi integrado como ferramenta central desde o início. De acordo com Meyer, os funcionários conseguem realizar cerca de 25% mais visitas por dia – um aumento perceptível na eficiência, mantendo a mesma qualidade.
Percebemos muito cedo que não era viável realizar as visitas manualmente.
Matthias Meyer, Chefe de Operações
A introdução foi estruturada e prática: “Tivemos várias chamadas de planejamento, nas quais o portatour® foi apresentado aos funcionários em reuniões de equipe e as perguntas foram respondidas imediatamente. O atendimento e o suporte foram excelentes desde o início. Fomos muito bem orientados.”
Tivemos várias reuniões de planejamento. O portatour® foi apresentado aos funcionários em reuniões de equipe e as perguntas foram respondidas imediatamente.
Matthias Meyer, Chefe de Operações
Com o portatour® Territory Optimization, as áreas de serviço externo nas regiões periféricas são ajustadas e otimizadas, levando em consideração os domicílios dos funcionários: “O portatour® conhece os domicílios dos nossos funcionários e planeja de forma que as distâncias percorridas, os clientes e as visitas sejam equilibrados.” A primeira grande otimização teve imediatamente uma utilidade prática: quando foi necessário preencher uma 12ª vaga, o portatour® ajudou a determinar o local de residência ideal para o novo funcionário.
“Sem o portatour®, seria impossível para nós otimizar as áreas de forma independente. Há muitas variáveis que precisam ser consideradas. Para isso, o portatour® Territory Optimization é simplesmente ideal.” Hoje, a criação e o ajuste de uma área de vendas completa levam apenas cerca de 30 minutos. O resultado: rotas mais eficientes, menos quilômetros rodados e menores emissões de CO₂.
O portatour® conhece os domicílios e planeja de forma a equilibrar distâncias, clientes e visitas.
Matthias Meyer, Chefe de Operações
A combinação de facilidade de uso, confiabilidade e flexibilidade é totalmente convincente: “Quando todos os KPIs estão armazenados, o planejamento das rotas é feito com um simples clique. O esforço é mínimo e é possível fazer alterações espontâneas. Além disso, este sistema profissional também é compatível com vários dispositivos. Se você planejasse manualmente e algo acontecesse na próxima semana, teria que começar tudo de novo.”
A estabilidade técnica também é elogiada, pois não houve nenhuma interrupção desde a introdução: “Nunca vi o portatour® apresentar falhas ou passar por manutenção. Chapeau!” O sistema também é econômico: a economia de tempo e custos salariais supera significativamente os custos da licença. Para Meyer, está claro: “O sistema vale o seu dinheiro. Se compararmos os custos salariais, ele se paga várias vezes.”
Com o portatour®, você tem um sistema profissional compatível com vários dispositivos. Se você planejar manualmente, algo pode acontecer na próxima semana e você terá que começar tudo de novo.
Matthias Meyer, Chefe de Operações
Desde que o portatour® está em uso, os processos estão visivelmente mais estruturados e a satisfação dos funcionários é alta: “Antes, nossos funcionários planejavam com base em sua experiência pessoal; hoje, eles abrem o portatour® pela manhã e simplesmente partem.” A ferramenta também é um trunfo nas reuniões com os clientes: “É possível mostrar diretamente nas reuniões com os clientes como o planejamento de rotas é profissional. Isso causa uma ótima impressão e nos dá uma vantagem competitiva.”
A Brandmates utiliza o portatour® não só para otimização, mas também para apresentação estratégica aos clientes, como um sinal visível de transparência e profissionalismo. “A ferramenta mostra que trabalhamos ao mais alto nível e também nos ajuda a conquistar novos projetos de clientes.”
Antes, nossos funcionários planejavam com base na experiência – hoje, eles abrem o portatour® pela manhã e partem.
Matthias Meyer, Chefe de Operações
A portatour® não só revolucionou o processo de planejamento da Brandmates, como também se tornou um verdadeiro diferencial de qualidade. Com o planejamento automático de rotas e o planejamento de áreas, a agência economiza tempo, custos e CO₂ e, além disso, conquista funcionários satisfeitos e clientes convencidos. Um sucesso em todos os aspectos.
O sistema vale o seu preço. Se considerarmos os custos salariais, ele se paga várias vezes.
Matthias Meyer, Chefe de Operações
*Versão integral. Não é necessário cartão de crédito. Encerramento automático.
Disponível por telefone de segunda a sexta, das 9 às 17 horas CET