Gracias a portatour®, podemos convertir rápidamente en realidad nuestros requisitos en el equipo comercial y obtener resultados optimizados con sólo pulsar un botón.
Jonas Gronau,
Gerente sénior de operaciones de ventas
HOLY es la alternativa en polvo a los refrescos clásicos. La marca ya ha ganado más de dos millones de clientes fieles en Internet. Desde su entrada en el comercio estacionario, HOLY está presente hoy en día en gran parte del comercio alimentario minorista alemán.
Actualmente, en las estanterías se encuentran HOLY Energy y HOLY Hydration. El año que viene le seguirán otras dos líneas de productos: HOLY Iced Tea y HOLY Milkshake. Detrás de esta expansión se encuentra un equipo dinámico de más de 100 empleados, 25 de los cuales forman parte del equipo central de venta y 15 del equipo comercial.
Jonas Gronau, Sr. Sales Operations Manager en HOLY, es responsable de los procesos operativos, desde la gestión de pedidos hasta la asistencia B2B. Además, se encarga del Fleet Management, incluidos los vehículos con la marca HOLY, que suelen llamar la atención de los socios comerciales.
Con HOLY queremos revolucionar el mundo de los Softdrinks y combinar un sabor intenso con la conciencia tranquila, siguiendo el lema: cero azúcares, cero Bullsh*t. Hoy en día ya estamos presentes en más de la mitad de los comercios minoristas de alimentación alemanes, pero aún nos queda mucho por hacer.
Jonas Gronau, Sr. Sales Operations Manager
Ya en los primeros pasos en el sector minorista quedó claro que la planificación manual de rutas no es escalable. Cuando hay que gestionar varios cientos de mercados con diferentes prioridades, intervalos y citas, la complejidad y la propensión a los errores aumentan rápidamente.
Desde el principio, HOLY apostó por una configuración que creciera con la empresa, reaccionara con flexibilidad a los nuevos objetivos de los distribuidores y proporcionara al equipo comercial una semana claramente estructurada. Por lo tanto, la cuestión no era si se necesitaba una herramienta, sino cuál.
Con portatour®, HOLY encontró una solución que refleja de forma fiable los intervalos, los grupos de mercado y las promociones a corto plazo - con un esfuerzo mínimo para el equipo comercial. El departamento de ventas comenzó a trabajar directamente con portatour® y, de este modo, evitó desde el principio los rodeos de las hojas de cálculo de Excel o las lógicas de planificación manuales.
Nos dimos cuenta muy, muy pronto de que planificar las rutas manualmente no era realmente escalable.
Jonas Gronau, Sr. Sales Operations Manager
Según Jonas Gronau, la introducción de portatour® se llevó a cabo sin problemas y con rapidez. Al principio, los mercados se crearon en parte manualmente, antes de que se pudiera completar el registro de datos maestros con la base de datos de distribuidores. En las sesiones de formación con el equipo de portatour®, la atención se centró menos en el manejo de la herramienta y más en la lógica de planificación: intervalos de visita razonables, objetivos diarios realistas, grupos de distribuidores y parámetros de inicio para la planificación semanal.
Para la optimización de territorios, HOLY se tomó deliberadamente su tiempo para ajustar los parámetros con precisión. El Account Management de portatour® prestó un estrecho apoyo, ayudó en la limpieza de datos y aportó procedimientos probados. El resultado: rápida operatividad y gran aceptación entre el equipo comercial, especialmente entre los novatos, que aprecian su manejo intuitivo.
Es una colaboración muy agradable. Desde el primer día, hemos contado con el apoyo activo de nuestro Account Manager. Todo va realmente bien.
Jonas Gronau, Sr. Sales Operations Manager
Mientras que la planificación automática de rutas forma parte de la vida cotidiana desde hace tiempo, HOLY está introduciendo paso a paso la optimización de territorios. Durante la fase de desarrollo, algunos de los territorios estaban sobredimensionados, con entre 500 y 700 mercados, lo que suponía un reto operativo imposible de superar. El resultado fueron largos arranques, pocas visitas al día e intervalos difíciles de cumplir.
Con portatour® Territory Optimization, HOLY puede simular diferentes escenarios hoy y ver inmediatamente cómo afectan los cambios al volumen de trabajo, los tiempos de trayecto y los intervalos de visita - sin comparaciones manuales ni exportaciones de códigos postales.
Una ventaja especial del software de planificación de territorios es la idoneidad del domicilio: muestra dónde deberían vivir idealmente los nuevos empleados para cubrir una territorio de manera eficiente. HOLY ya utiliza esta función para orientar los anucios de empleo de forma más específica.
Realizar una optimización de territorio de forma independiente es prácticamente imposible. Hay demasiadas variables que se deben tener en cuenta. Para ello, portatour® Territory Optimization es la solución óptima.
Jonas Gronau, Sr. Sales Operations Manager
portatour® crea la «semana perfecta» con solo pulsar un botón, basándose en los intervalos, grupos de distribuidores y prioridades definidos por el personal de la oficina. Para el equipo comercial, esto significa: abrir el iPad, pulsar en «Planificar» y ponerse en marcha. Si se cancela una cita, basta con recalcularla y el siguiente mercado adecuado se incluye automáticamente en la jornada./p>
HOLY también valora la flexibilidad del sistema: campos personalizados en la presentación de informes, carga de imágenes, funciones de filtro y módulos que pueden evolucionar junto con la organización. Esto crea una base de planificación estable que garantiza la velocidad, la coherencia y la transparencia en un entorno de comercio dinámico.
Como administrador, portatour® es muy intuitivo de usar. Podemos convertir rápidamente nuestras necesidades en el equipo comercial en realidad y obtener resultados optimizados con solo pulsar un botón. Esto hace que portatour® sea para nosotros la mejor solución para la planificación de rutas y la optimización de territorios.
Jonas Gronau, Sr. Sales Operations Manager
Por supuesto, apenas hay KPI «antes/después»: HOLY comenzó directamente con portatour® en el sector comercial. Sin embargo, los efectos son claramente perceptibles: el esfuerzo de planificación es significativamente menor en comparación con otras soluciones. Los intervalos de visita y las prioridades de los distribuidores se respetan de forma sistemática, y las citas canceladas ya no provocan lagunas.
La optimización de territorios permite establecer objetivos diarios realistas y cargas de trabajo equilibradas. Los nuevos compañeros, regiones o grupos de distribuidores pueden incorporarse rápidamente sin necesidad de reinventar la lógica. El personal interno controla y optimiza, mientras que el equipo comercial puede concentrarse plenamente en los mercados.
Nunca he oído decir de nungún colega que tenga que dedicar mucho tiempo a planificar sus rutas. El alto nivel de satisfacción que reina es, en mi opinión, el mayor elogio.
Jonas Gronau, Sr. Sales Operations Manager
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