Teamviewer: acesso remoto para o portatour® Support
Graças ao portatour®, podemos rapidamente transformar nossas necessidades no serviço externo em realidade e obter resultados otimizados com apenas um clique.
Jonas Gronau,
Gerente sênior de operações de vendas
HOLY é a alternativa em pó aos refrigerantes clássicos. A marca já conquistou mais de dois milhões de clientes fiéis online. Desde a sua entrada no comércio físico, a HOLY está hoje presente na maior parte do comércio varejista de alimentos alemão.
Atualmente, as prateleiras estão abastecidas com HOLY Energy e HOLY Hydration. No próximo ano, seguir-se-ão mais duas linhas de produtos: HOLY Iced Tea e HOLY Milkshake. Por trás desta expansão está uma equipe dinâmica de mais de 100 funcionários, dos quais 25 fazem parte da equipe principal de varejo e 15 da equipe de vendas.
Jonas Gronau, gerente sênior de operações de vendas da HOLY, é responsável pelos processos operacionais, desde o gerenciamento de pedidos até o suporte B2B. Além disso, ele supervisiona a gestão da frota, incluindo os veículos com a marca HOLY, que regularmente chamam a atenção dos parceiros comerciais.
Com a HOLY, queremos revolucionar o mundo dos refrigerantes e combinar sabor intenso com boa consciência, seguindo o lema: Zero açúcar, zero besteira. Hoje, já estamos presentes em mais da metade dos varejistas de alimentos alemães, mas ainda temos muito a fazer.
Jonas Gronau, gerente sênior de operações de vendas
Já nos primeiros passos no varejo ficou claro: o planejamento manual de rotas não pode ser escalonado. Assim que várias centenas de mercados com diferentes prioridades, intervalos e prazos precisam ser atendidos, a complexidade e a propensão a erros aumentam rapidamente.
Desde o início, a HOLY apostou em uma configuração que cresce junto com a empresa, reage com flexibilidade aos novos focos dos revendedores e proporciona uma semana claramente estruturada para a equipe de vendas. Portanto, a questão não era se uma ferramenta era necessária, mas sim qual.
Com o portatour®, a HOLY encontrou uma solução que representa de forma confiável os intervalos, grupos de mercado e promoções de curto prazo – com o mínimo de esforço para a equipe de vendas. O departamento de vendas começou a usar o portatour® imediatamente, evitando desde o início o uso de tabelas do Excel ou lógicas de planejamento manuais.
Percebemos muito cedo que não era viável fazer o planejamento das rotas manualmente.
Jonas Gronau, gerente sênior de operações de vendas
De acordo com Jonas Gronau, a introdução do portatour® decorreu de forma rápida e sem problemas. No início, os mercados foram criados parcialmente manualmente, antes que o conjunto de dados mestre pudesse ser completado com a base de dados dos revendedores. Nos treinamentos com a equipe do portatour®, o foco não foi tanto o manuseio da ferramenta, mas sim a lógica de planejamento: intervalos de visita razoáveis, metas diárias realistas, grupos de revendedores e parâmetros iniciais para o planejamento semanal.
Para a otimização de áreas, a HOLY dedicou tempo para ajustar os parâmetros com precisão. A gestão de contas da portatour® prestou um apoio estreito, ajudou na limpeza dos dados e introduziu procedimentos comprovados. O resultado: rápida operacionalidade e alta aceitação pela equipe de vendas, especialmente por parte dos recém-contratados, que apreciam a operação intuitiva.
É uma colaboração muito agradável. Desde o primeiro dia, recebemos um apoio ativo da nossa equipe de gerenciamento de contas. Está tudo indo muito bem.
Jonas Gronau, gerente sênior de operações de vendas
Enquanto o planejamento automático de rotas já faz parte do dia a dia há muito tempo, a HOLY está introduzindo a otimização de áreas passo a passo. Na fase de implantação, surgiram áreas excessivamente grandes, com 500 a 700 mercados – um desafio operacionalmente inviável. O resultado foram longas viagens, poucas visitas por dia e intervalos difíceis de cumprir.
Com o portatour® Territory Optimization, a HOLY pode agora simular diferentes cenários e ver imediatamente como as alterações afetam a utilização, os tempos de viagem e os intervalos entre visitas – sem comparações manuais ou exportações de códigos postais.
Uma vantagem especial do software de planejamento territorial é a adequação do endereço do domicílio: ele mostra onde os novos funcionários deveriam morar idealmente para atender uma área com eficiência. A HOLY já utiliza essa função para direcionar melhor as ofertas de emprego.
É praticamente impossível realizar uma otimização de áreas de forma independente. Há muitas variáveis que devem ser consideradas. Para isso, o portatour® Territory Optimization é a solução ideal.
Jonas Gronau, gerente sênior de operações de vendas
A portatour® cria a “semana perfeita” com um simples clique, com base nos intervalos, grupos de revendedores e prioridades definidos pelo serviço interno. Para o serviço externo, isso significa: abrir o iPad, tocar em “Planejar” e sair. Se um compromisso for cancelado, basta fazer um novo cálculo e o próximo mercado adequado será automaticamente inserido no dia.
A HOLY também valoriza a flexibilidade do sistema: campos personalizados nos relatórios, upload de imagens, funções de filtro e módulos que podem ser desenvolvidos junto com a organização. Isso cria uma base de planejamento estável que garante velocidade, consistência e transparência em uma configuração de varejo dinâmica.
Como administrador, o portatour® é muito intuitivo de usar. Podemos rapidamente transformar nossas necessidades no serviço externo em realidade e obter resultados otimizados com apenas um clique. Isso torna o portatour® a melhor solução para o planejamento de rotas e otimização de áreas.
Jonas Gronau, gerente sênior de operações de vendas
Naturalmente, quase não existem KPIs “antes/depois” – a HOLY começou diretamente com o portatour® no comércio. No entanto, os efeitos são claramente perceptíveis: o esforço de planejamento é significativamente menor em comparação com outras soluções. Os intervalos de visita e as prioridades dos revendedores são consistentemente respeitados, e os compromissos perdidos não causam mais lacunas.
A otimização de áreas permite estabelecer metas diárias realistas e cargas de trabalho equilibradas. Novos colegas, regiões ou grupos de revendedores podem ser rapidamente integrados, sem a necessidade de reinventar a lógica. O serviço interno controla e otimiza, enquanto o serviço externo pode se concentrar totalmente nos mercados.
Nunca ouvi nenhum colega dizer que precisa passar muito tempo planejando suas viagens. A alta satisfação que prevalece é, na minha opinião, o maior elogio.
Jonas Gronau, gerente sênior de operações de vendas
Disponível por telefone de segunda a sexta, das 9 às 17 horas CET