Teamviewer : Accès à distance pour le support portatour®
L'intégration dans la routine quotidienne s'est faite en douceur. portatour® est perçu par les collaborateurs comme un soutien à l'organisation de leur propre journée de travail.
Norbert Neundorf,
Directeur des ventes vernis et peintures pour bois
Cette décision a été largement soutenue par les employés de la force de vente terrain, en particulier par ceux qui avaient déjà eut plaisir de travailler avec portatour® auparavant.
Norbert Neundorf, Directeur des ventes vernis et peintures pour bois
Lors du déploiement, nous avons fait une tournée de deux semaines en Allemagne et avons organisé des ateliers de présentation d'une demi-journée dans les différentes régions de vente. Chaque collaborateur a été parfaitement formé à l'utilisation du nouvel outil.
Bernd Eilers, Chef de projet CRM
La documentation des visites est également devenue plus facile avec portatour®. Immédiatement après la visite, de nombreux utilisateurs dictent leurs comptes-rendus sur leur smartphone. Ainsi, ils peuvent mentalement immédiatement passer à la suite et lors de la prochaine visite chez ce clients ils savent exactement ou ils en étaient. Le commerciaux sont débarassés du fastidieux travail de documentation et suivi à la maison. Un autre point fort de portatour® est la préparation d'une campagne de visite ciblée sur certains critères. Il suffit de quelques clics pour planifier efficacement les groupes de clients ciblés pour les semaines à venir. Désormais, une grande partie des commerciaux de Remmers travaille avec portatour® et leur retour est sans ambiguïté : "portatour® est clairement organisé, facile à utiliser et permet de bien travailler.La méfiance initiale à l'égard des propositions de visite provenant d'une intelligence artificielle s'est rapidement dissipée, car : portatour® permet d'atteindre ses propres objectifs et ceux du management tout en économisant du temps, des kilomètres et en organisant au mieux l'emploi du temps quotidien. Même le trafic est pris en compte.
Bernd Eilers, Chef de projet CRM
Le facteur essentiel est le gain de temps, car on ne peut ni revenir en arrière ni acheter le temps.
Norbert Neundorf, Directeur des ventes vernis et peintures pour bois
Le système a également apporté de grosses économies en terme de kilométrage. Grâce à portatour®, Remmers économise donc environ 20% en frais de carburant, un séjour de révision par véhicule et par an, ainsi qu'un kit de pneus d'été sur la durée de leasing d'une voiture de 3-4 ans.portatour® m'a permis de réduire mon kilométrage annuel de 20%, je suis ainsi passé de 63 000 à 50 000 kilomètres – et en même temps, je fais plus de chiffre parce que je rends visite aux bons clients.
Norbert Neundorf, Directeur des ventes vernis et peintures pour bois
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