Teamviewer : Accès à distance pour le support portatour®
Mit portatour® erhalten wir auf Knopfdruck optimale Touren und das schnell, unkompliziert und ohne aufwendige Nacharbeit.
Bente Petersen,
Senior Category & Market Insights Managerin
Queisser Pharma gehört zu den bekanntesten und traditionsreichsten Pharmaunternehmen in Deutschland. Vom Hauptsitz in Flensburg beliefert Queisser neben dem deutschen Markt mittlerweile über 60 Länder weltweit.
Bente Petersen sorgt als Senior Category & Market Insights Managerin für die optimale Auswahl und Platzierung von Gesundheitsprodukten im Handel, sodass Shopper sich am Regal schnell und einfach zurechtfinden. Darüber hinaus managt sie ein weiteres wichtiges Gebiet: die Touren- und Gebietsplanung des Außendienstes. Anders als viele andere Unternehmen plant Queisser Pharma durch die Kombination von portatour® und ExpertInnen zentral in Flensburg.
Queisser setzte früh auf eine automatisierte Lösung, um von manuell erstellten Touren wegzukommen. Durch zentrale Steuerung und automatisierte Touren wurde sichergestellt, dass Kundinnen und Kunden nach definierten Besuchsintervallen besucht werden. Das Ergebnis war eine gleichmäßigere Betreuung und das ohne Bevorzugung oder Lücken.
Die Umstellung auf portatour® verlief für Bente Petersen und ihr Team reibungslos. Nach einer zweistündigen Schulung konnte die Software sofort produktiv eingesetzt werden. „Wir konnten direkt starten“, berichtet Petersen begeistert. Der Außendienst bemerkte die Umstellung kaum, da portatour® sich nahtlos in die bestehenden Abläufe integrierte.
Gleichzeitig brachte der Wechsel für die Planungsverantwortlichen im Innendienst eine deutliche Entlastung: Statt manueller Nacharbeit genügt heute ein Knopfdruck für vollständige und effiziente Tourenpläne.
Neben der Tourenplanung nutzt Queisser auch die Gebietsplanung mit portatour®. Anpassungen lassen sich in Echtzeit simulieren, Auswirkungen auf Auslastung und Kundenbetreuung sind sofort sichtbar und können nach verschiedenen Modellen optimiert werden. So können Szenarien proaktiv geplant werden – unter Berücksichtigung individueller Faktoren wie Teilzeitmodelle oder Übernachtungspräferenzen der Mitarbeitenden.
Die Zeitersparnis bei der Tourenplanung ist erheblich, wie Bente Petersen bestätigt: „Wir sparen mindestens 30 % Zeit, seit wir portatour® nutzen.“ Für den Außendienst verlief die Umstellung nahezu unbemerkt – ein klares Zeichen für den reibungslosen Systemwechsel.
Auch der Blick in die Zukunft ist vielversprechend: Mit der weiteren Nutzung der automatischen Gebietsoptimierung rechnet Queisser mit noch mehr Transparenz, besserer Auslastung und weniger manueller Arbeit. portatour® entwickelt sich damit zu einer strategischen Steuerungslösung für den gesamten Außendienst.
Für Bente Petersen steht fest: „portatour® erfüllt unsere Anforderungen in idealer Weise. Das System erstellt mit einem Klick optimale Touren, berücksichtigt komplexe Besuchsrhythmen und reduziert den manuellen Aufwand zusätzlich. Die Planung ist schnell, unkompliziert und vor allem zuverlässig.“ Auch die Benutzerfreundlichkeit überzeugt bei Queisser: „Alle Beteiligten fanden sich binnen kürzester Zeit mit portatour® zurecht.“
Queisser hat mit portatour® eine Lösung gefunden, die sowohl einfache Bedienung als auch hohe Planungskomplexität vereint. Der Wechsel verlief reibungslos, die Effizienzsteigerungen sind deutlich spürbar und die Perspektive für weitere Optimierungen ist vielversprechend. Für ein international agierendes Unternehmen wie Queisser Pharma, das gleichmäßige Kundenbetreuung und effiziente Außendienstplanung als zentrale Erfolgsfaktoren betrachtet, ist portatour® die perfekte Lösung.
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Disponible par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 17h UTC+1.