Teamviewer : Accès à distance pour le support portatour®
Avec portatour®, nos commerciaux économisent chaque jour 30 à 45 minutes pour la planification de tournées et la préparation des visites.
Jonas Seidl,
Directeur général
Giesinger Bräu est une brasserie de taille moyenne avec 20 ans d’histoire et une production annuelle d’environ 50 000 hectolitres. L’entreprise produit principalement de la bière, de plus en plus de bière sans alcool ainsi que des limonades. Au total, Giesinger Bräu emploie environ 40 salariés dans la brasserie et 70 supplémentaires dans le secteur de la gastronomie.
La zone de chalandise principale est la région de Munich et ses environs, avec une expansion croissante sur le marché national et international. Les exportations connaissent un développement particulièrement positif, et la distribution gère un vaste réseau de clients dans le commerce de détail alimentaire, y compris de grandes chaînes comptant jusqu’à 2 000 points de vente individuels. Jonas Seidl est l’un des deux directeurs généraux et est responsable des domaines commerciaux, techniques et financiers.
Avec portatour®, nous avons d’un seul coup d’œil une vue géographique d'ensemble de tous nos clients et pouvons en déduire immédiatement des tournées pertinentes. C’est idéal pour notre cas d’utilisation.
Jonas Seidl, directeur général
La motivation initiale était d’obtenir une meilleure vue d’ensemble des territoires de vente. La méthode précédente était fastidieuse : les données clients issues du système ERP étaient exportées vers Google Maps, les tournées étaient planifiées manuellement et cela concernait de nombreux clients distincts, entre lesquels il fallait constamment basculer.
L’alliance entre la visualisation cartographique, la possibilité de regrouper les clients par zones et les propositions de tournées générées automatiquement sur la base des fréquences de visite a fait de portatour® une évidence. Que le logiciel génère en plus des plans de visite de manière automatique n’était, au départ, qu’un « petit plus », qui s’est avéré être un avantage décisif.
Nous voulions simplement avoir une vue d’ensemble géographique de tous nos clients, accompagnée des données pertinentes.
Jonas Seidl, directeur général
« L’introduction s’est déroulée sans problème, notamment grâce au bon support de portatour® ». L’intégration dans le système ERP existant a été réalisée de manière pragmatique via API. Les données clients sont automatiquement transférées du système principal vers portatour®.
Un facteur souvent sous-estimé lors de l’introduction d’un nouveau logiciel est l’acceptation interne. Chez Giesinger Bräu, cet aspect a été particulièrement positif : il n’y a pratiquement pas eu de résistance au sein de la force de vente. L’onboarding rapide et l’utilisation intuitive ont permis aux collaborateurs d’adopter le système dès le début.
On craint bien sûr toujours un peu, lors de l’introduction d’un nouveau système, qu’il y ait d’abord une certaine réticence et qu’il faille faire un gros travail pour convaincre des avantages. Avec portatour®, cela ne s’est pas du tout produit.
Jonas Seidl, directeur général
Le gain de temps concret est mesurable : chaque membre de l'équipe de vente économise chaque jour entre 30 et 45 minutes pour la planification de tournées et la préparation des visites. Cela correspond à environ trois à quatre heures de travail par semaine pour un collaborateur à temps plein.
Un temps précieux, qui peut désormais être consacré aux visites clients ou à d’autres tâches. Un autre avantage est la transparence considérablement accrue. Quand quel client a-t-il été visité et qu’a-t-on discuté ? Ces informations sont désormais visualisées sur une carte et disponibles d’un seul coup d’œil – quelque chose qui n’était pas possible avant l’introduction de portatour®.
Avec portatour®, nos commerciaux terrain gagnent chaque jour entre 30 et 45 minutes dans la planification et la préparation de leurs tournées.
Jonas Seidl, directeur général
Pour une entreprise avec un portefeuille clients aussi important, la combinaison de la visualisation sur carte, du regroupement géographique et de la planification automatique des tournées est particulièrement précieuse. portatour® permet de réagir en temps réel aux changements. Si un rendez-vous est annulé, un simple coup d’œil dans l’application suffit pour trouver des alternatives pertinentes à proximité.
En outre, il est possible de délimiter des zones cibles et d’y générer automatiquement des plans de tournée complets. Cet outil simplifie considérablement le processus de planification pour Giesinger Bräu, tout en le rendant plus flexible.
Pour nous, portatour® est avant tout la solution idéale, car tout y est très clair et structuré. Pour une entreprise comme la nôtre, qui s’occupe d’un grand nombre de clients, c’est particulièrement important.
Jonas Seidl, directeur général
Giesinger Bräu a trouvé avec portatour® une solution parfaitement adaptée aux besoins d’un producteur régional de boissons en croissance, doté d’un réseau client complexe. La mise en œuvre s’est déroulée sans accroc, le gain de temps est mesurable et la force de vente a gagné en méthode et en efficacité.
Disponible par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 17h UTC+1.