Teamviewer: accesso remoto per portatour® Supporto
Con portatour®, i nostri agente sul campo risparmiano ogni giorno da 30 a 45 minuti nella pianificazione dei tour e nella preparazione.
Jonas Seidl,
Direttore generale
Giesinger Bräu è un birrificio di medie dimensioni con una storia di 20 anni e una produzione di circa 50.000 ettolitri all’anno. L’azienda produce principalmente birra, sempre più anche birra analcolica e bevande analcoliche. In totale, Giesinger Bräu impiega circa 40 collaboratori nel birrificio e altri 70 nella ristorazione.
La principale area di vendita è la regione di Monaco e dintorni, con una crescente espansione verso l’intero mercato tedesco e internazionale. L’export si sta sviluppando in modo particolarmente positivo e la distribuzione gestisce una vasta rete di clienti nel commercio al dettaglio alimentare. Tra questi figurano anche grandi catene commerciali con fino a 2.000 singoli punti vendita. Jonas Seidl è uno dei due direttori generali ed è responsabile delle aree vendite, tecnica e finanze.
Con portatour® abbiamo tutti i clienti davanti a noi, visualizzati geograficamente a colpo d’occhio, e possiamo ricavarne immediatamente tour sensati. Questo è ideale per il nostro caso d’uso.
La motivazione principale iniziale era ottenere una migliore visione d’insieme dei territori di vendita. Il metodo precedente era laborioso: i dati dei clienti venivano esportati dal sistema ERP in Google Maps, i tour venivano pianificati manualmente e ciò per numerosi clienti distinti, tra i quali bisognava passare continuamente.
La combinazione tra la visualizzazione geografica su mappa, la possibilità di clustering e i suggerimenti di tour generati automaticamente sulla base dei ritmi di visita ha reso portatour® la scelta più naturale. Il fatto che il software crei inoltre automaticamente i tour di visita era inizialmente “un aspetto secondario interessante”, che si è rivelato un valore aggiunto fondamentale.
Volevamo semplicemente vedere tutti i siti cliente con il relativo dati geograficamente a colpo d'occhio.
« L’introduzione si è svolta senza problemi, anche grazie al buon supporto da parte di portatour® ». L’integrazione nel sistema ERP esistente è stata realizzata in modo pragmatico tramite interfaccia. I dati dei clienti vengono trasferiti automaticamente dal sistema principale a portatour®.
Un fattore spesso sottovalutato nell’introduzione di un nuovo software è l’accettazione interna. Presso Giesinger Bräu questo aspetto è stato particolarmente positivo: la resistenza all’interno del team della forza vendita sul campo è stata praticamente inesistente. L’onboarding rapido e l’utilizzo intuitivo hanno fatto sì che i collaboratori adottassero il sistema fin dall’inizio.
Naturalmente, quando si introduce un nuovo sistema, c’è sempre un po’ il timore che inizialmente ci sia resistenza e che si debbano prima convincere delle sue potenzialità. In questo caso, però, ciò non si è verificato affatto.
Il risparmio di tempo concreto è misurabile: ogni agente sul campo risparmia ogni giorno tra 30 e 45 minuti nella pianificazione dei tour e nella preparazione. Ciò corrisponde a circa tre o quattro ore di lavoro alla settimana per un agente a tempo pieno.
Un periodo di tempo prezioso che ora può essere utilizzato per colloqui con i clienti o per altri compiti. Un ulteriore vantaggio è la trasparenza nettamente aumentata. Quando è stato visitato quale cliente e cosa è stato discusso? Queste informazioni sono ora visualizzate geograficamente e disponibili a colpo d’occhio – qualcosa che prima dell’introduzione di portatour® non era possibile.
Con portatour®, i nostri agente sul campo risparmiano ogni giorno almeno tra 30 e 45 minuti nella pianificazione dei tour e nella preparazione.
Per un'azienda con una base di clienti così ampia, la combinazione di visualizzazione della mappa, clustering e pianificazione automatica del percorso è particolarmente preziosa. portatour® permette di reagire spontaneamente ai cambiamenti. Se un appuntamento viene cancellato, basta uno sguardo all'app per trovare alternative adeguate nelle vicinanze.
Inoltre, è possibile suddividere i territori in zone in modo mirato e generare automaticamente piani di tour completo. Si tratta di uno strumento che semplifica notevolmente il processo di pianificazione per Giesinger Bräu, mantenendolo allo stesso tempo flessibile.
Per noi, portatour® è la soluzione perfetta soprattutto perché tutto è molto chiaro e ben strutturato. Soprattutto per un’azienda come la nostra, che gestisce moltissimi clienti, questo è estremamente importante.
Con portatour®, Giesinger Bräu ha trovato una soluzione perfettamente adattata alle esigenze di un produttore regionale di bevande in crescita con una rete clienti complessa. L’introduzione si è svolta senza problemi, il risparmio di tempo è misurabile e la forza vendita sul campo ha guadagnato in efficienza e visione d’insieme.
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