Teamviewer: accesso remoto per portatour® Supporto
Mit portatour® sparen unsere Außendienstmitarbeiter in der Tourenplanung und Vorbereitung pro Tag 30 bis 45 Minuten.
Jonas Seidl,
Geschäftsführer
Giesinger Bräu ist eine mittelständische Brauerei mit 20-jähriger Geschichte und einem Ausstoß von rund 50.000 Hektolitern pro Jahr. Das Unternehmen produziert vorwiegend Bier, zunehmend auch alkoholfreies Bier sowie Limonaden. Insgesamt beschäftigt Giesinger Bräu rund 40 Mitarbeiter in der Brauerei sowie weitere 70 in der Gastronomie.
Das Hauptabsatzgebiet ist die Region München und Umland, mit wachsender Expansion in den gesamtdeutschen und internationalen Markt. Der Export entwickelt sich besonders positiv und der Vertrieb betreut ein breites Netz an Kunden im Lebensmitteleinzelhandel. Darunter auch große Handelsketten mit bis zu 2.000 Einzeloutlets. Jonas Seidl ist einer von zwei Geschäftsführern und verantwortet die Bereiche Vertrieb, Technik und Finanzen.
Mit portatour® haben wir auf einen Blick alle Kunden geografisch vor uns und können daraus sofort sinnvolle Touren ableiten. Das ist für unseren Anwendungsfall ideal.
Die ursprüngliche Hauptmotivation war, eine bessere Übersicht über die Vertriebsgebiete zu erlangen. Das bisherige Vorgehen war mühsam: Kundendaten aus dem ERP-System wurden in Google Maps exportiert, Touren manuell geplant und das über zahlreiche separate Kunden hinweg, zwischen denen ständig gewechselt werden musste.
Die Kombination aus geografischer Kartenansicht, Clustering-Möglichkeit und automatisch generierten Tourenvorschlägen auf Basis von Besuchsrhythmen machte portatour® zur naheliegenden Wahl. Dass die Software zusätzlich Besuchstouren automatisch erstellt, war anfänglich „ein nettes Nebenthema“, das sich als wesentlicher Mehrwert herausgestellt hat.
Wir wollten einfach alle Kunden mit relevanten Daten geografisch auf einen Blick sehen.
„Die Einführung verlief auch dank des guten Supports seitens portatour® reibungslos.“ - Die Integration ins bestehende ERP-System wurde pragmatisch mittels Schnittstelle umgesetzt. Kundendaten fließen automatisch aus dem Hauptsystem nach portatour®.
Ein häufig unterschätzter Faktor bei der Einführung neuer Software ist die interne Akzeptanz. Bei Giesinger Bräu verlief dieser Punkt besonders positiv: Widerstand im Außendienstteam war praktisch nicht vorhanden. Das schnelle Onboarding und die intuitive Bedienung sorgten dafür, dass die Mitarbeiter das System von Beginn an annahmen.
Man hat natürlich immer ein bisschen die Sorge, wenn man ein neues System einführt, dass es zunächst Ablehnung gibt und man erst einmal von den Vorteilen überzeugen muss. Das fiel in diesem Fall aber gänzlich aus.
Die konkrete Zeitersparnis ist messbar: Jeder Außendienstmitarbeiter spart täglich zwischen 30 und 45 Minuten bei der Tourenplanung und -vorbereitung. Das entspricht bei einem Vollzeit-Außendienstler rund drei bis vier Arbeitsstunden pro Woche.
Eine wertvolle Zeitspanne, die nun für Kundengespräche oder andere Aufgaben genutzt werden kann. Ein weiterer Vorteil ist die deutlich gestiegene Transparenz. Wann wurde welcher Kunde besucht und was wurde besprochen? Diese Informationen sind nun geografisch visualisiert und auf einen Blick verfügbar - etwas, das vor der Einführung von portatour® nicht möglich war.
Mit portatour® sparen unsere Außendienstmitarbeiter in der Tourenplanung und Vorbereitung pro Tag mindestens 30 bis 45 Minuten.
Für ein Unternehmen mit einem derart großen Kundenstamm ist die Kombination aus Kartenansicht, Clustering und automatischer Tourenplanung besonders wertvoll. portatour® ermöglicht es, spontan auf Veränderungen zu reagieren. Fällt ein Termin aus, genügt ein Blick in die App, um sinnvolle Alternativen in der Nähe zu finden.
Zusätzlich können gezielt Gebiete eingezont und daraus vollständige Tourenpläne automatisch generiert werden. Das ist ein Werkzeug, das den Planungsprozess für Giesinger Bräu erheblich vereinfacht und gleichzeitig flexibel hält.
Für uns ist portatour® vor allem deshalb die perfekte Lösung, weil alles sehr übersichtlich ist. Gerade bei einem Unternehmen wie unserem, das sehr viele Kunden betreut, ist das enorm wichtig.
Giesinger Bräu hat mit portatour® eine Lösung gefunden, die exakt auf die Anforderungen eines wachsenden regionalen Getränkeherstellers mit komplexem Kundennetz zugeschnitten ist. Die Einführung verlief reibungslos, die Zeitersparnis ist messbar und der Außendienst hat an Effizienz und Übersicht gewonnen.
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