Trupanion und der portatour^® Tourenplaner

20% mehr Kundenbesuche pro Woche mit blitzschneller Routenplanung

Jede Woche erledigen wir dank portatour^® um 20% mehr Kundenbesuche. portatour^® spart uns enorm viel Zeit.
Ian Henry,
VP Field Sales

Über Trupanion
Warum dynamische Tourenplanung?
Einführung von portatour^®
Das Ergebnis: es werden 95% der Adressen abgedeckt und 20% mehr Kundenbesuche erzielt

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Über Trupanion

Trupanion bietet eine einfache, faire und hochklassige Krankenversicherung für Haustiere. Zahlreiche Hunde und Katzen sind in den tierfreundlichen Büros von Trupanion anwesend und motivieren die Trupanion Mitarbeiter zu Höchstleistungen.

https://www.trupanion.com /

Über 100 Vertreter im Außendienst stellen den Kontakt zwischen Trupanion und Tierkliniken her . Sie bauen Beziehungen zu Tiermedizinern, Veterinärtechnikern und Office Mitarbeitern auf und sensibilisieren diese über die Wichtigkeit, Haustiere zu versichern. Die Arbeit der Vertreter im Außendienst ist die Basis, auf der das Wachstum von Trupanion aufbaut. Sie sind es, die darauf aufmerksam machen, welche Auswirkungen eine Krankenversicherung auf das Leben unserer geliebten Tiere haben kann.

Warum dynamische Tourenplanung?

Vor der Einführung von portatour^® hatten Trupanions Außendienstmitarbeiter die mühevolle Aufgabe, Ihre Touren manuell zu planen. Jeder verbrachte gut einen Tag pro Woche damit, seine Besuche zu planen. Darüber hinaus musste das Management einen Tag pro Quartal pro Außendienstmitarbeiter aufwenden, um jeweils eine Excel-Tabelle vorzubereiten. Bei jedem Manager häufte sich ein Monat Planungsarbeit pro Quartal an.

Einen ganzen Monat manuelle Arbeit für die Tourenplanung des Außendienstes zu benötigen – das war auf Dauer nicht tragbar.
Ian Henry, VP Field Sales

Zudem waren die daraus resultierenden Routen alles andere als optimal: Einige fuhren geographisch naheliegende Kunden nacheinander ab, berücksichtigten aber nicht deren Priorität. Andere besuchten ihre Kunden nach Priorität, fuhren dafür aber Umwege. Die Konsequenz daraus war eine große Anzahl an vernachlässigten Kunden.Um dem Außendienst zu mehr Effektivität zu verhelfen, begann die IT-Abteilung von Trupanion nach einer Lösung zur Routenplanung zu suchen. Zahlreiche Tools wurden evaluiert. Letztendlich war portatour^® die einzige Tourenplanungs-Lösung, die geographische Routenoptimierung mit der Einhaltung von Besuchsintervallen kombinierte. Außerdem bot portatour^® eine sofort einsetzbare Integration für Trupanions Microsoft Dynamics CRM.

Einführung von portatour^®

portatour^® wurde bei Trupanion schrittweise eingeführt. Im März startete der Pilotbetrieb. Im Juli war die Einführung bereits komplett abgeschlossen. Die Installation der portatour^® Tourenplanung für Dynamics CRM war unkompliziert und die Tourenplanung sofort einsatzbereit.Zwei Hürden mussten jedoch genommen werden: Zum einen galt es, bestehende Gewohnheiten des Außendienstes zu überwinden, zum anderen die anfängliche Skepsis gegenüber Algorithmen-basierter Planung. Die Pilotbenutzer wurden von ihren Regionalleitern praxisorientiert geschult. Sobald sie im Umgang mit portatour^® sattelfest waren, waren sie Vorreiter in der Tourenplanung und wurden zum Vorbild für alle anderen Benutzer. Bei einem nationalen Vertriebsmeeting teilten die Pilotbenutzer dem gesamten Außendienst-Team ihre Erfahrungen mit. In einem internen Newsletter erschienen How-To Artikel, die die Vorzüge von portatour^® beschrieben. Sobald die Außendienstmitarbeiter die Vorteile erkannt hatten, wollte keiner mehr zurück.

Der portatour^® Routenplaner ist sehr benutzerfreundlich: Man kann viel ausprobieren, ohne Angst, gleich etwas kaputt zu machen. Wir bekamen bei jedem Schritt auf unserem Weg hervorragenden Support.
Ian Henry, VP Field Sales

Das Ergebnis: es werden 95% der Adressen abgedeckt und 20% mehr Kundenbesuche erzielt

Mit dem Routenplaner portatour^® wurde der Außendienst um ein Vielfaches effektiver. Vor portatour^® wurden nur etwa 50% eines Gebiets abgedeckt, was bedeutete, dass eine Vielzahl von Tierkliniken nachlässig oder gar nicht besucht wurde. Mittlerweile werden 95% der Kunden regelmäßig besucht.Die intuitive Benutzeroberfläche ermöglicht es den Außendienstmitarbeitern, ihre Besuche deutlich besser zu dokumentieren. Der Unterschied ist eine Steigerung von 50% auf beinahe 80% der Besuche, die nun ordnungsgemäß protokolliert werden. Darüber hinaus werden die Daten automatisch von portatour^® nach Dynamics CRM synchronisiert, wo die Besuchsberichte weiterverarbeitet werden.Vor allem aber konnte Trupanion einen kompletten Tag pro Person und Woche an Planungszeit einsparen. Diese gewonnene Zeit wird nun für Besuche bei Veterinärmedizinern verwendet. Die Ergebnisse sprechen für sich: 20% mehr Kundenbesuche pro Woche und eine wiederholte jährliche Umsatzsteigerung von 25%. An diesem Wachstum hat portatour^® maßgeblich beigetragen.

Wir sind nun in der Lage, unsere Kundenbesuche gemäß den gewünschten Intervallen und Prioritäten umzusetzen. Jedes Unternehmen mit Außendienst hat diese Herausforderung. Ich empfehle portatour^® auf jeden Fall weiter.
Ian Henry, VP Field Sales

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Erfolgsgeschichten unserer Routenplanungs-Kunden

Mit portatour^® sparen unsere Außendienstmitarbeiter in der Tourenplanung und Vorbereitung pro Tag 30 bis 45 Minuten.
Jonas Seidl
Geschäftsführer weiterlesen…

Es herrscht große Freude darüber, dass wir nicht mehr mit herkömmlichen Mitteln unterwegs sind, sondern mit einer innovativen Lösung, die eine sinnvolle, nachvollziehbare und effiziente Tourenplanung erzeugt.
Erik Kuschke
Channel Sales Manager weiterlesen…

Ein dynamisches Unternehmen wie Samsung braucht einen dynamischen Tourenplaner! Mit portatour^® haben wir die Besuchsfrequenzen fest im Griff.
Severin Bolliger
Data Analyst, Sellout Marketing weiterlesen…

Die SONAX-Außendienstmitarbeiter arbeiten gerne mit portatour^®, weil sie unterwegs flexibel umplanen können und die Software sehr benutzerfreundlich ist. Was wünscht man sich als Vertriebsleitung mehr?
Florian Behmer
Assistent der Vertriebsleitung weiterlesen…

Steffen Lis

Es ist eine enorme Erleichterung der Arbeit. Die Route ist super schnell geplant. Man kann Berichte und Aufgaben erstellen.

Adrian von Gunten

Super Programm nutze es kurz für Coronabedingte Lieferdienste in zig Ortschaften. Umfang konnte ich mit der Probeversion machen. Kurzzeitig zu teuer, langfristig wohl ok.

Ralf Kron

Beste Tourenplanungs-App die ich je benutzt habe!

Marvin Heiß

Sehr gut in der Handhabung

Steffen Ohlendorf

Top.

Maik Donner

verwende es seit Jahren und möchte es nicht mehr missen

Tobias Grasmeier

Top Service, wir nutzen es seit Jahren

Frank Burek

Entspannte Tourenplanung!

Snap-on Tools Ingo Schmidt

Bin total zufrieden

Carsten Conrad

Tolle Software, man braucht nur mehr Zeit zum Testen. Oder man hat von vornherein Top Kundendaten....

Cyril VIEILLY

Das Tool ist unglaublich effektiv, ebenso wie diejenigen, die es vermarkten! Die Benutzeroberfläche und die Funktionen wurden pragmatisch gestaltet und die Konfiguration ermöglicht es, Ihre Zeit entsprechend allen geschäftlichen Prioritäten und logistischen Einschränkungen zu organisieren! besondere Erwähnung gilt P.

Philippe SAUNIER

Einfach genial! Zeitersparnis, Einsparungen, Optimierung, Effizienz, Leistung... Ohne Kopfzerbrechen. Einziges Manko sind die Kosten, aber Zeit ist schließlich Geld.

judith bonnemaison

Wirklich sehr praktisch. Ich habe eine Testversion, werde aber sicher die Vollversion kaufen.

Alberto Abbiati

Ausgezeichnet, intuitiv und sehr praktisch.

Clint Mallum

Dies ist eine erstaunliche Anwendung, aber sie ist etwas kostspielig.

Julien Buffetrille

Wirklich leistungsstarke Anwendung! Alles ist konfigurierbar, die Kundenbetreuung ist gesichert und nichts kann Ihnen entgehen. Ihre Kunden werden es Ihnen danken! Zeitersparnis auf der Straße dank intelligenter Routenplanung! Bravo!

Instalador Sur 2

Eine sehr gute App! 100% Empfehlung.

beren brechtel

Ziemlich toll, hoffend, dass sie einige Rabatte anbieten, weil es ein bisschen teuer ist, aber das Produkt ist ausgezeichnet. Eventuell nur ein wenig weniger von der monatlichen Rechnung.

Giovanni Casciello

Nahezu perfekte Anwendung. 🔝👍

Alberto Bertamino

einzigartig

Murray Godden

Das beste System, das Vertrieb und Marketing je kaufen könnten, um diese Ausführungsziele zu erreichen. Ich benutze es seit über 6 Jahren und wäre ohne es völlig verloren.

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Hervorragendes Werkzeug zur Maximierung der Kundenkontaktzeit.

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super Programm zum Touren Planen

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Macht was ich möchte. Super

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"Routenplanung
Es ist ein super Programm was mich im Außendienst bestens Unterstützung."

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Extrem nützlich, ergonomisch und umfassend.

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Funktioniert sehr gut!

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"Sehr zufrieden
Ich kann diese App jedem Aussendienst weiterempfehlen"

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Super App für den Außendienst

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Tolle App!!!!

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Eine der wohl besten Apps seiner Art! Herzlichen Dank an die Entwickler, hilft mir beruflich sehr weiter!!

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So weit, so gut - ausgezeichneter Kundenservice

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perfekt für den AD

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Diese App hat mein Leben so viel einfacher und besser gemacht. Sie bietet eine gute Kundenverfolgung und Berichterstattung. Und der Kundenservice ist erstaunlich gut.

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Nichts zu sagen, komplett top

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Sehr gute App

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Hilft mir, meine Woche zu organisieren! Ausgezeichnetes Werkzeug!

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Sehr zufrieden, kann diese App für jeden Außendienst empfehlen

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