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RMI/MIWA e o roteirazador portatour®

Até 3 atendimentos adicionais a clientes por dia, menos quilometragem e 3 horas menos de tempo de planejamento por dia

Caso de sucesso
Pieter Niemand

Fazemos uma economia anual de 15 a 18% de quilometragem e ainda economizamos tempo, fazendo rotas eficientes e relatoriando os atendimentos diretamente em campo.

Pieter Niemand
Diretor MIWA

Sobre a RMI/MIWA

A MIWA é uma associação de oficinas mecânicas da África do Sul e a maior associação comercial, parte da Retail Motor Industry Organisation (RMI). A entidade intermedia oficinas independentes no mercado de peças de reposição e atua como representante de mais de 2.500 empresas.

A MIWA mantém seus associados a par das últimas inovações e desenvolvimentos no marcado de reparo e peças de reposição automotivas. A associação também garante que a manutenção dos veículos seja feita seguindo determinadas normas, para que tenham mais durabilidade, desempenho e garantam a segurança de todos nas ruas da África do Sul.

O modelo comercial da RMI e MIWA se baseia majoritariamente na contribuição societária. O vínculo dos associados atuais e a conquista de novos são, portanto, decisivos. A equipe de representantes externos desempenha um papel central na expansão da base de associados em prol do crescimento sólido e da sustentabilidade.

Por que optar pela roteirização dinâmica?

Antes do portatour ®, organizar a rotina de operações diárias era um enorme desafio para os representantes externos. A região de atendimento na África do Sul vai desde cidades com alta densidade populacional a zonas rurais. Isso significa muito tempo de deslocamento para atender a todos os clientes.

Manter uma boa visão geral da área em toda a sua extensão não era nada fácil. Criar roteiros eficientes consumia muito tempo e esforços na preparação da visita a cada cliente individual. Os representantes externos precisavam de três horas ou mais por semana para a roteirização manual. Apesar do planejamento trabalhoso, eles tinha que fazer rotas demasiado longas, passar boa parte do tempo ao volante e ainda assim não conseguiam atender todos os clientes no intervalo desejado. Estava mais do que na hora de digitalizar a roteirização

Nos reuníamos sempre às sextas para a roteirização manual da semana seguinte e tínhamos que decidir de uma vez que clientes visitar. Um planejamento organizado exige também relatórios de atendimento concluído para clientes selecionados e também a conferência detalhada de tudo.

Peter von Mosseveld, Representante da Associação - Região Leste

Implementação do portatour®: transição suave para a roteirização digital

Peter Niemand e sua equipe compararam várias soluções e o portatour ® foi a que apresentou a combinação perfeita de otimização de rotas e funcionalidades de CRM.

A transição do modelo papel e caneta para uma solução digital foi tranquila. Após apenas três reuniões, todos os dados foram carregados para o portatour® e a equipe de representantes externos estava treinada e pronta para começar.

Durante a primeira semana foram feitos os ajustes finos de configuração para que os representantes externos tivessem todas as informações relevantes sobre os associados na ponta dos dedos, disponíveis no portatour® direto no smartphone.

O portatour® é muito amigável no uso, acho que todo mundo consegue usar a ferramenta, mesmo se não for o mais sintonizado com tecnologias.

Madoda Sonwabo, Representante da Associação - Joanesburgo

A equipe de suporte do portatour® foi excelente na fase pré e pós-venda. Mesmo sendo uma ferramenta SaaS, foi possível adaptá-la para as nossas necessidades e tem funcionado perfeitamente.

Pieter Niemand, Diretor MIWA

A rotina de trabalho com o portatour®: boa visão geral, facilidade de planejamento

Hoje, os representantes externos não precisam mais sofrer com tabelas Excel. Eles podem ver suas rotas diretamente no smartphone, essa é uma solução muito mais prática e confiável. O portatour® foi um divisor de águas na nossa rotina de operações. Em vez de três horas perdidas, agora, é só apertar um botão para planejar a rota da semana seguinte. E o portatour® ainda leva em consideração os intervalos de atendimento individuais de cada cliente.

As horas perdidas buscando os últimos relatórios de atendimento também ficou para trás. Agora, o histórico completo de cada cliente está disponível direto no smartphone.

Agora, temos todas as informações disponíveis no smartphone, nada de ter que passar no escritório para planejar e imprimir o roteiro da semana. Assim, temos muito mais tempo para cuidar dos associados e ainda conquistar novos.

Brione Schoeman, Representante externo - Região Oeste

Uma boa preparação passa uma imagem de profissionalismo ao cliente, que se sente ouvido e apreciado e isso é importante. É através da confiança que se define um serviço como de alto nível. Os clientes devem poder ver as vantagens de ser um associado RMI. Com o portatour ®, podemos oferecer um serviço de excelência.

Pieter Niemand, Diretor MIWA

Benefícios: mais atendimentos, menos quilometragem e mais suporte para a equipe de campo

Além da enorme economia de tempo, o portatour ® tem impacto também na empresa como um todo. Os números falam por si só: em cada região, são feitas agora até 3 visitas adicionais por dia. Isso significa que os 6 representantes conseguem fazer em torno de 2.500 atendimentos a mais no ano.

O portatour® planeja rotas otimizadas para os clientes certos, ou seja, para todos que tem um atendimento a vencer, minimizando ainda o tempo de deslocamento. Ao ano, são cerca de 15% a 18% menos quilômetros rodados, o que tem um efeito positivo nos números. Assim, podemos propor uma economia de custos e proporcionar aos representantes externos mais clientes para atender por dia. A solução ainda garante que os intervalos de atendimento individuais dos clientes sejam respeitados, facilmente.

O portatour® planeja os clientes de maneira geograficamente otimizada. Assim, é possível fazer mais atendimentos, pois podemos contar com todas as rotas e dados detalhados. Não precisamos mais buscar no Google um endereço manualmente. Isso aliviou muito a carga da equipe de campo e economizou cerca de 15 minutos entre cada atendimento.

Prinola Govender, Representante da Associação - Região KZN

Um desafio adicional na África do Sul são os constantes apagões de energia. Antes do portatour®, os representantes externos com frequência tinha que interromper o trabalho e esperar até que o servidor na central voltasse ao ar para retomarem as atividades.

Com o portatour®, isso virou coisa do passado: eu tenho todas as informações essenciais na ponta dos dedos no smartphone. Isso é muito útil, pois podemos estar sempre online e a par da situação e apoiar todos os associados que buscam consultoria ou uma oficina.

Marcia Modiba, Representante da Associação - Região Norte

Mesmo nos tempos desafiadores, quando a pandemia de Covid 19 atingiu a todos, o portatour® foi decisivo para a MIWA. A pandemia teve um impacto enorme nas atividades comerciais da RMI.

Conseguimos nos ajustar extremamente bem aos desafios trazidos pela Covid 19. O portatour® foi nosso roteirizador e sistema CRM nos ajudando enormemente a continuar a prestar um serviço de qualidade aos associados. O portatour® tornou-se nosso assistente pessoal, 24 horas por dia online e apostos em todas as situações.

Pieter Niemand, Diretor MIWA

Chega de desperdiçar tempo, aumente sua taxa de sucesso nas vendas.

*Versão integral. Não é necessário cartão de crédito. Encerramento automático.

Maik Donner
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utilizo-o há anos e não gostaria de ficar sem ele

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Steffen Lis
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Torna o trabalho muito mais fácil. O itinerário é planeado muito rapidamente. É possível criar relatórios e tarefas.

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Clint Mallum
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Esta é uma aplicação fantástica, mas é um pouco dispendiosa.

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Alberto Abbiati
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Excelente, intuitivo e muito prático.

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Philippe SAUNIER
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Simplesmente brilhante! Poupe tempo, poupe dinheiro, optimize, seja eficiente, tenha um bom desempenho... Sem dores de cabeça. A única desvantagem é o custo, mas, afinal, tempo é dinheiro.

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beren brechtel
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É muito bom esperar que ofereçam alguns descontos, porque é um pouco caro, mas o produto é excelente, talvez apenas um pouco menos na fatura mensal.

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Snap-on Tools Ingo Schmidt
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Estou totalmente satisfeito

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Adrian von Gunten
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Super programa que utilizo brevemente para serviços de entrega relacionados com o coronavírus em dezenas de cidades. Consegui fazê-lo com a versão de teste. Demasiado caro a curto prazo, mas provavelmente bom a longo prazo.

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Steffen Ohlendorf
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Topo.

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Murray Godden
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O melhor sistema que as Vendas e o Marketing poderiam adquirir para atingir esses objectivos de execução, utilizo-o há mais de 6 anos e estaria totalmente perdido sem ele.

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Julien Buffetrille
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Uma aplicação realmente poderosa! Tudo é configurável, o acompanhamento dos clientes é garantido e não pode falhar nada. Os seus clientes vão agradecer-lhe! Poupe tempo na estrada com um planeamento inteligente dos percursos! Bravo!

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judith bonnemaison
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Muito prático. Estou a utilizar a versão de teste, mas tenho a certeza de que vou comprar a versão completa.

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Giovanni Casciello
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Aplicação praticamente perfeita. 🔝👍

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Carsten Conrad
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Um ótimo software, só precisa de mais tempo para o testar. Ou tem os melhores dados de clientes desde o início....

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Frank Burek
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Planeamento de viagens descontraído!

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Ralf Kron
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A melhor aplicação de planeamento de viagens que alguma vez utilizei!

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Super programa para planear viagens

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Excelente aplicação para representantes de vendas no terreno

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Ajuda-me a organizar a minha semana! Excelente ferramenta!

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Esta aplicação tornou a minha vida muito mais fácil e melhor. Tem um bom controlo de clientes e relatórios. E o serviço de apoio ao cliente é incrivelmente fantástico.

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Faz o que eu quero. Super

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Provavelmente uma das melhores aplicações do seu género! Muito obrigado aos criadores, ajudam-me muito profissionalmente!

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Funciona muito bem!

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Não há nada a dizer, é o máximo

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Planeamento de rotas
É um ótimo programa que me dá um excelente apoio no terreno.

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Muito boa aplicação

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Extremamente útil, ergonómico e completo.

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Muito satisfeito
Posso recomendar esta aplicação a qualquer representante de vendas

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Até agora tudo bem, excelente serviço ao cliente

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Muito satisfeito, posso recomendar esta aplicação a todas as equipas de vendas

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Serviço de topo

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Excelente ferramenta que ajuda a maximizar o tempo de contacto com o cliente.

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Super app para el servicio de campo

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perfeito para o serviço no terreno

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Óptima aplicação!!!!

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