Das Ergebnis: strategische Optimierung von Kundenbesuchen und Berichtswesen ohnegleichen
Ein dynamischer Routenplaner ist für Außendienstmitarbeiter unentbehrlich. Tages-Pläne und Termine können sich jederzeit ändern: was als halbstündiger Besuch geplant war kann zwei Stunden dauern, oder ein geplanter zweistündiger Besuch kann kurzfristig abgesagt werden, wenn die Kontaktperson nicht da ist. In solchen Fällen bietet der dynamische Routenplaner von portatour® auf Knopfdruck eine alternative Route und plant den restlichen Tag um, um die Besuchsanzahl zu maximieren.
Außendienstmitarbeiter, die seit Jahren in ihrem Verkaufsgebiet arbeiteten, werden zu neuen potentiellen Kunden geführt, an denen sie bislang vorbeifuhren. Dies führt zur Generierung neuer Umsätze. portatour® ist ein essentielles Werkzeug, um neue Salon-Kunden zu finden – was sehr wichtig für Kao Australien ist. Durch die Integration mit Salesforce auf dem iPad ist es einfach für die Außendienstmitarbeiter von Routenplanung auf die Präsentation von Marketingmaterial umzuschalten.
Es sind insbesondere junge Außendienstmitarbeiter, die sich für portatour® begeistern und sagen: “Wie konnte ich je ohne portatour® arbeiten?” Die Routenplanung zu neuen Kontakten hat ein großes Potenzial für mehr Verkäufe erschlossen.
Geoff Hill, Projektmanager
Das Berichtswesen von portatour® bietet – durch quantitative und qualitative Daten – eine ganz neue Einsicht. Vertriebsaktivitäten können auf individueller, regionaler oder nationaler Basis bewertet werden. Einfache Basis-Berichte können den Geschäftsanforderungen entsprechend kontinuierlich verfeinert werden, da alle Daten im Salesforce Berichtssystem verfügbar sind.
Die portatour® Berichte haben uns eine Übersicht geboten, die wir vorher nicht hatten: wo die Außendienstmitarbeiter hinfahren, wo sie gewesen sind und was das Ergebnis war. Wir können individuelle Mitarbeiter bewerten und sie dementsprechend unterstützen und weiterbilden, um ihre Verkaufsleistung zu steigern.
Rodney Macnamara, Geschäftsführer Salon-Sparte Kao Australien