portatour® war allen anderen Optionen, die wir uns angesehen haben, meilenweit voraus.
Stephen Bogod,
Director
D R Kitchen Appliances ist der britische Distributor für Premium-Küchengeräte des italienischen Herstellers Elica. Als Teil eines Familienunternehmens, dessen Geschichte bis ins Jahr 1895 zurückreicht, verbindet das Unternehmen jahrzehntelange Erfahrung mit einem modernen Vertriebsansatz.
Stephen Bogod, Director und verantwortlich für IT und Business-Systeme, leitete die Implementierung von portatour®, um sechs Vertriebsmitarbeiter im Außendienst zu unterstützen und die Tourenplanung nahtlos in die bestehende ERP-Umgebung des Unternehmens zu integrieren.
Uns gibt es seit 1895. Wir sind ein sehr, sehr lange etabliertes Unternehmen.
Vor der Einführung von portatour® planten die Vertriebsmitarbeiter ihre Routen manuell, indem sie Kunden innerhalb einer Region auswählten. Als die Zahl der Kunden auf mehrere Hundert anwuchs, wurde dieser Prozess zunehmend ineffizient.
Das Unternehmen erkannte früh, dass eine optimierte Tourenplanung unerlässlich war, um die Kundenbesuche zu maximieren und sicherzustellen, dass jeder Kunde die Aufmerksamkeit erhält, die er verdient.
Es war offensichtlich, dass es ohne die Hilfe automatisierter Tourenplanung eine sehr schwierige Aufgabe werden würde.
Die Implementierung wurde reibungslos abgeschlossen und umfasste eine vollständige Integration mit den ERP- und CRM-Systemen des Unternehmens. Dank der Flexibilität von portatour® und der engen Zusammenarbeit mit dem Implementierungsteam konnte D R Kitchen Appliances die Lösung an die eigenen Arbeitsabläufe anpassen, ohne das Tagesgeschäft zu beeinträchtigen. Selbst anfangs skeptische Vertriebsmitarbeiter nahmen das System schnell an.
Die Implementierung verlief sehr reibungslos. Ich war beeindruckt.
Obwohl sich D R Kitchen Appliances derzeit auf die automatische Tourenplanung konzentriert, sieht das Unternehmen bereits zusätzliches Potenzial in den Gebietsanalyse-Funktionen von portatour®.
Stephen Bogod schätzt die Möglichkeit, die Vertriebsgebiete weiter zu optimieren, während das Unternehmen weiter wächst, und betrachtet dies als logischen nächsten Schritt für die Zukunft.
Die wichtigsten Verbesserungen sind die Zeit, die sie mit Besuchen statt mit Planung verbringen können, und die Anzahl der Kunden, die sie besuchen können.
Für D R Kitchen Appliances sind die größten Stärken von portatour® seine Flexibilität, die nahtlose ERP-Integration und die umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten.
Benutzerdefinierte Felder, URL-Links und maßgeschneiderte Berichte ermöglichen es dem Vertriebsteam, alle relevanten Kundeninformationen an einem Ort abzurufen und die Software gleichzeitig präzise an die eigenen Geschäftsprozesse anzupassen.
Mir gefallen die Integration und die Flexibilität. Wir konnten es so einrichten, dass es so funktioniert, wie wir arbeiten wollten.
Seit der Einführung von portatour® verbringen die Vertriebsmitarbeiter deutlich weniger Zeit mit der Planung und mehr Zeit mit Kundenbesuchen. Vergessene Kunden gehören weitgehend der Vergangenheit an, das Berichtswesen ist schneller, und die Besuchsdokumentation ist durch integrierte Sprachnotizen effizienter. Insgesamt ermöglicht die Lösung dem Team, sich auf Kundenbeziehungen statt auf administrative Arbeit zu konzentrieren.
portatour® hat uns ermöglicht, viel mehr Kunden zu besuchen, die wir zuvor entweder vergessen hatten oder für die wir schlicht keine Zeit gehabt hatten.
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