Mit portatour® konnten wir die Zeit für unsere Gebietsplanung von rund einem Monat auf maximal eine Woche reduzieren.
Arun Adhikary,
Vertriebsdirektor Large Field Customers
CSM Ingredients ist Teil der nexture-Unternehmensgruppe. Die Unternehmensgruppe ist in mehr als 120 Ländern tätig und beschäftigt weltweit über 2.800 Mitarbeiter. In 29 Werken und 21 Innovationszentren entwickelt und produziert nexture hochwertige Lösungen für die Lebensmittelindustrie. CSM Ingredients ist weltweit als Hersteller und Distributor von Zutaten und Lösungen unter anderem für klassische Bäckereien und die Backwarenindustrie tätig.
Das umfangreiche Produktportfolio reicht von Backmitteln über Brot-, Brötchen- und Feinbackmischungen bis hin zu Füllungen, Glasuren und Fetten. Für eine effiziente Vertriebssteuerung ist eine durchdachte Planung der Vertriebsgebiete daher von zentraler Bedeutung. Arun Adhikary arbeitet seit fünf Jahren für CSM Ingredients. Als Vertriebsdirektor Large Field Customers ist er gemeinsam mit seinem Team für die Betreuung der Key-Account-Kunden im deutschen Markt verantwortlich.
Unterschiedliche Vertriebsteams kümmern sich gezielt um unsere verschiedenen Kundengruppen. Für eine effiziente Vertriebssteuerung ist eine durchdachte Gebietsplanung daher von zentraler Bedeutung.
CSM Ingredients betreut mit verschiedenen Vertriebsteams unterschiedliche Kundengruppen. Damit die vorhandenen Kunden und Potenziale möglichst ausgewogen auf die jeweiligen Außendienstgebiete verteilt werden können, benötigt das Unternehmen eine verlässliche Grundlage für die Gebietsplanung.
Vor dem Einsatz von portatour® verwendete CSM Ingredients bereits ein anderes Planungstool. Die Vorbereitung und Durchführung der Gebietsplanung war damit jedoch wesentlich aufwendiger und zeitintensiver. Bevor das Tool produktiv eingesetzt werden konnte, waren zudem umfangreiche Schulungen der Mitarbeiter notwendig. Gesucht wurde daher eine Lösung, mit der sich Vertriebsgebiete schneller, effizienter und flexibler planen lassen.
Die Vorbereitung und Durchführung der Gebietsplanung war mit unserem bisherigen Tool wesentlich aufwendiger und zeitintensiver.
Auf portatour® wurde CSM Ingredients aufmerksam, weil die Lösung bereits in einem anderen Land der Unternehmensgruppe bekannt war. Die dort gesammelten Erfahrungen und das positive Feedback der Kollegen beeinflussten die Entscheidung maßgeblich.
Von Beginn an überzeugte portatour® durch seine einfache und intuitive Bedienung. Das Tool ist logisch aufgebaut und lässt sich auch ohne umfangreiche Schulungsmaßnahmen schnell und effizient einsetzen. Mithilfe der verfügbaren Erklärvideos und Hilfetexte konnte CSM Ingredients bereits nach kurzer Zeit valide Planungsergebnisse erzielen. Die Gebietsplanung erfolgt zentral durch die dafür verantwortlichen Mitarbeiter.
„Die positiven Erfahrungen unserer Kollegen in einem anderen Land der Unternehmensgruppe haben unsere Entscheidung für portatour® maßgeblich beeinflusst.“
CSM Ingredients nutzt portatour® Territory Optimization gezielt für die Optimierung seiner Vertriebsgebiete. Die Lösung unterstützt die Planungsverantwortlichen dabei, Kunden ausgewogen auf die jeweiligen Außendienstgebiete zu verteilen und die damit verbundenen Fahrtstrecken optimiert zu planen. Bereits dieser Einsatzbereich hat die Planungsprozesse deutlich vereinfacht und beschleunigt.
Die Verantwortlichen können unterschiedliche Gebietsszenarien schneller bewerten und erhalten eine verlässliche Grundlage für die weitere Koordination und Umsetzung. Dadurch lässt sich der Außendienst effizienter organisieren. Gleichzeitig schafft die optimierte Gebietsstruktur die Voraussetzungen dafür, die Qualität der Kundenbetreuung nachhaltig zu steigern.
portatour® unterstützt uns dabei, unseren Außendienst effizienter zu organisieren und gleichzeitig die Qualität unserer Kundenbetreuung nachhaltig zu steigern.
Besonders deutlich zeigt sich der Mehrwert von portatour® bei der benötigten Planungszeit. Mit dem früheren Tool dauerte allein die systemseitige Gebietsplanung rund einen Monat. Mit portatour® erledigt CSM Ingredients diese Aufgabe heute in maximal einer Woche exklusive der anschließenden Koordinierungs- und Umsetzungszeit.
Neben der intuitiven Nutzerführung ist diese enorme Zeitersparnis für Arun Adhikary der größte Vorteil der Lösung. Die Planungsverantwortlichen gelangen schneller zu belastbaren Ergebnissen und können flexibler auf notwendige Veränderungen in der Vertriebsorganisation reagieren.
Während wir mit unserem früheren Tool rund einen Monat für die systemseitige Gebietsplanung benötigten, erledigen wir diese Planung mit portatour® heute in maximal einer Woche.
Von der optimierten Kundenverteilung und der verbesserten Planung der Fahrtstrecken profitieren alle Außendienstmitarbeiter. Die Kunden werden möglichst ausgewogen auf die jeweiligen Vertriebsgebiete verteilt, sodass die vorhandenen Kapazitäten effizienter genutzt werden können.
Durch die optimierte Gebietsstruktur lassen sich auch die Fahrtstrecken innerhalb der Gebiete besser planen. Den Vertriebsmitarbeitern bleibt dadurch mehr Zeit für jene Aufgaben, bei denen der Außendienst den größten Mehrwert für das Unternehmen schafft: die Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen und die persönlichen Gespräche mit den Kunden.
Durch die ausgewogene Kundenverteilung und die optimierten Fahrtstrecken bleibt unseren Vertriebsmitarbeitern mehr Zeit für das Wesentliche: unsere Kunden.
Im direkten Vergleich mit dem bisherigen Planungstool zeigt sich der Nutzen von portatour® für CSM Ingredients besonders deutlich. Die Gebietsplanung lässt sich heute wesentlich schneller durchführen und erfordert deutlich weniger Einarbeitungs- und Schulungsaufwand.
Die intuitive Bedienung ermöglicht es den Planungsverantwortlichen, rasch valide Ergebnisse zu erzielen. Gleichzeitig unterstützt portatour® das Unternehmen dabei, Kunden gleichmäßig auf die Außendienstgebiete zu verteilen, Fahrtstrecken zu optimieren und die vorhandene Vertriebszeit gezielter einzusetzen.
Mit portatour® arbeiten wir heute deutlich schneller, effizienter und flexibler.
Mit portatour® Territory Optimization hat CSM Ingredients seine Gebietsplanung erheblich vereinfacht und beschleunigt. Während die systemseitige Planung mit dem bisherigen Tool rund einen Monat dauerte, benötigt das Unternehmen dafür heute maximal eine Woche. Neben der Zeitersparnis profitiert CSM Ingredients von der intuitiven Bedienung und dem geringen Schulungsaufwand.
Kunden lassen sich ausgewogener auf die Vertriebsgebiete verteilen und Fahrtstrecken besser planen. Dadurch kann der Außendienst seine verfügbare Zeit gezielter für die Vor- und Nachbereitung von Terminen sowie für die persönlichen Kundengespräche einsetzen.
Mit portatour® konnten wir die Zeit für unsere Gebietsplanung von rund einem Monat auf maximal eine Woche reduzieren. Gleichzeitig profitieren unsere Außendienstmitarbeiter von einer ausgewogenen Kundenverteilung und einer optimierten Routenplanung – dadurch bleibt mehr Zeit für das Wesentliche: unsere Kunden.
Telefonisch erreichbar von Mo-Fr, 9-17h MEZ
