Teamviewer : Accès à distance pour le support portatour®
portatour® nous a fait gagner un temps considérable, nous permettant de transformer une journée de bureau en une journée de terrain chaque semaine.
Brendan Auld,
Directeur général
ATKO est une entreprise familiale fondée par Willie Auld, il la dirige actuellement avec ses deux fils, Gary et Brendan. L'entreprise a débuté ses activités en 2013 et est basée à Antrim, en Irlande du Nord. La société distribue principalement des produits destinés aux commerçants et aux bricoleurs par l'intermédiaire de magasins de bricolage et de fournisseurs de matériaux de construction dans toute l'Irlande. ATKO met un fort accent sur l'utilisation de la technologie pour optimiser ses processus et recherche en permanence des solutions innovantes pour améliorer ses opérations.
Comme beaucoup d'autres entreprises, ATKO est confronté au défi d'optimiser les tournées commerciales de ses commerciaux. Le contact avec ses clients et ses prospects se fait principalement par des visites sur place. L'entreprise privilégie le contact direct avec ses clients et prospects. L'utilisation de Google Maps s'est révélée inefficace, certains clients étaient sous-visités et de manière générale les tournées étaient loin d'être optimisées.
"Il nous fallait donc une solution", explique Brendan Auld. "Nous étions à la recherche d'une solution automatisée qui simplifie notre planification de tournées, garantisse que tous les clients reçoivent leurs visites et, en fin de compte, augmente le nombre de visites réalisées par nos commerciaux"
Nous étions à la recherche d'une solution automatisée qui rationalise la planification de nos tournées et nous permette d'augmenter le nombre de visites clients.
Brendan Auld, Directeur général
L'introduction de portatour® chez ATKO a révolutionné notre approche de la planification des tournées. portatour® s'intègre parfaitement dans le système CRM de l'entreprise et utilise les données clients pour créer des tournées optimisés pour les représentants commerciaux dans toute l'Irlande. Cela réduit non seulement l'effort de planification, mais améliore également l'efficacité en structurant intelligemment la vente terrain. Depuis la mise en place de portatour®, ATKO a amélioré remarquablement les routines de travail de sa force de vente terrain.
Un gain immense est que notre taux de couverture est désormais parfait, il n'y a plus de clients oubliés et nous observons une réduction significative des visites banches : "portatour® est capable de suggérer automatiquement des itinéraires en prenant en compte les contraintes des clients, des commerciaux, et celles liées à la circulation. Cela nous a fait gagner un temps considérable, permettant ainsi aux commerciaux de passer une journée supplémentaire sur le terrain chaque semaine.", explique Brendan.
portatour® nous a fait gagner un temps considérable, permettant ainsi aux commerciaux de passer une journée supplémentaire sur le terrain chaque semaine.
Brendan Auld, Directeur général
Les équipes d'ATKO trouvent l'utilisation de portatour® extrêmement conviviale : "Nos nouveaux employés, quelle que soit leur expérience préalable avec la planification de tournées, n'ont besoin que de 15 à 20 minutes pour se familiariser avec le logiciel. Cela réduit considérablement le temps de formation et permet aux nouveaux commerciaux d'être immédiatement efficaces". Un autre avantage remarquable est la capacité de portatour® à améliorer l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée des collaborateurs.
"En permettant à nos commerciaux de définir leurs horaires de travail et leurs préférences personnelles, portatour® s'assure que leurs emplois du temps soient optimisés non seulement pour l'efficacité commerciale de l'entreprise, mais aussi pour leurs besoins personnels. Ceci est particulièrement avantageux pour les employés ayant une famille, qui doivent concilier leurs obligations professionnelles avec leur vie personnelle et familiale"
L'introduction dans le quotidien d'ATKO s'est fait rapidement et sans difficultés. Grâce aux données bien entretenues dans le système CRM, l'intégration de portatour® s'est faite en douceur. Le logiciel a permis de réduire massivement le temps consacré planification, passant d'une journée entière à environ une heure seulement. Cette réduction significative du temps de planification a permis aux commerciaux d'ATKO de se concentrer davantage sur les relations clients et moins sur les tâches administratives.
"L'accompagnement de portatour® pendant la phase de déploiement a été exemplaire" ATKO a opté pour une formation par étapes, en utilisant le logiciel pendant un mois avant de se réunir à nouveau pour clarifier toutes les questions, échanger sur les meilleures pratiques et monter en compétences sur le logiciel. Cette méthode a permis de d'assurer une utilisation efficace de portatour® par l'équipe commerciale, avec à l'accompagnement compétent des experts portatour®.
Nos nouveaux employés, quelle que soit leur expérience préalable, n'ont besoin que de 15 à 20 minutes pour se familiariser avec le logiciel.
Brendan Auld, Directeur général
portatour® a donné à ATKO la flexibilité de prendre en compte différentes paramètres spécifiques, telles que les heures d'ouverture, la fréquence des visites et les jours de visite préférés. Cela permet de garantir que les visites clients sont optimisés individuellement et qu'aucun détail ou rendez-vous ne soit négligé ou oublié.
"portatour® nous a fourni des outils de reporting solides qui nous donnent une vision complète des activités de nos commerciaux terrain sans les surcharger avec du reporting supplémentaire. Cette fonctionnalité permet un meilleur suivi par la direction et garantit que les stratégies de vente sont mises en œuvre efficacement"
portatour® nous a fourni des outils de reporting solides qui nous donnent une vision complète des activités de nos commerciaux terrain.
Brendan Auld, Directeur général
En résumé, portatour® a été un facteur décisif pour ATKO dans la transformation de ses opérations de vente, en améliorant la planification des tournées et en augmentant l'efficacité. Le logiciel a non seulement augmenté le nombre de visite clients, mais a également amélioré le confort de travail de l'équipe de vente et la qualité du reporting. Avec portatour®, ATKO a réalisé des progrès significatif dans ses opérations commerciales, un gain d'efficacité indispensable pour le maintien d'un avantage concurrentiel dans le secteur très disputé du bricolage.
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