portatour® nos ha ahorrado una cantidad de tiempo considerable, lo que ha hecho posible que convirtamos cada semana un día de oficina en un día de servicio sobre el terreno.
Brendan Auld,
Director General
ATKO es una empresa familiar fundada por Willie Auld y dirigida actualmente por él y sus dos hijos Gary y Brendan. La empresa comenzó a operar en 2013 y tiene su sede en Antrim, Irlanda del Norte. La empresa distribuye principalmente productos comerciales y de bricolaje a través de tiendas de bricolaje y proveedores de la construcción en toda Irlanda. ATKO está firmemente comprometida con la utilización de la tecnología para lograr operaciones más inteligentes y eficientes, y busca constantemente soluciones innovadoras para mejorar sus procesos empresariales.
Como muchas otras empresas, ATKO se enfrenta al reto de optimizar la planificación de rutas de sus representantes comerciales. ATKO trabaja principalmente en contacto personal con sus clientes y posibles clientes. El uso de Google Maps resultaba ineficaz y a menudo provocaba problemas importantes, como el olvido de visitas a clientes y una falta general de optimización de las rutas de venta.
"Así que necesitábamos una solución", explica Brendan Auld. "Buscábamos una solución automatizada que agilizara nuestra planificación de rutas y garantizara todas las visitas a los clientes y, en última instancia, que se aumentara el número de visitas que nuestro personal de ventas puede gestionar".
Buscábamos una solución automatizada que racionalizara nuestra planificación de rutas y aumentara el número de visitas.
Brendan Auld, Director General
La introducción de portatour® en ATKO revolucionó el enfoque de la planificación de rutas. La solución portatour® se integra perfectamente con el sistema CRM de la empresa y utiliza los datos de los clientes para crear rutas optimizadas para los representantes comerciales en toda Irlanda. Esto no solo simplifica el proceso de planificación, sino que también aumenta la eficiencia y la eficacia de la labor de ventas. Desde la implantación de portatour®, ATKO ha logrado notables mejoras en los procesos de sus representantes comerciales.
Uno de los resultados más importantes es la eliminación completa de citas olvidadas y una reducción significativa de las visitas a clientes omitidas: "portatour® es capaz de sugerir automáticamente rutas basadas en diversos parámetros. "Esto nos ha ahorrado una cantidad significativa de tiempo, y ha permitido al personal de ventas convertir un día extra en la oficina en un día en el servicio sobre el terreno cada semana", dice Brendan.
La solución portatour® nos ha ahorrado una cantidad de tiempo considerable, y nos ha permitido convertir cada semana un día de oficina en un día de servicio sobre el terreno.
Brendan Auld, Director General
A ATKO portatour® le parece extremadamente fácil de usar: "Nuestros nuevos empleados, independientemente de su experiencia previa con cualquier tipo de planificación de rutas, solo necesitan entre 15 y 20 minutos para familiarizarse con el software. Esto acorta considerablemente el periodo de adaptación y permite a los nuevos representantes comerciales ser productivos de inmediato." Otra ventaja notable es la capacidad de portatour® para mejorar el equilibrio entre la vida laboral y personal del equipo de ventas de ATKO.
"Al permitir a nuestro personal de ventas ajustar su horario laboral y sus preferencias personales, portatour® garantiza que sus horarios estén optimizados no solo para la eficacia empresarial, sino también para sus necesidades personales. Esto resulta especialmente beneficioso para los empleados con familia, que necesitan equilibrar sus obligaciones laborales con su vida personal y familiar".
La introducción del programa en el día a día de ATKO fue rápida y sin complicaciones. Gracias al buen mantenimiento de los datos en el sistema CRM, la integración de portatour® se realizó sin problemas. El software redujo el tiempo necesario para la planificación de un día entero a solo una hora aproximadamente. Esta importante reducción del tiempo de planificación ha permitido al personal de ventas de ATKO centrarse más en el contacto con clientes y menos en las tareas administrativas.
"El apoyo de portatour® durante la fase de adaptación fue encomiable". ATKO optó por un enfoque de adaptación por fases, y utilizó el software durante un mes antes de reunirse de nuevo para aclarar cualquier duda. Este método garantizó que el equipo de ventas pudiera utilizar el software con eficacia y resolver cualquier problema bajo la dirección de los expertos de portatour®.
Nuestros nuevos empleados, independientemente de su experiencia previa, solo necesitan entre 15 y 20 minutos para familiarizarse con el software.
Brendan Auld, Director General
La solución portatour® ha proporcionado a ATKO la flexibilidad necesaria para tener en cuenta diversas condiciones específicas, como el horario de apertura, la frecuencia de las visitas y los días de visita preferidos. De este modo, se garantiza la optimización individualizada de las visitas al cliente y que no se pase por alto ni se olvide ningún detalle ni citas.
La solución "portatour ® nos ha proporcionado sólidas herramientas de información que nos ofrecen una visión completa de las actividades de nuestros representantes comerciales sin sobrecargarlos con tareas adicionales de realización de informes. Esta característica permite que la dirección lleve a cabo un mejor seguimiento y garantiza que las estrategias de venta se apliquen con eficacia".
La solución portatour® nos ha dotado de sólidas herramientas de información que proporcionan una visión completa de las actividades de nuestros representantes comerciales.
Brendan Auld, Director General
En resumen, portatour ® ha sido un factor decisivo para ATKO a la hora de transformar sus procesos de venta con una mejor planificación de las rutas y una mayor eficacia. El software no solo ha aumentado el número de visitas a clientes, sino que también ha mejorado la satisfacción general del equipo de ventas y de los directivos. Con portatour®, ATKO ha dado un paso significativo hacia la consecución de sus objetivos comerciales y el mantenimiento de una ventaja competitiva en el sector del bricolaje.
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