Sinimplante et le planificateur de tournées portatour^®

À propos de Sinimplante

S.I.N. Sistema de Implante Nacional S.A. (Sinimplante) est une entreprise brésilienne spécialisée dans les solutions pour le marché des implants dentaires. Grâce à sa vaste couverture nationale et à sa présence internationale, elle s'est établie comme l'une des plus grandes entreprises de ce secteur en Amérique latine. L'entreprise développe, produit et vend des systèmes d'implants dentaires selon des principes éthiques stricts.

Depuis 2003, Sinimplante s'est donné pour mission de développer et de produire des implants dentaires au Brésil, en utilisant les technologies les plus avancées au monde. Tous les produits sont développés et fabriqués grâce à une pensée visionnaire et innovante, fondée sur la recherche scientifique. Sinimplante assure ainsi plus de confort et de réussite au quotidien pour les dentistes et offre plus de confiance, d'estime de soi et de bonheur grâce à des milliers de sourires retrouvés.

Pourquoi la planification de tournées automatique?

Sinimplante est une entreprise en pleine croissance qui est confrontée au défi de gérer un grand portefeuille de clients sur une zone géographique très étendue. Avant portatour^®, les commerciaux avaient du mal à organiser leurs activités de vente quotidiennes. Ils ne parvenaient pas à rendre visite à tous les clients tout en tombant régulièrement dans le piège de la survisite chez certains clients. Le service d'étude de marché établissait une liste de clients à visiter au cours du mois et chaque représentant recevait un tableau Excel contenant l'historique des ventes de chaque client.

Avec ces données, les commerciaux devaient préparer leurs tournées de vente hebdomadaires et décider quelle région ou ville ils allaient visiter jour après jour. C'était un processus manuel extrêmement long et rébarbatif qui prenait généralement une demi-journée de travail chaque semaine. Le résultat était loin d'être parfait car les représentants parcouraient des distances excessivement longues, passaient beaucoup de temps dans leur voiture sans parvenir à atteindre leur objectif de réactiver les clients inactifs. De plus, la première demande urgente et imprévue d'un client réduisait à néant le résulat de cette planification hebdomadaire laborieuse. Face à cette situation portatour^® couvrait toutes les exigences permettant de garantir une priorisation optimale et le respect des fréquences de visite tout en gardant la flexibilité nécessaire.

Introduction : interface conviviale et mise en œuvre rapide

L'équipe de Cristina Tosin a alors évalué plusieurs fournisseurs et s'est décidée pour portatour^® en raison de sa planification dynamique et de sa capacité à établir des priorités au sein d'un vaste portefeuille de clients.

A delà des parcours de tournée, nous avions besoin d'un système qui sélectionne automatiquement les clients à visiter, en tenant compte de leur priorité et de la fréquence du visite. C'est ce qui a fait la différence pour portatour^®

Cristina Tosin,
Business Intelligence Manager

Un projet pilote de trois mois a d'abord été lancé avec des commerciaux dans deux régions. Cela a permis à Sinimplante d'expérimenter sur le terrain les avantages de l'automatisation de l'optimisation des tournées. Immédiatement après, Sinimplante à organisé un événement pour le lancement du déploiement de portatour^® à l'ensemble de l'équipe commerciale.

Au début, les représentants étaient sceptiques et craignaient un surcroît de bureaucratie. Mais les retours enthousiastes des collègues qui avaient utilisé portatour^® lors du projet pilote les ont motivés. Très rapidement, toute l'équipe a été convaincue des avantages de portatour^®.

Les utilisateurs ambassadeurs avaient pu augmenter leur chiffre d'affaires grâce à portatour^®. Grâce à leur feedback positif, l'équipe a compris que le logiciel était là pour les aider et non pas un obstacle bureaucratique supplémentaire.

Stephany Silva,
Coordination des ventes

L'interface utilisateur de portatour^® est très simple et facile à prendre en main. Il a fallu peu de temps à notre équipe pour apprécier l'optimisation des tournées.

Débora Zanella,
Market Intelligence Coordinator

Une meilleure couverture, des résultats en hausse et des apprentissages précieux grâce à la Business Intelligence

En plus de l'allègement de la charge de travail de l'équipe commerciale, portatour^® a eu un impact positif considérable sur l'entreprise elle-même. Les résultats parlent d'eux-mêmes :

Par ailleurs, la direction de Sinimplante y a gagné une vue d'ensemble enfin claire des activités terrain de la force de vente. Le reporting et les processus de business intelligence ont été fondamentalement modifiés. Grâce à l'interface OData et à l'extension Excel PowerPivot, les données des tournées sont régulièrement exportées de portatour^® et analysées pour le management. En complément les managers utilisent leurs propres accès portatour^® et le rapport portatour^® pour avoir un suivi précis des objectifs de visite et de l'efficacité de l'équipe.

PowerPivot et l'accès aux données en ligne des commerciaux nous permettent d'accompagner notre équipe en cas de besoin et de garantir une utilisation optimale de portatour^®.

Cristina Tosin,
Business Intelligence Manager

portatour^® est devenu un outil incontournable pour la bonne organisation de l'équipe de vente. Nous sommes très satisfaits de la collaboration et du support portatour^®. Vous êtes de super partenaires chaque fois que nous avons besoin de quelque chose.

Cristina Tosin,
Business Intelligence Manager