McCain setzt auf portatour^®

Über McCain und Thomas Albring

McCain ist Weltmarktführer für tiefgekühlte Kartoffelprodukte und Appetizer. Gegründet 1957 in Florenceville, Kanada, ist das Unternehmen bis heute in Familienbesitz und weltweit in über 160 Ländern aktiv. In Deutschland betreut McCain mit einem Außendienst-Team von 12 Bezirksleitern die großen Supermarktketten im gesamten deutschen Bundesgebiet.

Thomas Albring ist nationaler Verkaufsleiter für den Retail-Bereich. Er verantwortet das Außendienst-Team und sorgt dafür, dass die rund 10.000 deutschen Supermärkte effizient betreut werden.

Ich bin als nationaler Verkaufsleiter zuständig für unseren Retail-Außendienst. Wir betreuen die ganzen Supermärkte in Deutschland.

Thomas Albring, Nationaler Verkaufsleiter

Warum automatische Gebiets- und Tourenplanung?

Der Impuls kam mit einer umfassenden Reorganisation der Vertriebsgebiete. Thomas Albring stand vor der Herausforderung, die neuen Gebiete sinnvoll zuzuschneiden – ein Prozess, der ihn ohne digitale Hilfe wochenlang beschäftigte. Auf der Suche nach effizienteren Methoden für Gebietsoptimierung und Tourenplanung stieß er schließlich auf portatour^®.

Was als Selbstversuch mit einem Testzugang begann, überzeugte schnell: Automatisierung, intelligente Optimierung und einfache Handhabung führten zur schnellen Entscheidung für eine flächendeckende Einführung. „Weniger Aufwand für die Tourenplanung bedeutet mehr Zeit beim Kunden“, freut sich Thomas Albring.

Ich stand vor der Herausforderung, das irgendwie zu strukturieren und bin dann bei meiner Recherche auf portatour^® gestoßen. Schon während des Testzeitraums war schnell klar: Das brauchen wir unbedingt.

Thomas Albring, Nationaler Verkaufsleiter

Wie lief die Implementierung?

Die technische Anbindung an das vorhandene CRM war unkompliziert. Mit nur zwei Abstimmungsmeetings zwischen dem CRM-Anbieter, portatour^® und Thomas Albring konnte die Schnittstelle hergestellt werden. Das Außendienst-Team erhielt eine Schulung und konnte rasch mit dem neuen System arbeiten.

Zu Beginn gab es bei einigen Mitarbeitern Skepsis, was vor allem an der neuen automatisierten Routenplanung lag. Diese Bedenken verflogen aber schnell und heute ist portatour^® ein fester Bestandteil des Arbeitsalltags der gesamten Mannschaft.

Es war etwas Neues, einige waren skeptisch: Da greift auf einmal ein System in meine eigene Tourenplanung ein. Aber nach kurzer Zeit mochte niemand portatour^® mehr missen.

Thomas Albring, Nationaler Verkaufsleiter

Wie benutzerfreundlich ist portatour^®?

Ein zentraler Vorteil ist die intuitive Bedienung: Neue Mitarbeitende können nach einem Tag Einarbeitung selbständig planen. Der Zugriff funktioniert geräteunabhängig – ob Laptop, Tablet oder Smartphone – und ohne lange Synchronisationszeiten. Gerade im mobilen Einsatz unterwegs zeigt sich der Nutzen: Eine Touranpassung ist mit wenigen Klicks erledigt, sei es durch Zeitgewinn oder Staus.

portatour^® ist wirklich sehr benutzerfreundlich und es ist sehr intuitiv zu bedienen. Keine große Lernphase nötig.

Thomas Albring, Nationaler Verkaufsleiter

Welche Features sind am nützlichsten?

Die Tourenplanung von portatour^® berücksichtigt automatisch die individuellen Besuchsfrequenzen der Kunden, was ein klarer Vorteil gegenüber statischen Excel-Plänen ist. McCain verwendet verschiedene Besuchsrhythmen, deren Logik von portatour^® automatisch abgebildet wird. Auch das Sichtbarmachen nicht aktiv betreuter Kunden innerhalb eines Gebiets - durch graue Marker auf der Landkarte - hilft, Leerlaufzeiten sinnvoll zu nutzen.

Wir haben drei verschiedene Besuchsrhythmen und zusätzlich Kunden mit 360 Tagen Besuchsintervall. Das berücksichtigt portatour^® automatisch.

Thomas Albring, Nationaler Verkaufsleiter

Welche Vorteile ziehen Sie aus der Gebietsoptimierung?

Vor portatour^® war die Optimierung von Vertriebsgebieten eine kaum zu bewältigende Mammutaufgabe. Thomas Albring arbeitete mit Karten und Markern, später auch digital, aber die Gebiete waren trotzdem nie wirklich optimal geplant und aufgeteilt.

Die Gebietsplanung von portatour^® bietet sieben automatisch berechnete Varianten, aus denen die geeignetste ausgewählt werden kann. Die Resultate sprechen für sich: Auslastungsunterschiede zwischen den Regionen konnten ausgeglichen, Fahrzeiten gesenkt und Sternfahrten vermieden werden. Gleichzeitig stieg die Zahl der Kundenbesuche.

Vorher war ein Mitarbeiter bei 150 %, ein andere bei 64 % Auslastung. Jetzt liegen alle bei 100 %. Mit portatour^® konnten wir die Auslastung fair verteilen.

Thomas Albring, Nationaler Verkaufsleiter

Was ist das Fazit von McCain?

Das Unternehmen hat mit portatour^® den Schritt von manueller Gebiets- und Tourenplanung hin zu einem intelligenten, digitalen System gemacht. Die Effizienzgewinne und der deutlich reduzierte Aufwand führen zu konkreten Mehrwerten für alle Beteiligten.