O resultado: otimização estratégica incomparável das visitas aos cliente e de geração de relatórios
Um roteirizador dinâmico é fundamental para o trabalho da equipe externa. A programação diária de cronogramas pode mudar a qualquer momento: o que foi planejado para ser uma visita de meia hora pode levar duas horas ou uma visita de duas horas pode ser cancelada na ausência da pessoa de contato. Nesses casos, o roteirizador dinâmico portatour®, ao clique de um botão, oferece uma rota alternativa e reagenda o restante do dia, maximizando assim o número de atendimentos.
Representantes externos que atuam há anos em suas áreas de vendas são direcionados a novos clientes potenciais, pelos quais eles anteriormente passavam despercebidos. Isso leva à geração de novas receitas. O portatour® é uma ferramenta essencial para encontrar novos clientes de salão de beleza, o que é muito importante para a Kao Austrália. Através da integração com o Salesforce no iPad, é fácil para a força de vendas deslocar a atenção da roteirização para a apresentação de material promocional.
Sobretudo o pessoal jovem da equipe externa foi o mais entusiasmado com o portatour® e afirmou: "Como eu pude trabalhar sem o portatour®?" A roteirização de novos clientes potenciais expandiu o potencial de vendas.
Geoff Hill, Gerente de projetos
O sistema de geração de relatórios do portatour® oferece uma nova perspectiva através de dados quantitativos e qualitativos. Atividades de vendas podem ser avaliadas numa base individual, regional ou nacional. Devido a todos os dados estarem disponíveis no sistema de relatórios do Salesforce, relatórios básicos preliminares podem ser continuamente refinados, de acordo com as necessidades do negócio.
Os relatórios do portatour® nos proporcionaram uma visão geral que antes não tínhamos: para onde a equipe externa se desloca, onde ela esteve e quais foram os resultados. Podemos avaliar os funcionários individualmente e apoiá-los respetivamente, oferecendo treinamentos específicos para aprimorar seu desempenho de vendas.
Rodney Macnamara, Diretor-gerente do negócio de produtos de salões de beleza da Kao Austrália