Teamviewer: acesso remoto para o portatour® Support
O portatour® nos ajudou a aumentar enormemente nossa eficiência e otimizar o relacionamento com os clientes.
Bastian Beneke,
Gerente de vendas
A chic.mic é uma fornecedora inovadora de acessórios para casa e itens de estilo de vida com especialização específica em produtos sustentáveis. Há 12 anos, a empresa projeta garrafas de aço inoxidável de alta qualidade, copos para viagem e lancheiras, entre outras coisas. Merece destaque especial o departamento de design da empresa em Bad Nauheim, que trabalha continuamente em conceitos criativos e atraentes. O compromisso da chic.mic com a sustentabilidade, como o uso de aço inoxidável reciclado, ressalta o comprometimento da empresa com produtos ecologicamente corretos.
Bastian Beneke é gerente de vendas para Alemanha e Áustria. Ele lidera uma equipe experiente de 8 representantes de vendas que atendem clientes em áreas como livrarias, lojas-conceito, centros de jardinagem e até farmácias. O foco da empresa está na proximidade com o cliente e na expansão contínua do seu portfólio de produtos.
Antes da introdução do portatour®, o planejamento de excursões na chic.mic era organizado usando uma solução simples do Excel. Isso levou à falta de visão geral e a fraquezas estruturais. Muitas vezes, a equipe de campo tinha que planejar por conta própria, o que resultava em rotas ineficientes, viagens aleatórias e até mesmo clientes negligenciados. A falta de um sistema centralizado dificultava que a gerência de vendas acompanhasse os contatos dos clientes e as estatísticas de vendas.
Ao implementar o portatour®, a chic.mic conseguiu garantir um suporte contínuo ao cliente e eliminar deficiências estruturais. O planejamento automatizado de rotas não só ajudou a aumentar a eficiência como também revelou potenciais de otimização, como visitas irregulares de clientes e padrões de vendas abaixo do ideal.
O portatour® nos ajudou a aumentar enormemente nossa eficiência e otimizar o relacionamento com os clientes.
Bastian Beneke, Gerente de vendas
A implementação do portatour® foi notavelmente tranquila para o chic.mic. Duas sessões de treinamento direcionadas por especialistas do portatour® garantiram que tanto a gerência de vendas quanto a equipe de campo conseguissem integrar rapidamente a ferramenta em seu trabalho diário. Em particular, os novos funcionários que começaram diretamente com o portatour® se beneficiaram da estrutura clara e da alta facilidade de uso do sistema.
O ceticismo inicial de alguns profissionais de serviço de campo de longa data rapidamente deu lugar à compreensão e à apreciação das vantagens claramente visíveis do portatour®. Hoje, o software é uma parte indispensável dos fluxos de trabalho e se tornou tão consolidado que seu uso é intuitivo e natural.
Costumávamos fazer viagens estelares, mas agora planejamos rotas eficientes, o que economiza tempo e nervos.
Bastian Beneke, Gerente de vendas
Um fato muito bem recebido no chic.mic é o alto nível de facilidade de uso do portatour®. Uma vantagem fundamental é a operação intuitiva, que permite aos funcionários planejarem suas rotas com eficiência e economizarem tempo e recursos.
A gestão de vendas também se beneficia da clareza da ferramenta, que permite acesso direto aos relatórios de clientes e estatísticas de vendas. A estrutura clara permitiu minimizar as fontes de erro e aumentar significativamente a eficiência nos negócios do dia a dia. Mesmo tarefas complexas, como definir intervalos de visitas, podem ser implementadas facilmente, o que torna os processos de trabalho muito mais fáceis.
O ceticismo em relação a coisas novas é normal no começo, mas o portatour® rapidamente convenceu a todos com os resultados visíveis.
Bastian Beneke, Gerente de vendas
Particularmente popular é a função de mapa integrada do portatour®, que oferece orientação rápida e uma visão geral dos clientes ao redor. Esta função é usada não apenas para planejamento de rotas, mas também para visualizar dados de vendas diretamente no local. Além disso, a função de filtro e seleção permite uma análise detalhada das atividades do cliente.
Anteriormente, isso não era possível com sistemas existentes, como o SAP ou o aplicativo de pedidos da própria empresa. Os relatórios também foram significativamente melhorados pelo portatour®. Cada visita do cliente é documentada imediatamente, o que torna o acompanhamento e a aquisição de novos clientes significativamente mais eficientes.
Sem o portatour®, nunca teríamos conseguido adquirir novos clientes com tanto sucesso.
Bastian Beneke, Gerente de vendas
O portatour® se estabeleceu como uma ferramenta indispensável na chic.mic, o que melhorou de forma sustentável as operações de vendas diárias. As rotas otimizadas e a economia de tempo resultante permitem um atendimento mais intensivo ao cliente e um planejamento de recursos mais eficiente.
O ceticismo em relação às inovações foi transformado em entusiasmo pelos resultados visíveis. A chic.mic planeja expandir ainda mais o uso do portatour® para manter a eficiência de vendas no mais alto nível no futuro. As sugestões automatizadas para reativar clientes inativos e a interface de usuário intuitiva não só facilitaram o trabalho dos representantes de vendas de campo, mas também permitiram que a gerência de vendas tomasse decisões direcionadas.
Sempre tenho dois monitores na minha frente e o da direita sempre mostra portatour®. Isso me dá uma excelente visão geral o tempo todo.
Bastian Beneke, Gerente de vendas
*Versão integral. Não é necessário cartão de crédito. Encerramento automático.
Disponível por telefone de segunda a sexta, das 9 às 17 horas CET