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Tratamento de dados via Demodesk

É possível que nossos colaboradores utilizem a ferramenta de IA “Demodesk” em compromissos on-line para auxiliar na realização do compromisso e na avaliação dos resultados. Isso, porém, só acontece se você nos conceder previamente seu consentimento.

Ao utilizar o Demodesk pela impactit, são tratados dados pessoais dos participantes de uma reunião, nomeadamente

  • dados cadastrais de pessoas
  • dados de comunicação
  • dados pessoais comunicados no âmbito de reuniões on-line, incluindo stream de imagem ou vídeo

As finalidades do tratamento de dados pessoais via Demodesk são as seguintes:

  • gravação, transcrição e criação assistida por IA do resumo de reuniões do Microsoft Teams da equipe de vendas com clientes (potenciais), para alcançar uma melhor documentação, avaliar oportunidades de venda e executar etapas subsequentes de forma eficiente
  • coaching assistido por IA por meio de sugestões de melhoria criadas por IA relativas à condução da conversa com base na reunião do Microsoft Teams

Para poder alcançar uma melhor documentação, avaliar oportunidades de venda e executar etapas subsequentes de forma eficiente, as conversas são analisadas. Nesse contexto, é possível a realização de profiling na acepção do GDPR, entre outros motivos porque se trata de saber se nossos clientes (potenciais) celebrarão contratos conosco.

A base legal do tratamento é o seu consentimento, revogável a qualquer momento.

O destinatário dos dados como operador é a Demodesk GmbH, Isartorplatz 8, 80331 Munique, sendo que a Demodesk também utiliza suboperadores em países terceiros para os quais, porém, existe uma decisão de adequação da Comissão Europeia ou com os quais foram celebradas cláusulas-padrão de proteção de dados da UE. Dessa forma, é garantido um nível de proteção de dados compatível com o GDPR.

Duração do armazenamento dos dados no Demodesk:

  • 7 dias em relação a dados pessoais em streams de áudio ou vídeo no Demodesk
  • rotina mensal de exclusão em relação a dados pessoais em resumos, transcrições e análises no Demodesk

O fornecimento de dados pessoais não é exigido por lei nem por contrato, mas é necessário para a funcionalidade do Demodesk.

Informações complementares podem ser encontradas, por um lado, na seção do site Proteção de dados e, por outro lado, diretamente na Demodesk, mais precisamente na Declaração de Proteção de Dados da Plataforma Demodesk.