Sinimplante und der portatour^® Tourenplaner

Über Sinimplante

S.I.N. Sistema de Implante Nacional S.A. (Sinimplante) ist ein brasilianisches Unternehmen, das auf Lösungen für den Zahnimplantate-Markt spezialisiert ist. Mit seiner umfassenden nationalen Abdeckung und internationalen Präsenz etablierte es sich als eines der größten Unternehmen in diesem Bereich in Lateinamerika. Das Unternehmen entwickelt, produziert und verkauft Zahnimplantat-Systeme nach strengen ethischen Grundsätzen.

Seit 2003 macht es sich Sinimplante zur Aufgabe, Zahnimplantate in Brasilien zu entwickeln und zu produzieren und dabei die weltweit fortschrittlichsten Technologien zu nutzen. Alle Produkte werden durch visionäres und innovatives Denken und basierend auf wissenschaftlicher Forschung entwickelt und hergestellt. So sorgt Sinimplante für mehr Komfort und Erfolg im täglichen Leben der Zahnärzte und schafft mehr Vertrauen, Selbstwertgefühl und Freude durch Tausende von strahlenden Lächeln.

Warum automatische Tourenplanung?

Sinimplante ist ein wachsendes Unternehmen, das jedoch vor der Herausforderung steht, ein großes Kundenportfolio in einem weitläufigen geografischen Gebiet zu betreuen. Vor portatour^® war es für die Außendienstmitarbeiter schwierig, ihre täglichen Verkaufsaktivitäten zu organisieren. Sie schafften es nicht, alle Kunden zu besuchen und tappten gleichzeitig immer wieder in die Falle, dieselben Kunden zu oft anzufahren. Die Marktforschungsabteilung erstellte immer eine Liste von Kunden, die im Laufe des Monats besucht werden sollten, und jeder Außendienstmitarbeiter erhielt eine Excel-Tabelle mit der entsprechenden Verkaufshistorie zu jedem Kunden.

Mit diesen Daten mussten die Außendienstmitarbeiter ihre wöchentlichen Verkaufstouren vorbereiten und entscheiden, welche Region oder Stadt sie jeden Tag besuchen wollten. Das war ein äußerst zeitaufwändiger manueller Prozess und kostete in der Regel jede Woche einen halben Arbeitstag. Infolgedessen fuhren sie übermäßig lange Strecken, verbrachten viel Zeit im Auto und erreichten dennoch nicht ihr Ziel, inaktive Kunden zu reaktivieren. Darüber hinaus machte die erste ungeplante, aber dringende Kundenanfrage die mühevolle Wochenplanung zunichte. portatour^® deckte alle Anforderungen ab, um eine optimale Priorisierung, die Einhaltung der Besuchsintervalle und die notwendige Flexibilität zu gewährleisten.

Einführung: benutzerfreundliche Oberfläche und schnelle Implementierung

Cristina Tosins Team evaluierte mehrere Anbieter und entschied sich für portatour^® aufgrund der dynamischen Planung und der Möglichkeit, Prioritäten innerhalb eines umfangreichen Kundenportfolios zu setzen.

Unabhängig von der Routenplanung brauchten wir ein System, das automatisch die zu besuchenden Kunden auswählt und dabei die Priorität und Häufigkeit der Besuche berücksichtigt. Das war das Alleinstellungsmerkmal von portatour^®

Cristina Tosin,
Business Intelligence Manager

Zunächst wurde ein dreimonatiges Pilotprojekt mit Vertriebsmitarbeitern in zwei Regionen durchgeführt. Im Zuge dessen erlebte Sinimplante die Vorteile der automatisierten Routenoptimierung. Unmittelbar danach wurde portatour^® im Rahmen einer Vertriebs-Kick-off-Veranstaltung auf das gesamte Team ausgerollt.

Die Außendienstmitarbeiter waren zunächst skeptisch und befürchteten zusätzlichen bürokratischen Aufwand. Doch das Feedback ihrer Kollegen, die portatour^® während des Pilotprojekts schon erfolgreich im Außendienst einsetzten, diente als Motivation. Bald war das gesamte Team von den Vorteilen von portatour^® überzeugt.

Die Pilotteilnehmer konnten ihre Umsätze mit portatour^® steigern. Durch ihr positives Feedback verstand das Team, dass die Software ihnen hilft und keine zusätzliche bürokratische Hürde darstellt.

Stephany Silva,
Vertriebskoordination

Die Benutzeroberfläche von portatour^® ist sehr einfach und leicht zu erlernen. Schon nach kurzer Zeit schätzte unser Team die optimierte Tourenplanung.

Débora Zanella,
Koordination Marktforschung

Bessere Abdeckung, höhere Umsätze und wertvolle Erkenntnisse durch Business Intelligence

Neben der Arbeitserleichterung für das Vertriebsteam hatte portatour^® auch einen erheblichen positiven Einfluss auf das Unternehmen selbst. Die Ergebnisse sprechen für sich:

Zusätzlich gewann das Sinimplante Management einen klaren Überblick über die Aktivitäten im Außendienst. Das Berichtswesen und die Business-Intelligence-Prozesse wurden grundlegend verändert. Mit Hilfe der OData-Schnittstelle und der Excel PowerPivot-Erweiterung werden regelmäßig Daten aus portatour^® exportiert und für das Management ausgewertet. Darüber hinaus nutzen die Manager ihre eigenen portatour^® Zugänge und den portatour^® Report, um Besuchsziele und Teameffizienz sicherzustellen.

Sowohl PowerPivot als auch die Online-Daten der einzelnen Vertriebsmitarbeiter ermöglichen es uns, unser Team bei Bedarf zu unterstützen und die optimale Nutzung von portatour^® zu gewährleisten.

Cristina Tosin,
Business Intelligence Manager

portatour^® ist als Werkzeug für die Organisation des Vertriebsteams nicht mehr wegzudenken. Wir sind sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit und dem portatour^®-Support. Ihr seid ein super Partner, wann immer wir etwas brauchen.

Cristina Tosin,
Business Intelligence Manager