Mit portatour® gehört Planung eigentlich nicht mehr zum Job. Sie passiert einfach automatisch.
Oscar George,
Business Intelligence Manager
Karndean Designflooring ist ein familiengeführter, marktführender Hersteller von Bodenbelägen mit Sitz in Großbritannien und über 50 Jahren Erfahrung in der Branche. Das Unternehmen entwickelt und produziert hochwertige Design-Vinylböden und beliefert sowohl private als auch gewerbliche Kunden weltweit. Über die Jahre hat Karndean eine starke internationale Präsenz aufgebaut und steht heute für Innovationskraft, exzellentes Design und hohen Kundenservice.
Oscar George, Business Intelligence Manager bei Karndean, verantwortet datenbasierte Entscheidungsprozesse im Unternehmen. Er betreut und optimiert die CRM-Plattform und unterstützt die Vertriebsteams mit konkreten Insights zur Steigerung von Effizienz und Performance.
Unser Ziel ist es, Entscheidungen auf Basis von Daten zu treffen und die tägliche Arbeit unserer Vertriebsteams kontinuierlich zu verbessern.
Vor der Einführung von portatour® basierte die Tourenplanung bei Karndean weitgehend auf Erfahrung und lokalem Wissen. Die Außendienstmitarbeiter organisierten ihre Termine mit einer Kombination aus CRM-System und Google Maps – ein Ansatz, der über viele Jahre zuverlässig funktioniert hat.
Mit dem Wachstum des Unternehmens und neuen Teammitgliedern wurden jedoch die Grenzen dieser Vorgehensweise sichtbar. Die starke Abhängigkeit von individuellem Wissen erschwerte das Onboarding und führte zu Inkonsistenzen in der Gebietsplanung und Besuchsstruktur. Karndean erkannte das Potenzial für einen skalierbaren, strukturierten Ansatz – unterstützt durch moderne Technologie.
Mit dem Wachstum und neuen Mitarbeitern wurde klar, dass wir eine intelligentere und konsistentere Art der Tourenplanung brauchen.
Die Einführung von portatour® verlief unkompliziert und effizient. Die Lösung wurde innerhalb von nur 2 Tagen intern eingerichtet, ergänzt durch punktuelle Unterstützung durch das portatour®-Team via Videocall.
Dank der browserbasierten Architektur waren keine aufwendigen Installationen erforderlich, was den Rollout über alle Geräte und Teams hinweg reibungslos machte. Das Unternehmen konnte praktisch sofort nach dem Start von der Plattform profitieren. Neue Mitarbeiter sind schnell einsatzbereit – 1 Stunde Einschulung genügt, um das System eigenständig zu nutzen.
Die Implementierung war völlig reibungslos. Innerhalb weniger Tage war alles einsatzbereit.
Die Einführung der automatischen Tourenplanung hat die Arbeitsweise des Außendienstes bei Karndean grundlegend verändert. Planung ist keine manuelle, zeitaufwendige Aufgabe mehr, sondern wird vom System übernommen. Dadurch entsteht eine deutlich konsistentere und strukturiertere Arbeitsweise im gesamten Team.
Die Außendienstmitarbeiter verbringen weniger Zeit mit Planung und mehr Zeit bei Kunden – was sich direkt auf die Produktivität auswirkt. Gleichzeitig entfällt die Abhängigkeit von individuellem Erfahrungsschatz, wodurch neue Mitarbeiter schneller auf ein hohes Leistungsniveau kommen.
Mit portatour® gehört Planung eigentlich nicht mehr zum Job. Sie passiert einfach automatisch.
Ein wesentlicher Vorteil von portatour® für Karndean ist die einfache Bedienung und hohe Flexibilität. Das browserbasierte System ist ohne Installation auf jedem Gerät verfügbar, was die Einführung im Team schnell und unkompliziert gemacht hat.
Die intuitive Benutzeroberfläche ermöglicht eine einfache Navigation, während integrierte Reports und Analysen wertvolle Einblicke liefern – ganz ohne externe Datenverarbeitung. Führungskräfte können Außendienstaktivitäten direkt in der Plattform analysieren und erhalten sofort Transparenz über Performance und Effizienz.
Die Kombination aus Flexibilität und einfacher Bedienung hat die Einführung im Team extrem erleichtert.
Seit der Einführung von portatour® hat Karndean eine klare Steigerung von Effizienz und Produktivität im Außendienst festgestellt. Die Anzahl der Kundenbesuche ist um 30 % gestiegen und die Planung insgesamt strukturierter geworden. Durch den geringeren Planungsaufwand kann sich das Team stärker auf den direkten Kundenkontakt konzentrieren – den wertschöpfendsten Teil ihrer Arbeit.
Gleichzeitig haben Führungskräfte besseren Zugriff auf Daten und Analysen, was fundiertere Entscheidungen ermöglicht. Auch das Onboarding neuer Mitarbeiter wurde erleichtert, da ein klarer, konsistenter Rahmen für Tourenplanung und Kundenmanagement zur Verfügung steht.
Wir sehen deutlich mehr Aktivität und eine viel strukturiertere Arbeitsweise.
Mit portatour® hat Karndean Designflooring erfolgreich den Übergang von einem erfahrungsbasierten Ansatz hin zu einem datengetriebenen, skalierbaren Modell für Tourenplanung und Außendienststeuerung vollzogen.
Die Kombination aus Automatisierung, einfacher Bedienung und Echtzeit-Insights ermöglicht höhere Effizienz, mehr Kundenkontakte und unterstützt das weitere Wachstum des Unternehmens. Durch den Wegfall manueller Planung und die geschaffene Konsistenz im Team ist portatour® heute ein zentraler Baustein für Performance und operative Exzellenz.
portatour® hat uns geholfen, unsere Arbeitsweise zu modernisieren und mehr aus unserem Außendienst herauszuholen.
Telefonisch erreichbar von Mo-Fr, 9-17h MEZ
