Teamviewer: acesso remoto para o portatour® Support
O portatour® não só nos ajuda no planejamento, mas, acima de tudo, a trazer transparência para a equipe de campo.
Philip Wilms,
Diretor de Controle
A Hofmeister & Meincke SE é um atacadista estabelecido de peças para veículos comerciais e sistemas de construção de veículos. Além do negócio tradicional de comércio, a empresa também desenvolve e produz seus próprios sistemas de construção de veículos e fornece equipamentos originais e o mercado de peças de reposição. Em particular, a clientes conta com empresas de transporte, oficinas de veículos comerciais e fabricantes de veículos entre seus clientes.
Com uma gama de produtos de mais de 1,6 milhão de itens, a empresa gerou vendas de 218,4 milhões de euros em 2025. Mais mais de 700 funcionários em 28 locais contribuem para o sucesso, incluindo cerca de 95 representante externo, que estão na estrada com portatour®.
Philip Wilms trabalha como diretor de Controle de Gestão e está na empresa desde 2008. Ele é responsável, entre outras coisas, pelo controle de vendas e apoia a gerência de vendas na gestão da equipe de campo. Nesse contexto, o portatour® desempenha um papel fundamental.
O portatour® não só nos ajuda no planejamento, mas, acima de tudo, a trazer transparência para a equipe de campo.
Antes de utilizar o portatour®, o planejamento de rotas na Hofmeister & Meincke era fortemente influenciado por hábitos individuais. Os representantes externos costumavam planejar suas semanas manualmente e com base em rotinas pessoais. Ao mesmo tempo, faltava uma base de dados clara para avaliar a intensidade da presença real da equipe de campo junto aos clientes.
Segundo Philip Wilms, com o portatour®, o foco se ampliou. Além da otimização de rotas, hoje a transparência está, acima de tudo, no centro das atenções. Graças, entre outros fatores, ao sistema de relatórios detalhados do portatour®, fica claro quantos dias os representantes externos realmente passam na estrada, quantos clientes visitam e qual a amplitude da cobertura de sua base de clientes. Essas informações não eram possíveis dessa forma anteriormente.
Agora sabemos muito melhor o que está acontecendo lá fora em clientes.
A implementação do portatour® ocorreu sem complicações, uma vez que o sistema, por ser uma solução baseada na web, pôde ser rapidamente implementado. O fato de o portatour® ser compatível com várias plataformas, sem a necessidade de instalar um aplicativo, representa para Philip Wilms uma das maiores vantagens do software. Durante a implementação do sistema na empresa, o foco principal foi a integração estruturada dos dados dos clientes.
Os novos funcionários se adaptam rapidamente e conseguem trabalhar de forma produtiva em pouco tempo. A operação é intuitiva e requer apenas um mínimo de treinamento. Mesmo os representantes de campo experientes puderam ser integrados gradualmente. As rotinas existentes não foram substituídas, mas sim complementadas e otimizadas de forma sensata.
Após duas horas de treinamento, os novos colegas podem, em princípio, começar imediatamente.
Segundo Philip Wilms, um grande valor agregado do portatour® reside no melhor gerenciamento das áreas de vendas. Toda a base de clientes é atendida de forma sistemática. Os representantes externos recebem lembretes ativos para respeitar os intervalos de atendimento desejados. Dessa forma, a cobertura de mercado torna-se significativamente mais sistemática e o potencial existente é melhor aproveitado.
Ao mesmo tempo, o portatour® cria uma base de dados clara. Fica visível quando as áreas não são utilizadas de forma otimizada ou quando os colaboradores se desviam das metas definidas. Essa transparência permite um gerenciamento direcionado e o aprimoramento da equipe de campo. Posteriormente, a Hofmeister & Meincke pretende aprofundar ainda mais o tema planejamento de áreas.
Queremos trabalhar sistematicamente em determinadas áreas. É exatamente nisso que o portatour® nos ajuda.
É possível criar rapidamente simulações para ajustes de áreas e adaptá-las de forma iterativa em workshops com os colegas da equipe de campo envolvidos. “Como muda a distribuição de clientes, faturamento e potencial se dividirmos uma área desta ou daquela forma? Qual seria a carga de trabalho dos colegas e como melhoraria o número de atendimentos aos clientes?”
Essas perguntas podem ser simuladas de forma rápida e fácil com apenas alguns cliques: "Uma vez tomada a decisão, os resultados desejados podem ser facilmente exportados e usados internamente para a reescrita do cliente", explica Philip Wilms.
Desde a introdução do portatour®, a forma como trabalhamos na serviço externo e no gerenciamento de serviços de campo mudou sensivelmente. A frequência das visitas aumentou e o número de visitas a clientes em trimestre também aumentou.
Além disso, os representantes externos se beneficiam de uma preparação significativamente melhor para as reuniões com os clientes, já que as informações relevantes estão disponíveis de forma rápida e centralizada. “Graças aos indicadores, ganhamos ferramentas de controle, podemos dar um feedback melhor aos colegas da equipe de vendas e identificar mais rapidamente onde a gerência de vendas precisa oferecer apoio.”
Hoje, graças ao portatour®, percebemos muito mais rapidamente quando algo sai do planejado e podemos tomar medidas corretivas específicas.
Para Philip Wilms, a principal vantagem do portatour® reside na combinação de planejamento, estrutura e transparência: “O sistema obriga a equipe de campo, no sentido positivo, a refletir sobre sua própria estratégia de vendas.” Fica claramente definido quais clientes devem ser visitados, com que frequência e como o tempo disponível deve ser utilizado de forma eficiente.
Ao mesmo tempo, o portatour® garante que essa estratégia seja implementada de forma consistente. A transparência em todos os níveis é particularmente valiosa. Tanto os representantes externos quanto a gerência de vendas podem acompanhar a qualquer momento como o trabalho está sendo realizado e onde ocorrem desvios.
portatour® nos obriga a ter uma estratégia de vendas clara e a colocá-la em prática.
Com o portatour®, a Hofmeister & Meincke criou a base para uma gestão de vendas moderna e baseada em dados. A combinação de planejamento automatizado e otimização de áreas inteligente permite utilizar a equipe de campo de forma mais eficiente e estratégica.
A transparência recém-conquistada garante que as decisões não sejam mais baseadas em intuição, mas em indicadores claros. Ao mesmo tempo, a base de clientes é trabalhada de forma mais ampla e sistemática. O resultado é uma equipe de vendas que não apenas trabalha com mais eficiência, mas também cresce de forma mais sustentável.
Disponível por telefone de segunda a sexta, das 9 às 17 horas CET