Per le aziende grandi e piccole, la gestione efficiente delle relazioni con i clienti è una delle sfide più grandi. Senza gli strumenti giusti, la gestione dei clienti può diventare rapidamente caotica a causa di informazioni disperse, mancanza di una visione d’insieme o comunicazione inefficiente.
È proprio qui che entra in gioco una soluzione combinata di pianificazione dei percorsi e funzionalità CRM. Aiuta a ottimizzare i processi, a mantenere una visione d’insieme e a portare le relazioni con i clienti a un nuovo livello.
portatour® è un pianificatore di percorsi mobile con sistema CRM ideale per le grandi e piccole imprese, perché consente agli agenti di avere a portata di mano tutti i dati rilevanti dei clienti, le note delle conversazioni e la cronologia delle visite direttamente sui propri dispositivi mobili, in qualsiasi momento e ovunque si trovino.
In questo articolo presentiamo una soluzione particolarmente efficiente e facile da usare: portatour®, il pianificatore di percorso mobile con CRM integrato per aziende grandi e piccole.
portatour® ha funzioni utili che le aziende possono utilizzare anche senza CRM
Perché i sistemi CRM sono così importanti?
Le aziende sono spesso lasciate a se stesse quando si tratta di gestire efficacemente i propri clienti. Una sfida tipica è il caos dei dati. Molte aziende gestiscono ancora le informazioni sui propri clienti in fogli Excel o addirittura su carta. Ciò porta a errori, perdita di dati e flussi di lavoro inefficienti.
Un altro punto è la mancanza di una visione d’insieme. Senza un sistema CRM centralizzato, sia le grandi che le piccole aziende perdono rapidamente la visione d’insieme dei contatti, degli appuntamenti e delle attività. Ciò può comportare che richieste importanti rimangano senza risposta o che gli appuntamenti vengano dimenticati. Ma anche un servizio clienti scadente è un problema con conseguenze di vasta portata.
Se i dipendenti non possono accedere alle informazioni rilevanti, il servizio ne risente e i clienti si sentono poco assistiti. Soprattutto nella forza vendita è importante avere sempre accesso ai dati rilevanti dei clienti per essere preparati al meglio alle visite. Un sistema CRM mobile aiuta inoltre a mantenere sempre una visione d’insieme e a rimanere aggiornati anche in viaggio grazie al sistema di reportistica integrato.
Quali sono i rischi per le aziende grandi e piccole senza un sistema CRM?
- Opportunità di vendita perse: se non si dispone di una visione chiara delle relazioni con i clienti, è possibile che alcune potenziali opportunità di vendita vengano trascurate.
- Comunicazione inefficiente: senza un sistema strutturato, si perde molto tempo nella gestione manuale dei dati dei clienti e nel monitoraggio delle interazioni.
- La soddisfazione dei clienti ne risente: oggi i clienti si aspettano un servizio rapido e professionale. Se manca l’infrastruttura adeguata, la soddisfazione diminuisce e la fidelizzazione dei clienti è a rischio.
Verso nuove opportunità con portatour®
Un pianificatore di percorsi con funzioni CRM per grandi e piccole aziende offre numerosi vantaggi. Tutti i dati dei clienti sono archiviati in modo centralizzato e chiaro. In questo modo le informazioni sono rapidamente accessibili e la comunicazione è semplificata. Grazie all’automazione di processi come la pianificazione degli appuntamenti o la gestione delle attività, i dipendenti possono utilizzare il loro tempo in modo più efficiente.
portatour® può essere utilizzato anche come CRM lite
portatour® non è solo una soluzione per la pianificazione automatizzata dei percorsi e la pianificazione delle aree, ma offre anche alcune funzioni di un CRM mobile. portatour® è lo strumento ideale sia per le grandi che per le piccole imprese che cercano una soluzione facile da usare. Il software è stato sviluppato appositamente per aiutare i rappresentanti commerciali nella gestione dei clienti e nella pianificazione dei tour. Offre:
- Pianificazione automatica del percorso
portatour® ottimizza automaticamente la pianificazione del percorso per ogni agente, tenendo conto di clienti, cadenza di visita, orari di apertura e dei dati sul traffico in tempo reale.
- Accesso ai dati offline:
Alcune informazioni sui clienti e sulle visite nel CRM sono sempre disponibili sui dispositivi mobili, anche in assenza di connessione a Internet.
- Collaborazione tra il servizio interno e il servizio esterno nella pianificazione
In portatour®, sia il personale dell’ufficio che la forza vendita possono accedere ai clienti; il personale dell’ufficio può anche inserire le telefonate, che vengono poi visualizzate dalla forza vendita.
Consulta i dati dei tuoi clienti, comprese le priorità e gli orari di apertura, direttamente su portatour®.
Quali sono i punti di forza di portatour®?
portatour® è particolarmente facile da usare e non richiede alcuna installazione IT complessa. Il software, compreso il sistema CRM, è immediatamente pronto all’uso. Che si tratti di iOS o Android, portatour® funziona su tutti i dispositivi più diffusi. La sicurezza e la protezione dei dati sono una priorità assoluta. portatour® soddisfa tutti gli standard di sicurezza pertinenti ed è certificato ISO 27001 e ISO 27018.
Grazie alla pianificazione automatizzata dei percorsi e alla semplice gestione delle attività, il carico amministrativo si riduce fino al 30%. Con la pianificazione ottimizzata dei percorsi, gli agenti possono visitare più clienti, aumentando così il fatturato. portatour® è intuitivo da usare e pronto all’uso in pochi minuti.
portatour® come sistema CRM per piccole e grandi aziende
Con l’add-on “Territory Optimization” è inoltre possibile organizzare in modo più efficiente la suddivisione dei territori e distribuire meglio i carichi di lavoro dei team. Abbiamo riassunto per te i vantaggi dell’ottimizzazione dinamica dei territori nell’articolo collegato.
portatour®: Il tuo pianificatore di percorsi mobile con CRM per aziende grandi e piccole
portatour® è la scelta ideale per tutte le aziende che cercano una soluzione semplice ed efficiente per la forza vendita. Con un’interfaccia intuitiva, funzioni flessibili e un rapporto qualità-prezzo imbattibile, portatour® offre tutto ciò di cui gli agenti hanno bisogno per ottimizzare i loro percorsi e portare il servizio clienti a un livello superiore, ovunque e in qualsiasi momento.
Prova portatour® e scopri come può aiutare la tua azienda a crescere.
Domande frequenti
portatour® è adatto come sistema CRM per aziende grandi e piccole?
Che si tratti di grandi o piccole imprese, portatour® è stato sviluppato appositamente per le aziende con una forza vendita esterna. Il nostro software è particolarmente adatto alle aziende che dispongono regolarmente di personale di vendita esterno e desiderano ottimizzare le relazioni con i clienti e la pianificazione delle visite. Grazie alla facilità d’uso, all’elevata flessibilità e all’ottimo rapporto qualità-prezzo, le funzioni CRM di portatour® sono ideali per le aziende che non dispongono di grandi reparti IT o che non necessitano di un sistema CRM completo.
Devo avere delle conoscenze informatiche precedenti?
No, portatour® è particolarmente facile da usare e non richiede conoscenze informatiche specifiche. La configurazione e l’utilizzo sono semplici e intuitivi. È possibile iniziare a utilizzare portatour® come CRM lite senza bisogno di una formazione approfondita o di conoscenze tecniche preliminari. Tutte le funzioni sono strutturate in modo chiaro e facilmente comprensibile. Inoltre, il nostro team di assistenza è sempre a disposizione per aiutare nella configurazione e nell’utilizzo di portatour®.
Quanto tempo richiede l’installazione?
La configurazione di portatour® è semplice e veloce. Di norma, il nostro strumento è pronto all’uso in 10 minuti. È sufficiente creare un account utente, inserire i dati dei clienti e le esigenze specifiche e si può iniziare immediatamente a pianificare i percorsi e a gestire i dati dei clienti nel CRM. I dati possono essere importati in formato CSV o Excel. Ti offriamo inoltre una semplice guida passo passo che facilita l’intero processo.
portatour® è conforme al GDPR?
Sì, portatour® soddisfa tutti i requisiti in materia di protezione dei dati ed è conforme al GDPR. Il software è progettato per garantire la protezione dei dati dei clienti. Tutti i dati vengono crittografati e archiviati in modo sicuro su server situati a Vienna. La nostra piattaforma è certificata ISO 27001 e ISO 27018, che garantiscono i più elevati standard di sicurezza per la protezione dei dati personali. Con portatour® c’è la certezza che i tuoi dati e quelli dei tuoi clienti siano protetti in ogni momento.
Quali dispositivi e sistemi operativi sono supportati da portatour®?
portatour® può essere utilizzato come sistema CRM lite multipiattaforma, compatibile con tutti i dispositivi e sistemi operativi più diffusi. Che si tratti di iPhone, iPad o smartphone Android, portatour® è disponibile su tutti i dispositivi più comuni.