Tanto para las empresas grandes como para las pequeñas, la gestión eficiente de las relaciones con los clientes es uno de los mayores retos. Sin las herramientas adecuadas, la gestión de clientes puede convertirse rápidamente en un caos debido a la dispersión de la información, la falta de visión general o la comunicación ineficaz..
Aquí es exactamente donde entra en juego una solución combinada de planificación de rutas y funcionalidad CRM. Ayuda a optimizar los procesos, mantener una visión general y llevar la relación con los clientes a un nuevo nivel.
portatour® es un planificador de rutas móvil con sistema CRM ideal para empresas grandes y pequeñas, ya que permite a los representantes comerciales acceder a todos los datos relevantes de los clientes, notas de reuniones e historiales de visitas directamente desde sus dispositivos móviles, en cualquier momento y lugar.
En este artículo presentamos una solución especialmente eficaz y fácil de usar: portatour® el planificador de rutas móvil con CRM integrado para empresas grandes y pequeñas..
portatour® cuenta con funciones útiles que pueden utilizar las empresas que no disponen de CRM.
¿Por qué son tan importantes los sistemas CRM?
Las empresas suelen estar solas a la hora de gestionar eficazmente a sus clientes. Un reto habitual es el caos de datos. Muchas empresas siguen gestionando la información de sus clientes en hojas de cálculo de Excel o incluso en papel. Esto da lugar a errores, pérdida de datos y flujos de trabajo ineficaces.
Otro punto es la falta de visión general. Sin un sistema CRM centralizado, tanto las grandes como las pequeñas empresas pierden rápidamente la visión general de los contactos, las citas y las tareas. Esto puede provocar que consultas importantes queden sin responder o que se olviden citas. Pero también un mal servicio al cliente es un problema con consecuencias de largo alcance.
Si los empleados no pueden acceder a la información relevante, el servicio se ve afectado y los clientes se sienten mal atendidos. Especialmente en el equipo comercial, es importante tener acceso en todo momento a los datos relevantes de los clientes para estar perfectamente preparados para las visitas. Un sistema CRM móvil también ayuda a mantener una visión general y estar al día incluso cuando se está fuera de la oficina, gracias a la presentación de informes integrado.
¿Cuáles son los riesgos para las empresas grandes y pequeñas sin un sistema CRM?
- Oportunidades de venta perdidas:Si no existe una visión clara de las relaciones con los clientes, e pueden pasar por alto oportunidades de venta potenciales.
- Comunicación ineficaz: Sin un sistema estructurado, se pierde mucho tiempo en el mantenimiento manual de los datos de los clientes y en el seguimiento de las interacciones.
- La satisfacción del cliente se resiente: hoy en día, los clientes esperan un servicio rápido y profesional. Si no se dispone de la infraestructura adecuada, la satisfacción disminuye y la fidelización de los clientes se ve comprometida.
Hacia nuevas oportunidades con portatour®
Un planificador de rutas con funciones CRM para empresas grandes y pequeñas ofrece numerosas ventajas. Todos los datos de los clientes se almacenan de forma centralizada y clara. De este modo, se puede acceder rápidamente a la información y se simplifica la comunicación. La automatización de procesos como la planificación de citas o la gestión de tareas permite a los empleados utilizar su tiempo de forma más eficiente.
portatour® también se puede utilizar como CRM lite.
portatour® no solo es una app para organizar rutas y la planificación de territorios, sino que también ofrece algunas funciones de un CRM móvil. portatour® es la herramienta ideal tanto para grandes como para pequeñas empresas que buscan una solución fácil de usar. El software ha sido desarrollado específicamente para ayudar a los representantes comerciales en la gestión de clientes y la planificación de rutas. Ofrece:
- Planificación automatizada de rutas
portatour® optimiza automáticamente la planificación de rutas para los representantes comerciales y tiene en cuenta las direcciones de los clientes, los intervalos de visita, el horario de apertura y los datos de tráfico en tiempo real.
- Acceso a datos sin conexión:
Determinada información sobre clientes y visitas del CRM está disponible en todo momento en los dispositivos móviles, aunque no haya conexión a Internet.
- Colaboración entre el personal interno y el equipo comercial en la atención al cliente
En portatour®, tanto el personal interno como el equipo comercial pueden acceder al historial del cliente; el personal interno también puede registrar llamadas telefónicas, que luego son vistas por el equipo comercial.
Acceda a los datos de sus clientes, incluyendo la priorización y el horario de apertura, directamente en portatour®.
¿Cuáles son los puntos de venta exclusivos de portatour®?
portatour® es especialmente fácil de usar y no requiere ninguna instalación informática complicada. El software, incluido el sistema CRM, está listo para su uso inmediato. Ya sea en iOS o Android, portatour® funciona en todos los dispositivos habituales. La seguridad y la protección de datos son nuestra máxima prioridad. portatour® cumple todas las normas de seguridad pertinentes y cuenta con las certificaciones ISO 27001 e ISO 27018.
Gracias a la planificación automatizada de rutas y la sencilla gestión de tareas, el trabajo administrativo se reduce hasta en un 30%. Con una planificación de rutas optimizada, los representantes comerciales pueden visitar a más clientes, lo que se traduce en un aumento de las ventas. portatour® es de uso intuitivo y se puede poner en marcha en solo unos minutos.
portatour® como sistema CRM para pequeñas y grandes empresas
Con el complemento «Territory Optimization», las asignaciones territoriales también pueden organizarse de forma más eficaz y las cargas de trabajo de los equipos pueden distribuirse mejor. Hemos resumido las ventajas de la optimización dinámica de territorios en el artículo enlazado.
portatour®: su planificador de rutas móvil con CRM para empresas grandes y pequeñas
Para todas las empresas que buscan una solución sencilla y eficaz para el equipo comercial y la información del cliente, portatour® es la opción ideal. Con una interfaz fácil de usar, funciones flexibles y una relación calidad-precio inmejorable, portatour® ofrece todo lo que los representantes comerciales necesitan para optimizar sus rutas y llevar el servicio al cliente al siguiente nivel, en cualquier lugar y en cualquier momento.
Pruebe portatour® y compruebe por sí mismo cómo puede ayudar a su empresa a avanzar.
Preguntas frecuentes
¿Es portatour® adecuado como sistema CRM para empresas grandes y pequeñas?
¡Sí! Tanto si se trata de una empresa grande como pequeña, portatour® ha sido desarrollado especialmente para empresas con fuerza de ventas. Nuestro software es especialmente adecuado para empresas que cuentan con representantes comerciales de forma regular y desean optimizar sus relaciones con los clientes y la planificación de las visitas a los clientes. Gracias a su fácil manejo, su alto grado de flexibilidad y su buena relación calidad-precio, las funciones CRM de portatour® son ideales para empresas que no disponen con grandes departamentos informáticos o que no necesitan un sistema CRM completo.
¿Necesito tener conocimientos previos de informática?
No, portatour® es muy fácil de usar y no requiere conocimientos informáticos especiales. Su configuración y uso son sencillos e intuitivos. Puede empezar a utilizar portatour® como un CRM lite sin necesidad de una formación amplia ni conocimientos técnicos previos. Todas las funciones están claramente estructuradas y son fáciles de entender. Además, nuestro equipo de asistencia está a su disposición en todo momento para ayudarle con la configuración y el uso de portatour®.
¿Cuánto tiempo dura la configuración?
La configuración de portatour® es rápida y sencilla. Por lo general, nuestra herramienta está lista para usar en 10 minutos. Solo tiene que crear una cuenta de usuario, introducir los datos de sus clientes y sus requisitos específicos, y podrá empezar inmediatamente a planificar rutas y gestionar los datos de sus clientes en el CRM. Sus datos se pueden importar en formato CSV o Excel. Además, le ofrecemos unas sencillas instrucciones paso a paso que facilitan todo el proceso.
¿portatour® cumple con el RGPD?
Sí, portatour® cumple todos los requisitos de protección de datos y es conforme con el RGPD. El software está diseñado para garantizar la protección de los datos de los clientes. Todos los datos se cifran y se almacenan de forma segura en servidores ubicados en Viena. Nuestra plataforma cumple con las certificaciones ISO 27001 e ISO 27018, que ofrecen los más altos estándares de seguridad para la protección de datos personales. Con portatour®, puede estar seguro de que sus datos y los de sus clientes estarán protegidos en todo momento.
¿Qué dispositivos y sistemas operativos son compatibles con portatour®?
portatour® se puede utilizar como sistema CRM lite móvil multiplataforma, compatible con todos los dispositivos y sistemas operativos habituales. Tanto si utiliza un iPhone, un iPad o un smartphone Android, portatour® está disponible para todos los dispositivos habituales.