Archives de catégorie : Dynamics-CRM

Avertissements relatifs aux rendez-vous

Les rendez-vous jouent un rôle fondamental dans le calcul de la planification des tournées. Par conséquent, la qualité des adresses renseignées est primordiale. portatour® montre désormais dans le menu principal, via un message rouge, s’il y a des avertissements concernant les rendez-vous futurs. Les rendez-vous provenant d’abonnements de calendrier sont également inclus.

En cliquant, vous accédez à la liste des rendez-vous concernés. Ouvrez la vue détaillée de ces rendez-vous pour voir le message d’avertissement respectif en rouge. Nous recommandons une correction rapide des causes pour garantir une haute qualité des plans de visite.

Recherche avancée avec des filtres de date relatifs

La recherche avancée permet désormais d’utiliser des valeurs relatives pour filtrer via les champs de date.
Exemple : « Clients pour lesquels la dernière date de visite se situe dans les 7 derniers jours »

Les filtres relatifs vous permettent de réutiliser des recherches enregistrées avec des filtres de date, sans avoir à les ajuster à chaque utilisation.

Comment utiliser les filtres de date relatifs :

  1. Ouvrez une Recherche avancée
  2. Dans le filtre personnalisé, choisissez un champ de date dans la première liste déroulante. Cela ajoutera des options de filtre par date relative dans la deuxième liste déroulante.
  3. Sélectionnez, dans la deuxième liste déroulante, le filtre relatif souhaité (par exemple, « X derniers jours + aujourd’hui »)
  4. Lorsque le filtre inclut un « X » en tant que variable, indiquez le chiffre souhaité dans le champ de saisie à côté (par exemple, 7).
  5. Cliquez sur « Appliquer« .

Amélioration du mode d’impression des cartes

Voici la marche à suivre pour utiliser le nouveau mode d’impression pour les impressions ou l’exportation en PDF :

  1. Accédez à une vue cartographique.
  2. Cliquez en haut à droite sur la roue dentée .
  3. Basculez sur « Mode d’impression : activé ».
  4. Choisissez le format et l’orientation.
  5. Vous verrez la carte dans le format choisi, où vous pouvez continuer à zoomer et à naviguer. La légende peut aussi être affichée ou réduite.
  6. Entrez optionnellement un titre qui sera affiché sur l’impression.
  7. Cliquez sur « Imprimer« .
  8. Conseil : Dans la boîte de dialogue suivante de l’imprimante, enlevez les marges pour éviter les sauts de page superflus.

Pour sortir du mode d’impression, changez pour « Mode d’impression : désactivé ».

Sectorisation : la carte bénéficie de nouveaux modes d’affichage

Cette actualité concerne les administrateurs et les superviseurs des accès d’entreprise avec la sectorisation activée.

Les nouveaux modes d’affichage sont accessibles dans chaque vue de carte de la sectorisation et sont des outils adaptés si vous préférez l’optimisation manuelle des territoires plutôt que l’optimisation automatique.

Cliquez sur la roue dentée en haut à droite. Dans le champ de sélection « Affichage », vous trouverez trois nouvelles entrées : Lignes droites, Zones isochrones et Trajets.

Remarque : Dans ces modes d’affichage, les clients sont automatiquement masqués pour ne pas couvrir les lignes. Pour afficher également les clients, cliquez sur « Clients : afficher tous » à côté de l’icône roue dentée.</em

Lignes droites

Pour chaque collaborateur, des lignes de connexion directes sont tracées entre son lieu de domicile et ses clients.

Un chevauchement avec les lignes d’un autre territoire peut suggérer la nécessité d’une optimisation de l’affectation des clients. Cependant, pour une analyse précise de la situation, nous recommandons la représentation plus moderne des trajets de conduite.

Zones isochrones

Les zones isochrones permettent de visualiser les zones accessibles en voiture par chaque collaborateur dans un certain laps de temps. Ces zones aident à comprendre la capacité de couverture géographique de l’équipe.

Les régions claires ou non colorées indiquent que la prise en charge des clients dans ces zones est liée à un temps de trajet plus important. Pour une analyse plus fine encore de la situation, nous recommandons de colorer les clients en fonction du temps de conduite.

Par défaut, la division se fait en trois zones, représentées en différentes nuances de bleu : jusqu’à 60 minutes de trajet, jusqu’à 120 minutes de trajet et jusqu’à 180 minutes de trajet. Pour modifier les zones de distance, utilisez la boîte de sélection « Zone » à côté de l’icône roue dentée.

La zone isochrone d’une région est déterminée en fonction de l’employé le plus proche. Si vous souhaitez déterminer les zones isochrones en fonction d’un seul employé, passez de « Tous les secteurs» au secteur souhaité à côté de l’icône roue dentée.

Trajets

Dans le mode d’affichage « Trajets », il y a deux choix possibles : « Trajets à partir du domicile » et « Trajets types ».

En raison de la complexité du calcul, cette représentation ne peut pas être effectuée simultanément pour tous les secteurs. Sélectionnez le secteur à analyser via l’icône roue dentée.

Trajets à partir du domicile

Affiche tous les trajets, que l’employé doit emprunter depuis son domicile pour atteindre chacun de ses clients, ayant un intervalle de visite enregistré, de la manière la plus rapide et directe.

La coloration verte/orange/rouge du trajet de conduite représente la durée du trajet jusqu’à cet endroit. Via l’icône roue dentée, vous pouvez modifier les limites de cette coloration.

L’épaisseur du trajet représenté montre à quelle fréquence une route doit être empruntée pour desservir tous les clients.

Trajets types

Cette représentation est similaire à « Trajets à partir du domicile », avec en plus la visualisation des trajets entre les clients adjacents.

Cette représentation fournit un bon aperçu des routes que le collaborateur est susceptible d’emprunter et avec quelle fréquence pour rendre visite aux clients qui lui sont affectés selon l’intervalle de visite souhaité.

Si vous le souhaitez, choisissez l’option d’affichage « Avec les secteurs adjacents » pour voir les éventuels chevauchements des trajets de conduite entre les collaborateurs. Ces chevauchements sont un indicateur de potentiel d’optimisation.

Authentification unique (Single Sign-On) en combinaison avec Microsoft Dynamics CRM Online

Cette nouveauté concerne les administrateurs de comptes entreprise utilisant Microsoft Dynamics CRM Online (et non On-Premise) comme source de données.

Pour permettre à vos utilisateurs de se connecter à portatour® Anywhere avec le fournisseur d’authentification unique (SSO) Microsoft de votre Dynamics CRM Online, procédez de la façon suivante :

  1. Installez la dernière version de portatour® pour Dynamics® 365 v9.0 : Téléchargement
  2. Dans Microsoft Dynamics, ouvrez « portatour® > Administration > Vue d’ensemble > Paramètres à l’échelle de l’entreprise « 
  3. Dans l’onglet « Général », changez les « Options de connexion » de « Nom d’utilisateur & mot de passe uniquement » à « Connexion unique et nom d’utilisateur & mot de passe ».
  4. Enregistrez.

Les utilisateurs configurés pour portatour® peuvent dès à présent se connecter à portatour® Anywhere de la façon suivante :

  1. Ouvrez l’application « portatour® Route Planner App » dans Microsoft Dynamics,
  2. Dans la section « portatour® Anywhere », cliquez sur le gros bouton  » Ouvrir « .
  3. La page de connexion s’affiche si vous n’étiez pas connecté auparavant via « Rester connecté » ou si vous vous êtes explicitement déconnecté.
  4. Cliquez sur « Connectez-vous avec Microsoft ».
  5. Connectez-vous avec le compte Microsoft qui est associé à votre Dynamics.
  6. Si la connexion a réussi, vous serez automatiquement connecté à portatour®.

Mise à jour majeure de décembre 2024

Après une période de développement intensive, nous avons publié aujourd’hui une mise à jour majeure de portatour®. Pour lire les détails des nouveautés, faites défiler vers le bas ou utilisez les liens suivants :

Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir et de succès avec les nouvelles fonctionnalités et nous serions ravis de recevoir vos commentaires à l’adresse feedback@portatour.com .

Améliorations de l’export et de l’import de données

Cette nouveauté concerne les administrateurs d’accès d’entreprise avec au moins deux utilisateurs.

L’export des données utilisateurs contient tous les champs

Jusqu’à présent, l’exportation des données utilisateurs était limitée aux principaux champs des utilisateurs. Depuis cette mise à jour, l’exportation inclut tous les champs utilisateurs qui peuvent être importés, dont par exemple le domicile et les horaires de travail. Et ce, indépendamment du fait que l’exportation soit effectuée via l’interface utilisateur ou via l’API.

Aucune limite du nombre d’utilisateurs lors de l’importation de données

Jusqu’à présent, lors de l’importation de données à l’échelle de l’organisation (par exemple, l’importation de clients), un maximum de 100 utilisateurs pouvaient être concernés par cette opération. Cette limite a été supprimée. Cependant, les limites de taille de fichier (30 Mo) et de nombre d’enregistrements (100 000) présents dans le fichier importé restent toujours en vigueur.

Sectorisation : afficher les secteurs, les noms des secteurs et les chiffres clés sur la carte

Cette nouveauté concerne les administrateurs et les superviseurs des comptes entreprise disposant de la sectorisation.

L’affichage des secteurs est disponible sur toutes les cartes de sectorisation.

Cliquez sur la roue dentée en haut à droite et changez sur « Affichage: Clients + surfaces » ou « Affichage: Surfaces ».

portatour® s’appuie sur les limites des zones des codes postaux pour l’affichage des secteurs. Si un code postal contient des clients de plusieurs utilisateurs, il est attribué à l’utilisateur qui y a le plus grand nombre de clients.

En fonction de l’espace disponible, le nom du secteur est affiché en entier ou abrégé.

Sous le nom du secteur, il est possible d’afficher différents chiffres clés. Par défaut, le nombre de clients du secteur est affiché. Pour afficher d’autres chiffres clés, procédez de la façon suivante :

  1. Cliquez sur un secteur pour le sélectionner.
  2. Cliquez à nouveau sur le secteur ou sur le domicile pour ouvrir la bulle d’information correspondante.
  3. Cliquez sur l’icône en forme d’œil à côté du chiffre clé souhaité pour l’afficher ou le masquer sur la carte.

Il est possible d’afficher jusqu’à trois chiffres clés en même temps.

Sectorisation : nouvelles possibilités d’export

Cette nouveauté concerne les administrateurs et les superviseurs des comptes entreprise disposant de la sectorisation.

Dans de nombreux tableaux de la sectorisation, vous avez désormais la possibilité d’exporter les données sous forme de tableau Excel. Cliquez sur le lien « Exporter le tableau / données clients / affectation code postal utilisateur… » sous les tableaux. La fenêtre suivante apparaît :

Sélectionnez les données que vous souhaitez exporter :

  • Tableau: Les données affichées dans le tableau seront exportées avec toutes les colonnes sous forme de fichier Excel. Utilisez cette option si vous souhaitez effectuer d’autres analyses avec les chiffres clés ou si vous souhaitez enregistrer les chiffres clés à des fins de documentation.
  • Données clients: toutes les données clients sont exportées telles qu’elles sont valides dans l’étape affichée de la sectorisation. Vous trouverez également les colonnes « Accessible par l’utilisateur (source/cible) ». Utilisez ces colonnes pour identifier les clients géographiquement éloignés.
  • Affectation code postal utilisateur: En se basant sur les surfaces des secteurs affichées sur la carte, les codes postaux sont exportés avec les affectations utilisateurs. Chaque code postal pertinent apparaît une fois. Si un code postal contient des clients de plusieurs utilisateurs, il est attribué à l’utilisateur ayant le plus de clients dans cette zone. Utilisez cet export, par exemple, pour attribuer les nouveaux clients au bon utilisateur dans votre système CRM en fonction du code postal.

Sectorisation : réglage de la charge de travail maximale par secteur

Cette nouveauté concerne les administrateurs et les superviseurs des comptes entreprise disposant de la sectorisation.

Si, dans le cadre de l’optimisation, vous ne souhaitez pas avoir une charge de travail uniforme pour tous les secteurs, mais délibérément différente, procédez de la manière suivante:

  1. Cliquez sur « paramètres d’optimisation > Par secteur ».
  2. Dans la colonne « charge de travail », cliquez sur l’icône en forme de crayon à côté du secteur souhaité.
  3. Passez de « Sans restriction » à « Jusqu’à …  » et saisissez la valeur en pourcentage.
  4. Cliquez sur « Lancer l’optimisation ».

Utilisez cette option si, par exemple, vous souhaitez exclure explicitement une surcharge pour certains secteurs ou pour réserver de la capacité libre pour de nouveaux clients qui viendront plus tard.

Remarques :

  • Sur « résultat de l’optimisation > Vue d’ensemble « , les changements peuvent augmenter « l’écart-type de la charge de travail » par rapport à la situation initiale.
  • N’utilisez pas cette option pour refléter des horaires de travail réduits d’un utilisateur. Saisissez plutôt les nouveaux horaires de travail de l’utilisateur concerné dans « Ajustements manuels > modifications utilisateur ».