Archiv der Kategorie: Dynamics-CRM

Warnungen zu Terminen

Termine spielen bei der Besuchsplanberechnung eine wesentliche Rolle. Dementsprechend wichtig ist deren Datenqualität. portatour® zeigt nun im Hauptmenü mittels roter Meldung an, wenn es Warnungen bei zukünftigen Terminen gibt. Auch Termine aus Kalenderabonnements werden dabei berücksichtigt.

Durch Klick gelangen Sie zur Liste der betroffenen Termine. Öffnen Sie die Detailansicht dieser Termine, um die jeweilige Warnmeldung in roter Schrift zu sehen. Wir empfehlen eine zeitnahe Behebung der Ursachen, um eine hohe Qualität der Besuchspläne zu gewährleisten.

Erweiterte Suche mit relativen Datumsfiltern

Die erweiterte Suche unterstützt jetzt auch relative Werte bei der Filterung von Datumsfeldern.
Beispiel: „Kunden, bei denen das letzte Besuchsdatum in den letzten 7 Tagen liegt.“

Relative Filter ermöglichen es Ihnen, gespeicherte Suchen mit Datumsfiltern wiederzuverwenden, ohne diese bei jeder Nutzung anpassen zu müssen.

So verwenden Sie relative Datumsfilter:

  1. Öffnen Sie eine Erweiterte Suche.
  2. Wählen Sie im benutzerdefinierten Filter in der ersten Auswahlbox ein Datumsfeld aus. Die zweite Auswahlbox bekommt dadurch zusätzlich relative Filteroptionen.
  3. Wählen Sie in der zweiten Auswahlbox den gewünschten relativen Filter (z.B. „letzte X Tage + heute“).
  4. Falls der Filter ein „X“ als Platzhalter enthält, geben Sie im Eingabefeld daneben den gewünschten Zahlenwert ein (z.B. 7).
  5. Klicken Sie auf „Anwenden“.

Landkarten erhalten verbesserten Druckmodus

So gehen Sie vor, um den neuen Druckmodus für Ausdrucke bzw. PDF-Export zu verwenden:

  1. Öffnen Sie eine Landkarten-Ansicht.
  2. Klicken Sie rechts oben auf das Zahnrad.
  3. Schalten sie auf „Druckmodus: ein“ um.
  4. Wählen Sie Format und Ausrichtung aus.
  5. Sie sehen die Landkartenvorschau im gewählten Format, auf der Sie weiterhin zoomen und verschieben können. Ebenso ist die Legende auf- und zuklappbar.
  6. Geben Sie optional einen Titel ein, der am Ausdruck erscheinen soll.
  7. Klicken Sie „Drucken“.
  8. Tipp: Im folgenden Dialog des Druckers entfernen Sie die Ränder, damit kein unnötiger Seitenumbruch entsteht.

Zum Verlassen des Druckmodus schalten Sie auf „Druckmodus: aus“ um.

Gebietsoptimierung: Landkarte erhält neue Anzeigemodi

Diese Neuigkeit betrifft Administratoren und Supervisoren von Firmenzugängen mit aktivierter Gebietsoptimierung.

Die neuen Anzeigemodi stehen in jeder Landkartenansicht der Gebietsoptimierung zur Verfügung und sind geeignete Werkzeuge, wenn Sie anstatt der automatischen Optimierung die manuelle Optimierung von Gebieten bevorzugen.

Klicken Sie rechts oben auf das Zahnrad. Im Auswahlfeld „Anzeige“ finden Sie drei neue Einträge: Luftlinien, Entfernungszonen und Fahrstecken.

Hinweis: In diesen Anzeigemodi werden die Kunden automatisch ausgeblendet, um die Linien nicht zu überdecken. Um die Kunden zusätzlich einzublenden, klicken Sie beim Zahnrad auf „Kunden: Alle anzeigen“.

Luftlinien

Für jeden Mitarbeiter werden direkte Verbindungslinien zwischen Heimatort und all seinen Kunden gezeichnet.

Eine Überkreuzung mit den Linien eines anderen Gebiets kann ein Hinweis auf eine verbesserungswürdige Kundenzuordnung sein. Zur korrekten Analyse der Situation empfehlen wir allerdings die modernere Fahrstecken-Darstellung.

Entfernungszonen

Die Entfernungszonen geben Aufschluss darüber, wie lange Ihre Mitarbeiter fahren müssen, um die einzelnen Regionen Ihres Vertriebsgebiets zu erreichen.

Hell oder nicht gefärbte Regionen deuten darauf hin, dass dort die Betreuung der Kunden mit mehr Fahrzeitaufwand verbunden ist.  Zur korrekten Analyse der Situation empfehlen wir allerdings die Färbung der Kunden nach der Fahrzeit.

Standardmäßig wird in folgende drei Zonen unterteilt, die in unterschiedlich hellen Blau-Tönen dargestellt werden: bis 60 Minuten Fahrzeit, bis 120 Minuten Fahrzeit und bis 180 Minuten Fahrzeit. Um die Entfernungszonen zu ändern, nutzen Sie die „Zone“-Auswahlbox beim Zahnrad.

Die Entfernungszone für eine Region wird anhand des nächstgelegenen Mitarbeiters ermittelt. Wenn Sie die Entfernungszonen nur anhand eines Mitarbeiters ermitteln wollen, schalten Sie beim Zahnrad von „Alle Gebiete“ auf das gewünschte Gebiet um.

Fahrstrecken

Im Anzeigemodus „Fahrstrecken“ gibt es zwei Möglichkeiten zur Auswahl: „Fahrstrecken vom Heimatort“ und „Typische Fahrstrecken“.

Aufgrund der Komplexität der Berechnung kann diese Darstellung nicht gleichzeitig für alle Gebiete erfolgen. Wählen Sie das zu analysierende Gebiet über das Zahnrad aus.

Fahrstrecken vom Heimatort

Es werden alle Fahrstrecken dargestellt, die der Mitarbeiter von seinem Heimatort aus fahren muss, um jeden seiner Kunden, der ein Besuchsintervall eingetragen hat, auf schnellstem Wege direkt zu erreichen.

Die grün/orange/rot-Färbung der Fahrstrecke gibt an, wie lange der zurückgelegte Weg bis dorthin dauert. Über das Zahnrad können Sie die Grenzen für diese Färbung ändern.

Die Dicke der Fahrstrecke gibt an, wie häufig eine Straße benutzt werden muss, um alle Kunden anzufahren.

Typische Fahrstrecken

Diese Darstellung ist ähnlich zu „Fahrstrecken vom Heimatort“, wobei zusätzlich auch die Fahrstrecken zwischen benachbarten Kunden visualisiert werden.

Diese Darstellung gibt einen guten Einblick, auf welchen Straßen der Mitarbeiter mit welcher Häufigkeit auf seinen Touren wahrscheinlich fahren wird, um seine zugeordneten Kunden im gewünschten Besuchsintervall zu besuchen.

Auf Wunsch schalten Sie auf „Mit Nachbargebieten“ um, um etwaige Überschneidungen der Fahrstrecken zwischen den Mitarbeitern zu sehen. Diese Überschneidungen sind ein Indikator, dass Optimierungspotential besteht.

Single Sign-on in Kombination mit Microsoft Dynamics CRM Online

Diese Neuigkeit betrifft Administratoren von Firmenzugängen mit dem Datenquellsystem Microsoft Dynamics CRM Online (nicht On-Premise).

Um Ihren Benutzern die Anmeldung in portatour® Anywhere mit dem Microsoft Single Sign-on Provider Ihres Dynamics CRM Online zu erlauben, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Installieren Sie die neueste Version von portatour® für Dynamics® 365 v9.0: Download
  2. Öffnen Sie in Microsoft Dynamics „portatour® > Administration > Übersicht > Unternehmensweite Einstellungen“
  3. Auf der Reiterseite „Allgemein“ stellen Sie „Anmeldemöglichkeiten“ von „Nur Benutzername & Passwort“ auf „Single Sign-on und Benutzername & Passwort“ um.
  4. Speichern Sie.

Die für portatour® konfigurierten Benutzer können sich ab sofort wie folgt in portatour® Anywhere anmelden:

  1. Öffnen Sie in Microsoft Dynamics die „portatour® Routenplaner App“.
  2. Klicken Sie im Abschnitt „portatour® Anywhere“ auf den großen Knopf  „Öffnen“.
  3. Wenn Sie vorher nicht mittels „Angemeldet bleiben“ angemeldet waren oder Sie sich explizit abmelden, erscheint die Anmeldeseite.
  4. Klicken Sie auf „Login mit Microsoft“.
  5. Melden Sie sich mit jenem Microsoft Konto an, welches Ihrem Dynamics zugeordnet ist.
  6. Wenn die Anmeldung erfolgreich war, werden Sie automatisch in portatour® angemeldet.

Großes Dezember 2024 Update

Nach intensiver Entwicklungszeit haben wir heute ein großes Update von portatour® veröffentlicht. Um Details zu den Neuerungen zu lesen, scrollen Sie einfach nach unten oder nutzen Sie folgende Links:

Wir wünschen viel Freude und Erfolg mit den neuen Funktionen und freuen uns über Ihr Feedback unter feedback@portatour.com .

Verbesserungen bei Export und Import

Diese Neuigkeit betrifft Administratoren von Firmenzugängen mit mindestens zwei Benutzern.

Benutzer-Export enthält alle Felder

Bisher war der Benutzer-Export auf die wichtigsten Felder der Benutzer beschränkt. Seit diesem Update enthält der Export alle Felder der Benutzer, die importiert werden können, z.B. auch Heimatort und Arbeitszeiten. Und zwar unabhängig davon, ob der Export über die Benutzeroberfläche oder via API durchgeführt wird.

Kein Benutzer-Limit beim Import von Daten

Wenn Sie bisher firmenweit Daten importiert haben – z.B. Kundenimport, dann durften bei diesem Vorgang maximal 100 Benutzer betroffen sein. Dieses Limit wurde entfernt. Es gelten allerdings weiterhin die Limits für Dateigröße (30MB) und Datensatzanzahl (100.000) der importierten Datei.

Gebietsoptimierung: Gebietsflächen, Gebietsnamen und Kennzahlen auf Landkarte darstellen

Diese Neuigkeit betrifft Administratoren und Supervisoren von Firmenzugängen mit aktivierter Gebietsoptimierung.

Die Darstellung der Gebietsflächen steht in jeder Landkartenansicht der Gebietsoptimierung zur Verfügung.

Klicken Sie rechts oben auf das Zahnrad und stellen auf „Anzeige: Kunden + Flächen“ oder „Anzeige: Flächen“ um.

portatour® orientiert sich bei der Flächenfärbung an Postleitzahlgrenzen. Falls es in einer Postleitzahl Kunden mehrerer Benutzer gibt, wird sie jenem Benutzer zugeordnet, der die meisten Kunden dort hat.

Je nach verfügbarem Platz wird der Gebietsname vollständig oder abgekürzt dargestellt.

Unterhalb des Gebietsnamens lassen sich wählbare Kennzahlen darstellen. Standardmäßig wird die Anzahl der Kunden im Gebiet angezeigt. Um andere Kennzahlen darzustellen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Klicken Sie in ein beliebiges Gebiet, um es auszuwählen.
  2. Klicken Sie nochmals in das Gebiet oder auf den Heimatort, um die zugehörige Informationsblase zu öffnen.
  3. Klicken Sie auf das Auge-Symbol neben der gewünschten Kennzahl, um diese auf der Landkarte einzublenden bzw. sie wieder auszublenden.

Es können bis zu drei Kennzahlen gleichzeitig dargestellt werden.

Gebietsoptimierung: Neue Export-Möglichkeiten

Diese Neuigkeit betrifft Administratoren und Supervisoren von Firmenzugängen mit aktivierter Gebietsoptimierung.

Bei vielen Tabellen in der Gebietsoptimierung haben Sie nun die Möglichkeit, einen Export als Excel-Datei durchzuführen. Klicken Sie dazu den Link „Tabelle / Kundendaten / Postleitzahl-Benutzer-Zuordnung exportieren…“ unterhalb der Tabellen. Folgendes Fenster erscheint:

Wählen Sie aus, welche Daten Sie exportieren möchten:

  • Tabelle: Jene Daten, die Sie in der Tabelle angezeigt bekommen, werden mit allen Spalten als Excel-Datei exportiert. Nutzen Sie diese Möglichkeit, wenn Sie mit den Kennzahlen weitere Analysen durchführen wollen oder wenn Sie die Kennzahlen zu Dokumentationszwecken abspeichern möchten.
  • Kundendaten: Alle Kundendaten werden so, wie sie im aktuellen Schritt der Gebietsoptimierung gerade Gültigkeit haben, exportiert. Sie finden zusätzlich die Spalten „Erreichbar von (Quell-/Ziel-)Benutzer“. Nutzen Sie diese Spalten, um geografisch weit entfernte Kunden zu identifizieren.
  • Postleitzahl-Benutzer-Zuordnung: Basierend auf den Gebietsflächen der Landkarte werden die Postleitzahlen mit der Zuordnung zu den Benutzern exportiert. Jede relevante Postleitzahl kommt einmal vor. Falls es für eine Postleitzahl Kunden mehrerer Benutzer gibt, wird sie jenem Benutzer zugeordnet, der die meisten Kunden dort hat. Nutzen Sie diesen Export beispielsweise dafür, um in Ihrem CRM-System Neukunden basierend auf der Postleitzahl den richtigen Benutzern zuzuordnen.

Gebietsoptimierung: Maximale Auslastung pro Gebiet einstellbar

Diese Neuigkeit betrifft Administratoren und Supervisoren von Firmenzugängen mit aktivierter Gebietsoptimierung.

Wenn Sie die Gebiete im Zuge der Optimierung nicht gleichmäßig, sondern bewusst unterschiedlich auslasten wollen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Wechsel Sie zu „Optimierungsvorgaben > Pro Gebiet“.
  2. Klicken Sie in der Spalte „Auslastung“ auf das Stift-Symbol beim gewünschten Gebiet.
  3. Stellen Sie von „Unbeschränkt“ auf „Maximal … “ um und geben Sie den Prozentwert ein.
  4. Klicken Sie „Optimierung starten“.

Nutzen Sie diese Möglichkeit beispielsweise, wenn Sie bei manchen Gebieten eine Überlast explizit ausschließen oder Freiraum für später hinzukommende Neukunden einplanen möchten.

Hinweise:

  • Auf „Optimierungsergebnis > Übersicht“ kann sich dadurch die „Standardabweichung der Auslastung“ im Vergleich zur Ausgangslage vergrößern.
  • Nutzen Sie diese Möglichkeit nicht, um reduzierte Arbeitszeiten eines Benutzers abzubilden. Geben Sie stattdessen unter „Manuelle Anpassungen > Benutzerbearbeitungen“ die neuen Arbeitszeiten des betroffenen Benutzers ein.