Para grandes e pequenas empresas, a gestão eficiente das relações com os clientes é um dos maiores desafios. Sem as ferramentas certas, a gestão de clientes pode rapidamente tornar-se caótica devido à dispersão de informações, à falta de visão geral ou à comunicação ineficaz.
É aqui que entra em cena uma solução combinada de planejamento de rotas e funcionalidade de CRM. Ela ajuda a otimizar processos, manter uma visão geral e elevar o relacionamento com os clientes a um novo patamar.
O portatour® é um excelente planejador de rotas móvel com sistema CRM para grandes e pequenas empresas, pois permite que os representantes de vendas acessem todos os dados relevantes dos clientes, notas de reuniões e históricos de visitas diretamente em seus dispositivos móveis – a qualquer hora e em qualquer lugar.
Neste artigo, apresentamos uma solução particularmente eficiente e fácil de usar: portatour®, o planejador de rotas móvel com CRM integrado para grandes e pequenas empresas.
portatour® tem recursos úteis que as empresas podem usar sem CRM
Por que os sistemas de CRM são tão importantes?
As empresas muitas vezes precisam contar apenas com seus próprios recursos quando se trata de gerenciar seus clientes de maneira eficaz. Um desafio comum é a desorganização dos dados. Muitas empresas ainda gerenciam as informações de seus clientes em planilhas do Excel ou até mesmo em papel. Isso leva a erros, perda de dados e fluxos de trabalho ineficientes.
Outro ponto é a falta de visão geral. Sem um sistema centralizado de CRM, tanto as grandes como as pequenas empresas perdem rapidamente a visão geral dos contatos, compromissos e tarefas. Isso pode fazer com que solicitações importantes fiquem sem resposta ou compromissos sejam esquecidos. Mas um atendimento ao cliente de baixa qualidade também é um problema com consequências graves.
Quando os funcionários não têm acesso às informações relevantes, o serviço é prejudicado e os clientes sentem-se mal atendidos. Especialmente no serviço externo, é importante ter acesso a dados relevantes dos clientes a qualquer momento, para estar bem preparado para as visitas. Um sistema de CRM móvel também ajuda a manter uma visão geral e a ficar atualizado, mesmo em trânsito, graças ao sistema de relatórios integrado.
Quais são os riscos para empresas grandes e pequenas sem um sistema de CRM?
- Oportunidades de vendas perdidas:Se não houver uma visão geral clara do site cliente, as oportunidades de vendas em potencial podem ser negligenciadas.
- Comunicação ineficiente: Sem um sistema estruturado, perde-se muito tempo mantendo manualmente o site cliente e acompanhando as interações.
- A satisfação do cliente é prejudicada: hoje em dia, os clientes esperam um serviço rápido e profissional. Se não houver a infraestrutura adequada, a satisfação diminui e a fidelidade do cliente fica comprometida.
Para novas oportunidades com a portatour®
Um planejador de rotas com funções de CRM para grandes e pequenas empresas traz inúmeras vantagens. Todos os dados dos clientes são armazenados de forma centralizada e clara. Assim, as informações podem ser acessadas rapidamente e a comunicação é simplificada. Através da automação de processos como o agendamento de compromissos ou a gestão de tarefas, os funcionários podem usar seu tempo de forma mais eficiente.
portatour® também pode ser usado como CRM lite
O portatour® não é apenas uma solução para o planejamento automatizado de rotas e planejamento de áreas, mas também oferece algumas funções de um CRM móvel. O portatour® é a ferramenta ideal para grandes e pequenas empresas que procuram uma solução fácil de usar. O software foi desenvolvido especificamente para ajudar os representantes de vendas na gestão de clientes e no planejamento de rotas. Ele oferece:
- Planejamento automatizado de rotas
O portatour® otimiza automaticamente o planejamento de rotas para representantes de vendas, levando em consideração endereços de clientes, intervalos de visitas, horários de funcionamento e dados de trânsito em tempo real.
- Acesso a dados off-line:
Certas informações sobre clientes e visitas no CRM estão sempre disponíveis em dispositivos móveis, mesmo que não haja conexão com a Internet.
- Equipe do escritório e serviço externo trabalhando juntos em um projeto cliente
Em portatour®, tanto a equipe do escritório quanto serviço externo podem acessar cliente; a equipe do escritório também pode inserir chamadas telefônicas, que são vistas por serviço externo.
Acesse os dados dos seus clientes, incluindo priorização e horários de funcionamento, diretamente no portatour®.
Quais são os pontos de venda exclusivos do site portatour®?
O portatour® é especialmente fácil de usar e não requer nenhuma instalação de TI complicada. O software, incluindo o sistema CRM, está pronto para uso imediato. Seja no iOS ou no Android, o portatour® funciona em todos os dispositivos comuns. A segurança e a proteção de dados são nossa prioridade. O portatour® cumpre todas as normas de segurança relevantes e possui as certificações ISO 27001 e ISO 27018.
O planejamento automatizado de rotas e o gerenciamento simples de tarefas reduzem o trabalho administrativo em até 30%. Com o planejamento otimizado de rotas, os representantes de vendas podem visitar mais clientes, o que resulta em um aumento nas vendas. O portatour® é intuitivo e pode ser colocado em funcionamento em poucos minutos.
portatour® como um sistema de CRM para pequenas e grandes empresas
Com o complemento “Territory Optimization”, as divisões territoriais podem ser organizadas de forma mais eficiente e as cargas de trabalho das equipes podem ser melhor distribuídas. Resumimos as vantagens da otimização dinâmica de territórios para você no artigo vinculado.
portatour®seu planejador de rotas móvel com CRM para grandes e pequenas empresas
Para todas as empresas que procuram uma solução simples e eficiente para o serviço externo e a informação ao cliente, o portatour® é a escolha ideal. Com uma interface fácil de usar, funções flexíveis e uma relação custo-benefício imbatível, o portatour® oferece tudo o que os representantes de vendas precisam para otimizar suas rotas e elevar o atendimento ao cliente a um novo patamar – em qualquer lugar e a qualquer hora.
Experimente o portatour® e veja por si mesmo como ele pode impulsionar sua empresa.
Perguntas frequentes
O site portatour® é adequado como um sistema de CRM para empresas grandes e pequenas?
Sim! Independentemente do tamanho da empresa, o portatour® foi desenvolvido especialmente para empresas com equipe de vendas externa. Nosso software é especialmente adequado para empresas que têm regularmente representantes de vendas e desejam otimizar suas relações com os clientes, bem como o planejamento das visitas aos clientes. Graças à sua facilidade de uso, alto grau de flexibilidade e boa relação custo-benefício, as funções de CRM do portatour® são ideais para empresas que não têm grandes departamentos de TI ou que não precisam de um sistema de CRM completo.
É necessário ter conhecimento prévio de TI?
Não, o portatour® é especialmente fácil de usar e não requer conhecimentos especiais de informática. A configuração e o uso são simples e intuitivos. Você pode começar a usar o portatour® como um CRM lite sem precisar de treinamento extensivo ou conhecimentos técnicos prévios. Todas as funções são claramente estruturadas e fáceis de entender. Além disso, nossa equipe de suporte está sempre à sua disposição para ajudá-lo na configuração e utilização do portatour®.
Quanto tempo leva a instalação?
A configuração do portatour® é rápida e simples. Normalmente, nossa ferramenta fica pronta para uso em 10 minutos. Basta criar uma conta de usuário, inserir os dados dos seus clientes e requisitos específicos e você poderá começar imediatamente a planejar suas rotas e gerenciar os dados dos seus clientes no CRM. Seus dados podem ser importados em formato CSV ou Excel. Além disso, oferecemos um guia passo a passo simples que facilita todo o processo.
O site portatour® está em conformidade com o RGPD?
Sim, o portatour® cumpre todos os requisitos de proteção de dados e está em conformidade com o RGPD. O software foi concebido para garantir a proteção dos dados dos clientes. Todos os dados são criptografados e armazenados de forma segura em servidores em Viena. Nossa plataforma atende às certificações ISO 27001 e ISO 27018, que oferecem os mais altos padrões de segurança para a proteção de dados pessoais. Com o portatour®, você pode ter certeza de que seus dados e os de seus clientes estão protegidos o tempo todo.
Quais dispositivos e sistemas operacionais são compatíveis com o site portatour®?
portatour® pode ser usado como um sistema CRM lite móvel de plataforma cruzada que funciona em todos os dispositivos e sistemas operacionais comuns. Independentemente de o senhor usar um iPhone ou iPad ou um smartphone Android, o portatour® está disponível em todos os dispositivos comuns.