Le résultat: une optimisation stratégique inégalée des visites clients et du reporting
Un planificateur d'itinéraire dynamique est indispensable pour les représentants sur le terrain. Les plans quotidiens et les rendez-vous peuvent changer à tout moment: ce qui était prévu comme une visite de 30 minutes peut prendre 2 heures, ou une visite d'une durée prévue de 2 heures peut être annulée en dernière minute, quand la personne de contact est absente. Dans de tels cas, le planificateur de tournées portatour® offre un itinéraire alternatif et replanifie le reste de la journée en appuyant sur un bouton afin de maximiser le nombre de visites.
Des commerciaux terrains qui travaillaient dans leur zone commerciale depuis des années sont menés à de nouveaux prospects à côté desquels ils sont passés avant. Ceci mène à une génération de nouvelles ventes. portatour® est un outil essentiel afin de trouver de nouveaux salons clients - ce qui est très important pour Kao Australie. Grâce à l'intégration dans Salesforce sur l'iPad, il est facile pour les commerciaux itinérants de changer de la planification de tournées à la présentation du matériel marketing.
Ce sont en particulier les jeunes commerciaux terrains qui adorent portatour® et disent: “Comment pouvais-je jamais travailler sans portatour®?” La planification de tournées à de nouveaux prospects a décroché un grand potentiel pour plus de ventes.
Geoff Hill, chef de projet
Le reporting de portatour® offre un nouvel aperçu par des données quantitatives et qualitatives. Des activités de ventes peuvent être évaluées sur une base individuelle, régionale ou nationale. Des rapports de base simples peuvent être continûment affinés selon les exigences d'entreprise, car toutes les données sont disponibles dans le système de rapports de Salesforce.
Les rapports portatour® nous ont offert un aperçu que l'on n'avait pas avant: où vont les commerciaux terrains, où ils ont été et quels étaient les résultats. On peut évaluer des employés individuels et les supporter et former en conséquence afin d'augmenter leur performance de vente.
Rodney Macnamara, Directeur général de la division salon Kao Australie