{"id":3983,"date":"2016-11-07T09:34:08","date_gmt":"2016-11-07T09:34:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portatour.com\/blog\/users\/?p=3983"},"modified":"2021-10-21T07:01:07","modified_gmt":"2021-10-21T07:01:07","slug":"um-cliente-varios-representantes-o-portatour-ajuda-na-coordenacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portatour.com\/blog\/users\/pt-br\/2016\/11\/07\/um-cliente-varios-representantes-o-portatour-ajuda-na-coordenacao\/","title":{"rendered":"Um cliente \u2013 v\u00e1rios representantes: o portatour\u00ae ajuda na coordena\u00e7\u00e3o."},"content":{"rendered":"

Especialmente de usu\u00e1rios da ind\u00fastria farmac\u00eautica, recebemos cada vez mais o pedido de que um cliente seja visitado regularmente por dois ou at\u00e9 tr\u00eas representantes. No entanto, \u00e9 importante evitar que esses representantes “se encontrem durante uma visita” ao mesmo cliente \u2013 isto \u00e9, idealmente, apenas um funcion\u00e1rio deve visitar um cliente a cada semana. No entanto, isso requer esfor\u00e7o de coordena\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Com a atualiza\u00e7\u00e3o implementada hoje, o portatour\u00aefornece suporte a isso. Para cada cliente, \u00e9 poss\u00edvel incluir uma “restri\u00e7\u00e3o de agendamento<\/strong>” baseada em semanas de calend\u00e1rio. Para inseri-la, clique no \u00edcone do l\u00e1pis em Par\u00e2metros de Roteiriza\u00e7\u00e3o<\/strong> na p\u00e1gina de detalhes do cliente.<\/p>\n

\"restri\u00e7\u00e3o<\/a><\/p>\n

Por exemplo, se um clientedeve ser regularmente visitado por dois colegas, o primeiro representante seleciona a restri\u00e7\u00e3o de agendamento “Apenas em semanas pares<\/strong>” e o segundo “Apenas em semanas \u00edmpares<\/strong>“. Isso garantir\u00e1 que o roteiro de atendimento autom\u00e1tico do portatour\u00ae nunca sugira tal cliente para ambos os colegas na mesma semana.<\/p>\n

O processamento da restri\u00e7\u00e3o de agendamento de clientes est\u00e1 tamb\u00e9m dispon\u00edvel atrav\u00e9s da Pesquisa avan\u00e7ada<\/strong>, seguido da edi\u00e7\u00e3o em massa<\/strong>. Por exemplo, a restri\u00e7\u00e3o de agendamento pode ser aplicada rapidamente por CEP<\/strong>. Al\u00e9m disso, a funcionalidade de exportar e reimportar clientes <\/strong>permite que voc\u00ea defina restri\u00e7\u00f5es de agendamento em massa.<\/p>\n

Dica: se dois colegas compartilharem a mesma \u00e1rea de atendimento, conv\u00e9m dividi-la em duas metades geogr\u00e1ficas, por exemplo, sul\/norte ou cidade\/bairros. Para cada \u00e1rea de atendimento, os colegas definem restri\u00e7\u00f5es de programa\u00e7\u00e3o opostas. Essa abordagem facilita o planejamento de rotas com otimiza\u00e7\u00e3o de quilometragem, pois assim a cada semana somente clientes de uma metade geogr\u00e1fica compacta s\u00e3o visitados.
\n<\/em><\/p>\n

Para conferir as restri\u00e7\u00f5es de agendamento, a colora\u00e7\u00e3o do cliente no mapa <\/strong>pode ser feita de acordo com a restri\u00e7\u00e3o. Clique no \u00edcone de engrenagem no canto superior direito e depois em “Cor: restri\u00e7\u00e3o de agendamento”:<\/p>\n

\"restri\u00e7\u00e3o<\/a><\/p>\n

Observe o seguinte:<\/em><\/p>\n