{"id":3306,"date":"2017-12-18T11:05:09","date_gmt":"2017-12-18T11:05:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.portatour.com\/blog\/users\/?p=3306"},"modified":"2019-04-25T09:53:08","modified_gmt":"2019-04-25T09:53:08","slug":"geomarcacao-opcional-para-relatorios-de-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portatour.com\/blog\/users\/pt-br\/2017\/12\/18\/geomarcacao-opcional-para-relatorios-de-atendimento\/","title":{"rendered":"Geomarca\u00e7\u00e3o opcional para relat\u00f3rios de atendimento"},"content":{"rendered":"<p><em>Voc\u00ea j\u00e1 deve ter usado seu smartphone in\u00fameras vezes para fazer fotos. Ent\u00e3o, provavelmente j\u00e1 ouviu falar de &#8220;geomarca\u00e7\u00e3o&#8221;: a marca\u00e7\u00e3o do local onde a imagem foi capturada. Assim \u00e9 poss\u00edvel localizar fotos mais rapidamente, ou pontu\u00e1-las em um mapa.<\/em><\/p>\n<p>A partir da mais recente atualiza\u00e7\u00e3o do portatour\u00ae, a geomarca\u00e7\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel para ser usada nos relat\u00f3rios de atendimento, de maneira que o portatour\u00ae pode agora memorizar onde o documento foi criado. Assim, voc\u00ea pode comprovar facilmente a sua visita ao cliente. Al\u00e9m disso, a geomarca\u00e7\u00e3o pode ser \u00fatil para fins de isen\u00e7\u00f5es fiscais e serve tamb\u00e9m para reduzir falhas, pois voc\u00ea pode identificar se o relat\u00f3rio est\u00e1 atribu\u00eddo ao cliente correto.<\/p>\n<p>Para usar o recurso, \u00e9 necess\u00e1rio criar os relat\u00f3rios sempre imediatamente ap\u00f3s a visita, ou seja, enquanto voc\u00ea est\u00e1 nas imedia\u00e7\u00f5es do cliente visitado.<\/p>\n<h2>Ativa\u00e7\u00e3o da funcionalidade de geomarca\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>A geomarca\u00e7\u00e3o est\u00e1 desabilitada por padr\u00e3o. Para usar o recurso, voc\u00ea deve acessar a \u00e1rea <strong>Gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios<\/strong> em <strong>Op\u00e7\u00f5es<\/strong> e marcar a caixa <strong>Geomarca\u00e7\u00e3o<\/strong>, optando por &#8220;Adicionar opcionalmente&#8221;. Assim como na maioria das op\u00e7\u00f5es do por padr\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel determinar um valor padr\u00e3o para esta configura\u00e7\u00e3o a ser usado em toda a empresa, que pode ser ainda modificado para cada usu\u00e1rio individualmente.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/www.portatour.com\/blog\/users\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/Optionen-Berichtswesen-mit-Geotag-PT.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1684\" src=\"https:\/\/www.portatour.com\/blog\/users\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/Optionen-Berichtswesen-mit-Geotag-PT.png\" alt=\"\" width=\"360\" height=\"325\" \/><\/a><\/p>\n<h2>Cria\u00e7\u00e3o de um relat\u00f3rio de atendimento com geomarca\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Se voc\u00ea optou por &#8220;Inclus\u00e3o autom\u00e1tica&#8221;, ao criar um novo relat\u00f3rio de atendimento, por exemplo, ao clicar em &#8220;Concluir atendimento&#8221; em um cliente, o local \u00e9 automaticamente transmitido e adicionado como geomarca\u00e7\u00e3o ao relat\u00f3rio. A transmiss\u00e3o do local para o dispositivo \u00e9 feita tipicamente em 1 a 10 segundos. Voc\u00ea pode, enquanto isso, come\u00e7ar a preencher os campos do relat\u00f3rio. A geomarca\u00e7\u00e3o \u00e9 mostrada no formul\u00e1rio de relat\u00f3rio conforme abaixo:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/www.portatour.com\/blog\/users\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/Besuchsbericht-mit-Geotag-PT.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1681\" src=\"https:\/\/www.portatour.com\/blog\/users\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/Besuchsbericht-mit-Geotag-PT.png\" alt=\"\" width=\"226\" height=\"480\" \/><\/a><\/p>\n<p>Na geomarca\u00e7\u00e3o encontram-se as seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Dist\u00e2ncia<\/strong> de seu ponto de localiza\u00e7\u00e3o para o cliente visitando ou compromisso em linha reta: esse valor indica na cria\u00e7\u00e3o do relat\u00f3rio a dist\u00e2ncia do endere\u00e7o de atendimento. O endere\u00e7o de visita \u00e9 mostrado diretamente na parte superior da geomarca\u00e7\u00e3o.<br \/>\nValores de algumas centenas de metros s\u00e3o normais, por exemplo, devido a uma empresa com grande \u00e1rea ocupada, com um estacionamento distante ou imprecis\u00e3o da geocodifica\u00e7\u00e3o do endere\u00e7o do cliente ou da transmiss\u00e3o do ponto de localiza\u00e7\u00e3o.<br \/>\nSe a dist\u00e2ncia for visivelmente maior, uma sinaliza\u00e7\u00e3o de alarme pode indicar que voc\u00ea n\u00e3o informou o cliente correto no relat\u00f3rio.<\/li>\n<li><strong>Precis\u00e3o<\/strong> da transmiss\u00e3o de localiza\u00e7\u00e3o: a localiza\u00e7\u00e3o \u00e9 transmitida pelo seu dispositivo, sendo a precis\u00e3o vari\u00e1vel de acordo com a tecnologia utilizada ou falha de sinal. O dado de dist\u00e2ncia acima \u00e9 relativizado de acordo com esse valor de precis\u00e3o. Se o dado for muito impreciso, voc\u00ea pode pressionar o bot\u00e3o &#8220;Atualizar&#8221; para iniciar uma nova transmiss\u00e3o da localiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Endere\u00e7o<\/strong> da sua localiza\u00e7\u00e3o: considere que a rua e n\u00famero raramente coincidir\u00e3o exatamente com o endere\u00e7o de atendimento. Uma pequena dist\u00e2ncia ou imprecis\u00e3o pode influenciar o resultado e levar a uma rua perpendicular ou paralela ou a um outro n\u00famero da rua.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se voc\u00ea escolheu &#8220;Adicionar opcionalmente&#8221; nas configura\u00e7\u00f5es, a transmiss\u00e3o da geomarca\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 feita automaticamente no ato da cria\u00e7\u00e3o do relat\u00f3rio. \u00c9 necess\u00e1rio clicar no bot\u00e3o &#8220;Adicionar&#8221; para que seja inclu\u00edda uma geomarca\u00e7\u00e3o no relat\u00f3rio.<\/p>\n<p>Somente ao criar um relat\u00f3rio de atendimento \u00e9 poss\u00edvel atribuir uma geomarca\u00e7\u00e3o. Fazer posteriormente a inclus\u00e3o, altera\u00e7\u00e3o ou exclus\u00e3o de geomarca\u00e7\u00e3o no relat\u00f3rio de atendimento n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel.<\/p>\n<p><em>Dica: caso ap\u00f3s a visita do cliente voc\u00ea n\u00e3o tenha tempo sobrando, aconselhamos ainda assim iniciar a cria\u00e7\u00e3o imediata do relat\u00f3rio de atendimento e salv\u00e1-lo. Essa opera\u00e7\u00e3o dura apenas alguns segundos e tamb\u00e9m est\u00e1 dispon\u00edvel no modo offline. Posteriormente, voc\u00ea pode com calma preencher o restante das informa\u00e7\u00f5es (por exemplo, observa\u00e7\u00f5es). Esse procedimento garante a precis\u00e3o do hor\u00e1rio de visita e geomarca\u00e7\u00e3o nos relat\u00f3rios e permite que a qualquer momento o roteiro de atendimento seja atualizado, para que o portatour\u00ae possa identificar todas as visitas rec\u00e9m-conclu\u00eddas e voc\u00ea n\u00e3o corra o risco de esquecer de registr\u00e1-las em relat\u00f3rio.<\/em><\/p>\n<p>Para que seja feita a transmiss\u00e3o do local, \u00e9 necess\u00e1rio que a fun\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o de localiza\u00e7\u00e3o (no iPhone e iPad) esteja ativa. Al\u00e9m disso, \u00e9 preciso autorizar a identifica\u00e7\u00e3o de localiza\u00e7\u00e3o para o portatour\u00ae no navegador da web. Caso encontre problemas com a transmiss\u00e3o do local, leva no m\u00e1ximo 30 segundos para receber uma mensagem de falha, que \u00e9 armazenada na geomarca\u00e7\u00e3o do relat\u00f3rio de atendimento. Para solucionar o problema no dispositivo, contate o administrador ou suporte t\u00e9cnico.<\/p>\n<h2>Exibi\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rio de atendimento com geomarca\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>As geomarca\u00e7\u00f5es s\u00e3o mostradas em tr\u00eas pontos no portatour\u00ae:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/www.portatour.com\/blog\/users\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/Report-mit-Geotag-PT.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1718\" src=\"https:\/\/www.portatour.com\/blog\/users\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/Report-mit-Geotag-PT.png\" alt=\"\" width=\"617\" height=\"112\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li><strong>No portatour\u00ae Anywhere<\/strong>: ao abrir um relat\u00f3rio de atendimento para edi\u00e7\u00e3o, \u00e9 mostrada a geomarca\u00e7\u00e3o &#8211; sem op\u00e7\u00e3o de edi\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>No Relat\u00f3rio portatour\u00ae<\/strong>: ao definir as geomarca\u00e7\u00f5es como &#8220;Exibir&#8221; nas Op\u00e7\u00f5es, em Gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios, na se\u00e7\u00e3o &#8220;Relat\u00f3rios portatour&#8221;, as geomarca\u00e7\u00f5es s\u00e3o tamb\u00e9m exibidas no Relat\u00f3rio portatour\u00ae para o relat\u00f3rio de atendimento nos \u00faltimos 7 dias. Para essa configura\u00e7\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel determinar um valor padr\u00e3o para toda a empresa e um valor individual por usu\u00e1rio tamb\u00e9m pode ser modificado.<\/li>\n<li><strong>Na exporta\u00e7\u00e3o CSV\/Excel<\/strong> do relat\u00f3rio de atendimento: encontra-se a nova coluna contendo as informa\u00e7\u00f5es de geomarca\u00e7\u00e3o acrescentadas.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Outras informa\u00e7\u00f5es sobre geomarca\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<ul>\n<li><em>As geormaca\u00e7\u00f5es se aplicam somente aos tipos de relat\u00f3rio &#8220;atendimento&#8221; e &#8220;n\u00e3o atendido&#8221;. Todos os outros tipos (in\u00edcio e\/ou fim do trabalho, dia de folga ou outros), n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel adicionar geomarca\u00e7\u00e3o.<\/em><\/li>\n<li><em>Cada geomarca\u00e7\u00e3o deve ser confirmada e armazenada pelo pr\u00f3prio usu\u00e1rio. Por isso, as geomarca\u00e7\u00f5es n\u00e3o est\u00e3o dispon\u00edveis em modo de cria\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de relat\u00f3rios, ou seja, quando a op\u00e7\u00e3o em &#8220;Gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios&#8221; no relat\u00f3rio de atendimento est\u00e1 marcada como &#8220;criar automaticamente&#8221;.<\/em><\/li>\n<li><em>Em relat\u00f3rios de atendimento que s\u00e3o iniciados no modo offline, a geomarca\u00e7\u00e3o indica apenas a dist\u00e2ncia e precis\u00e3o. Uma conex\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria para determinar o endere\u00e7o, que ser\u00e1 adicionado posteriormente quando o relat\u00f3rio for carregado no servidor.<\/em><\/li>\n<li><em>A utiliza\u00e7\u00e3o de geomarca\u00e7\u00e3o no portatour\u00ae Anywhere em combina\u00e7\u00e3o com sistemas de host (Outlook, Salesforece, Dynamics CRM) ainda n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel no momento. <\/em><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea j\u00e1 deve ter usado seu smartphone in\u00fameras vezes para fazer fotos. Ent\u00e3o, provavelmente j\u00e1 ouviu falar de &#8220;geomarca\u00e7\u00e3o&#8221;: a marca\u00e7\u00e3o do local onde a imagem foi capturada. Assim \u00e9 poss\u00edvel localizar fotos mais rapidamente, ou pontu\u00e1-las em um mapa. 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