{"id":1449,"date":"2017-09-06T10:06:18","date_gmt":"2017-09-06T10:06:18","guid":{"rendered":"http:\/\/www.portatour.com\/blog\/users\/?p=1449\/"},"modified":"2018-07-27T08:39:07","modified_gmt":"2018-07-27T08:39:07","slug":"corbeille-pour-des-clients-supprimes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portatour.com\/blog\/users\/fr\/2017\/09\/06\/corbeille-pour-des-clients-supprimes\/","title":{"rendered":"\u00ab\u00a0Corbeille\u00a0\u00bb pour des clients supprim\u00e9s"},"content":{"rendered":"<p>Par la mise \u00e0 jour d&rsquo;aujourd&rsquo;hui, portatour\u00ae a eu une corbeille pour les clients. D\u00e8s maintenant, si vous supprimez des clients, ils seront mis dans la corbeille <strong>pour 14 jours<\/strong> par mesure de pr\u00e9caution avant d&rsquo;\u00eatre supprim\u00e9s de fa\u00e7on permanente. Vous pouvez restaurer des clients dans la corbeille \u00e0 tout moment \u2013 c&rsquo;est \u00e0 dire <strong>annuler la suppression<\/strong>. Ainsi, vous disposez d&rsquo;un \u00ab\u00a0filet de s\u00e9curit\u00e9\u00a0\u00bb suppl\u00e9mentaire si la suppression a \u00e9t\u00e9 faite par erreur.<\/p>\n<p>Afin d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 la corbeille, cliquez sur \u00ab\u00a0Clients\u00a0\u00bb dans le menu principal. Ensuite, d\u00e9filez tout en bas de la liste de clients et cliquez sur le nouveau bouton \u00ab\u00a0Corbeille\u00a0\u00bb. S&rsquo;il y a d\u00e9j\u00e0 des clients dans la corbeille, vous les verrez en tant que liste <strong>tri\u00e9s par date de suppression<\/strong>:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.portatour.com\/blog\/users\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/Papierkorb-FR.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1435\" src=\"https:\/\/www.portatour.com\/blog\/users\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/Papierkorb-FR.png\" alt=\"\" width=\"480\" height=\"525\" srcset=\"https:\/\/www.portatour.com\/blog\/users\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/Papierkorb-FR.png 680w, https:\/\/www.portatour.com\/blog\/users\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/Papierkorb-FR-274x300.png 274w, https:\/\/www.portatour.com\/blog\/users\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/Papierkorb-FR-600x656.png 600w, https:\/\/www.portatour.com\/blog\/users\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/Papierkorb-FR-624x683.png 624w\" sizes=\"auto, (max-width: 480px) 100vw, 480px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Dans la corbeille, on distingue les clients qui ont \u00e9t\u00e9 manuellement supprim\u00e9s dans portatour\u00ae par un clic de bouton des clients qui ont \u00e9t\u00e9 automatiquement supprim\u00e9s par l&rsquo;import \u2013 par l&rsquo;assistant d&rsquo;import ou par un import API. Afin de changer la s\u00e9lection, changez entre \u00ab\u00a0<strong>Supprim\u00e9 manuellement<\/strong>\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0<strong>Supprim\u00e9 lors de l&rsquo;import<\/strong>\u00a0\u00bb au dessus de la liste.<\/p>\n<p>Afin de <strong>restaurer<\/strong> un client, cliquez sur celui. Dans le menu contextuel suivant, s\u00e9lectionnez l&rsquo;entr\u00e9e \u00ab\u00a0Restaurer\u00a0\u00bb. Dans le menu contextuel, vous avez aussi la possibilit\u00e9 d&rsquo;imm\u00e9diatement\u00a0<strong>supprimer<\/strong> le client de <strong>fa\u00e7on permanente<\/strong>. Afin de restaurer ou supprimer plusieurs clients \u00e0 la fois, utilisez les boutons en dessous de la liste.<\/p>\n<p>Si vous vous demandez maintenant quel <strong>avantage<\/strong> la nouvelle corbeille apporte compar\u00e9 \u00e0 la fonction de restauration g\u00e9n\u00e9rale d\u00e9j\u00e0 connue: Lors de la restauration g\u00e9n\u00e9rale, la base de donn\u00e9es enti\u00e8re est mise sur un ancien \u00e9tat de donn\u00e9es \u2013 tous les enregistrements sont concern\u00e9s par cela (clients, rendez-vous, comptes rendus, &#8230;) ce qui peut r\u00e9sulter en une perte de donn\u00e9es. La corbeille par contre permet une restauration s\u00e9lective de certains clients sans que d&rsquo;autres entr\u00e9es soient annul\u00e9es. Regardez donc dans la corbeille si vous ne trouvez plus de clients avant de restaurer la base de donn\u00e9es compl\u00e8te sur un point de restauration plus ancien.<\/p>\n<p><em>D&rsquo;autres d\u00e9tails sur la corbeille:<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><em>Les clients dans la corbeille sont compl\u00e8tement ignor\u00e9s par portatour\u00ae. Ils ne seront ni planifi\u00e9s et peuvent ni \u00eatre ouverts, modifi\u00e9s ou export\u00e9s. <\/em><\/li>\n<li><em>Le d\u00e9lai de conservation dans la corbeille est normalement 14 jours. Cela peut \u00eatre plus court si la limite de 3.000 clients est d\u00e9pass\u00e9e. Dans ce cas, les clients avec la date de suppression la plus ancienne seront enlev\u00e9s de la corbeille.<\/em><\/li>\n<li><em>Si vos enregistrements clients ont des \u00ab\u00a0IDs externes\u00a0\u00bb, un client sera \u00e9ventuellement automatiquement restaur\u00e9 \u00e0 partir de la corbeille si un enregistrement client s&rsquo;y trouve avec une \u00ab\u00a0ID externe\u00a0\u00bb concordante. Cela vous prot\u00e8ge d&rsquo;une perte de donn\u00e9es si vous utilisez l&rsquo;option \u00ab\u00a0incl. suppression\u00a0\u00bb lors de l&rsquo;import et vous avez supprim\u00e9 des clients d&rsquo;un compte utilisateur par erreur. Une importation suivante correcte restaure automatiquement les clients \u00e0 partir de la corbeille \u2013\u00a0toutes les entr\u00e9es d\u00e9j\u00e0 faites par les utilisateurs dans portatour\u00ae incluses.<\/em><\/li>\n<li><em>La corbeille est seulement pr\u00e9vue pour les clients. Des suppressions de rendez-vous et comptes rendus sont toujours permanentes.<\/em><\/li>\n<li><em>Seulement les utilisateurs qui ont l&rsquo;autorisation de supprimer selon la gestion d&rsquo;autorisations ont aussi le droit de restaurer \u00e0 partir de la corbeille.<\/em><\/li>\n<li><em>Des utilisateurs qui sont directement li\u00e9s \u00e0 un syst\u00e8me de donn\u00e9es source (Salesforce, Dynamics CRM) n&rsquo;ont pas de corbeille dans portatour\u00ae Anywhere. Dans ce cas-l\u00e0, des clients supprim\u00e9s se trouveront dans la corbeille du syst\u00e8me source respectif.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Par la mise \u00e0 jour d&rsquo;aujourd&rsquo;hui, portatour\u00ae a eu une corbeille pour les clients. D\u00e8s maintenant, si vous supprimez des clients, ils seront mis dans la corbeille pour 14 jours par mesure de pr\u00e9caution avant d&rsquo;\u00eatre supprim\u00e9s de fa\u00e7on permanente. 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