{"id":1432,"date":"2017-09-06T09:56:06","date_gmt":"2017-09-06T09:56:06","guid":{"rendered":"http:\/\/www.portatour.com\/blog\/users\/?p=1432\/"},"modified":"2018-07-27T08:38:42","modified_gmt":"2018-07-27T08:38:42","slug":"papierkorb-fuer-geloeschte-kunden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portatour.com\/blog\/users\/de\/2017\/09\/06\/papierkorb-fuer-geloeschte-kunden\/","title":{"rendered":"&#8222;Papierkorb&#8220; f\u00fcr gel\u00f6schte Kunden"},"content":{"rendered":"<p>Beim\u00a0heutigen Update hat portatour\u00ae einen &#8222;Papierkorb&#8220; f\u00fcr Kunden\u00a0erhalten. Wenn Sie ab sofort Kunden l\u00f6schen, werden diese sicherheitshalber noch <strong>f\u00fcr 14 Tage<\/strong> in diesen Papierkorb gelegt, bevor sie endg\u00fcltig gel\u00f6scht werden. Kunden im Papierkorb k\u00f6nnen Sie jederzeit wiederherstellen &#8211; d.h. die <strong>L\u00f6schung r\u00fcckg\u00e4ngig<\/strong> machen.\u00a0Damit verf\u00fcgen Sie \u00fcber ein zus\u00e4tzliches &#8222;Sicherheitsnetz&#8220;, falls die L\u00f6schung irrt\u00fcmlich war.<\/p>\n<p>Um zum Papierkorb zu gelangen, klicken Sie im Hauptmen\u00fc auf &#8222;Kunden&#8220;, scrollen dann die Kundenliste ganz nach unten und klicken am unteren Ende auf den neuen Knopf &#8222;Papierkorb&#8220;. Falls sich bereits Kunden im Papierkorb befinden, sehen Sie diese nun aufgelistet &#8211; <strong>sortiert nach dem Zeitpunkt der L\u00f6schung<\/strong>:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.portatour.com\/blog\/users\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/Papierkorb-DE.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1433\" src=\"https:\/\/www.portatour.com\/blog\/users\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/Papierkorb-DE.png\" alt=\"\" width=\"480\" height=\"528\" srcset=\"https:\/\/www.portatour.com\/blog\/users\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/Papierkorb-DE.png 679w, https:\/\/www.portatour.com\/blog\/users\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/Papierkorb-DE-273x300.png 273w, https:\/\/www.portatour.com\/blog\/users\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/Papierkorb-DE-600x660.png 600w, https:\/\/www.portatour.com\/blog\/users\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/Papierkorb-DE-624x686.png 624w\" sizes=\"auto, (max-width: 480px) 100vw, 480px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Im Papierkorb wird zwischen Kunden unterschieden, die manuell durch Knopfdruck in portatour\u00ae gel\u00f6scht wurden und Kunden, die automatisch w\u00e4hrend eines Importvorgangs gel\u00f6scht wurden &#8211; unabh\u00e4ngig ob mittels Import-Assistenten oder API-Import. Um die Auswahl zu \u00e4ndern, wechseln Sie oberhalb der Liste zwischen &#8222;<strong>Manuell gel\u00f6scht<\/strong>&#8220; und &#8222;<strong>Beim Import gel\u00f6scht<\/strong>&#8222;.<\/p>\n<p>Zum <strong>Wiederherstellen<\/strong> eines Kunden klicken Sie auf diesen und w\u00e4hlen im folgenden Kontextmen\u00fc den Eintrag &#8222;Wiederherstellen&#8220;. Im Kontextmen\u00fc haben Sie auch die M\u00f6glichkeit, den Kunden sofort <strong>endg\u00fcltig zu l\u00f6schen<\/strong>. Um mehrere Kunden auf einmal wiederherzustellen oder endg\u00fcltig zu l\u00f6schen, nutzen Sie die Kn\u00f6pfe unterhalb der Liste.<\/p>\n<p>Wenn Sie sich nun fragen, welchen <strong>Vorteil<\/strong> der neue Papierkorb gegen\u00fcber der bereits bekannten generellen Wiederherstellungsfunktion in den Optionen bietet: Bei der generellen Wiederherstellung wird die gesamte Datenbank auf einen \u00e4lteren Datenstand zur\u00fcckgesetzt &#8211; alle Datens\u00e4tze sind dadurch betroffen (Kunden, Termine, Berichte, &#8230;), wodurch es zu Datenverlust kommen kann. Der Papierkorb erlaubt hingegen die selektive Wiederherstellung einzelner Kunden, ohne dass andere Eingaben verworfen werden. Sehen Sie also in Zukunft vorher im Papierkorb nach, wenn\u00a0Sie Kunden nicht\u00a0mehr finden,\u00a0bevor Sie die komplette Datenbank\u00a0auf einen \u00e4lteren Wiederherstellungspunkt zur\u00fccksetzen.<\/p>\n<p><em>Weitere Detailhinweise zum Papierkorb:<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><em>Kunden, die im Papierkorb liegen, werden von portatour\u00ae g\u00e4nzlich ignoriert. Sie werden weder eingeplant, noch k\u00f6nnen sie\u00a0ge\u00f6ffnet, bearbeitet oder exportiert werden. <\/em><\/li>\n<li><em>Die Aufbewahrungsdauer im Papierkorb betr\u00e4gt normalerweise 14 Tage, kann sich aber verk\u00fcrzen,\u00a0wenn das Fassungsverm\u00f6gen von 3.000 Kunden \u00fcberschritten wird. In diesem Fall werden\u00a0die Kunden mit \u00e4ltestem L\u00f6schdatum vorzeitig aus dem Papierkorb entfernt.<\/em><\/li>\n<li><em>Wenn Sie Ihre Kundendatens\u00e4tze mit &#8222;<a href=\"http:\/\/www.portatour.com\/blog\/users\/de\/2015\/11\/11\/neues-schluesselfeld-externe-id\/\">Externen IDs<\/a>&#8220; versehen haben, wird ein Kunde beim Importvorgang ggf. automatisch aus dem Papierkorb wiederherstellt, wenn sich dort ein Kundendatensatz mit\u00a0\u00fcbereinstimmender &#8222;Externer ID&#8220; befindet. Dies sch\u00fctzt Sie vor Datenverlust, wenn Sie beim Import die Option &#8222;inkl. L\u00f6schung&#8220; verwenden und Sie auf diesem Wege Kunden irrt\u00fcmlich aus einem Benutzerkonto gel\u00f6scht haben. Ein korrekter Folgeimport stellt die Kunden automatisch wieder aus dem Papierkorb her &#8211; inkl. aller Eingaben, welche die Benutzer in portatour\u00ae bei den Kunden get\u00e4tigt haben.<\/em><\/li>\n<li><em>Der Papierkorb gilt nur f\u00fcr Kunden. L\u00f6schungen von Terminen und Berichten sind weiterhin sofort wirksam.<\/em><\/li>\n<li><em>Wiederherstellen aus dem Papierkorb d\u00fcrfen nur Benutzer jener Berechtigungsstufe, die laut Berechtigungsverwaltung auch das Recht zum L\u00f6schen haben.<\/em><\/li>\n<li><em>Nutzer mit direkter Kopplung an ein Datenquellsystem (Salesforce, Dynamics CRM, Outlook) haben keinen Papierkorb in portatour\u00ae Anywhere, da im Falle der L\u00f6schung eines Kunden dieser ohnehin in den Papierkorb des jeweiligen Quellsystems wandert.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Beim\u00a0heutigen Update hat portatour\u00ae einen &#8222;Papierkorb&#8220; f\u00fcr Kunden\u00a0erhalten. Wenn Sie ab sofort Kunden l\u00f6schen, werden diese sicherheitshalber noch f\u00fcr 14 Tage in diesen Papierkorb gelegt, bevor sie endg\u00fcltig gel\u00f6scht werden. Kunden im Papierkorb k\u00f6nnen Sie jederzeit wiederherstellen &#8211; d.h. die L\u00f6schung r\u00fcckg\u00e4ngig machen.\u00a0Damit verf\u00fcgen Sie \u00fcber ein zus\u00e4tzliches &#8222;Sicherheitsnetz&#8220;, falls die L\u00f6schung irrt\u00fcmlich war. 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